Một trong những lỗi khiến quá trình liên lạc của người dùng bị gián đoạn hiện nay đó chính là lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi là do đâu? Làm sao để khắc phục lỗi.
Lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến khiến nhiều người khó chịu. Và không ít người vì điều này mà đã bỏ lỡ những cuộc gọi vô cùng quan trọng. Nếu chẳng may sim của bạn cũng đang gặp vấn đề như trên thì cùng 3GViettel.com.vn tìm hiểu cách xử lý ngay nhé!
Đăng ký sim chính chủ Viettel đơn giản
Gói cước Data Viettel ưu đãi đến 120GB
Gói cước 4GB/ngày Viettel giá hấp dẫn
Vì sao sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến
1. Tại sao sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim Viettel không nhận được cuộc gọi. Dưới đây là các nguyên nhân chính, bạn có thể tham khảo và xác định xem lỗi trên sim của mình là do đâu đẻ tìm cách xử lý phù hợp.
| Nguyên nhân | Tại sao sim Viettel không nhận được cuộc gọi |
| Các nguyên nhân từ sim |
|
| Do chất lượng sóng |
|
| Do người dùng kích hoạt các tính năng làm chặn cuộc gọi |
|
| Nguyên nhân từ nhà mạng |
|
Tùy vào từng nguyên nhân gây lỗi mà sẽ có những cách xử lý khác nhau. Dưới đây sẽ là hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi. Xem và thực hiện nay bạn nhé!
2. Cách khắc phục lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến
Tùy vào từng nguyên nhân gây lỗi mà sẽ có những cách xử lý khác nhau. Dưới đây sẽ là hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi. Xem và thực hiện nay bạn nhé!
2.1 Nguyên nhân do sim
- Sim bị khóa 2 chiều: Với nguyên nhân này thì bạn cần chủ động mở khóa cho sim của mình. Cách mở như sau:
- Bị khóa nạp thẻ, khóa PIN, PUK: Gọi tổng đài Viettel để hỗ trợ thông tin mở khóa.
- Bị khóa do hết hạn: Nạp tiền vào để mở lại chiều.
- Bị khóa do chưa đăng ký chính chủ: Đến cửa hàng Viettel gần nhất để đăng ký thông tin cho sim.
- Bị khóa do yêu cầu khóa: Đến cửa hàng Viettel làm lại sim.
- Do sim bị lỗi, bị hỏng: Với nguyên nhân này thì chỉ có 1 cách khắc phục duy nhất đó là đến cửa hàng để làm lại sim.
Thời gian làm việc của Viettel trên toàn quốc
2.2 Nguyên nhân do chất lượng sóng
Có nhiều yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng sóng đó là:
- Sóng chập chờn, sim, điện thoại bắt sóng kém: Lúc này bạn hãy thử khởi động lại điện thoại để hệ thống cập nhật lại sóng. Có thể thử lắp sim sang 1 thiết bị khác để kết nối.
- Do sử dụng tại vùng không có sóng: Cần đến khu vực có sóng Viettel ổn định thì mới có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ di động.
2.3 Do kích hoạt các dịch vụ/tính năng làm ảnh hưởng đến cuộc gọi
- Do chuyển tiếp cuộc gọi: Cần tắt chuyển tiếp cuộc gọi Viettel bằng cách bấm ##002#OK
- Do chặn chiều cuộc gọi đến: Để mở chặn chiều gọi đến, bạn thực hiện: #330*mật-khẩu#OK.
- Do chặn cuộc gọi đến: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang chặn cuộc gọi không. Nếu có hãy mở chặn cho các số quan trọng.
- Do điện thoại đang ở chế độ máy bay: Truy cập vào mục Cài đặt => Chọn Tắt chế độ máy bay hoặc bạn cũng có thể tắt với phím tắt ngoài màn hình chính.
- Do điện thoại để chế độ không làm phiền: Tắt chế độ không làm phiền.
Tắt các tính năng làm ảnh hưởng đến việc nhận cuộc gọi
2.4 Lỗi do nhà mạng
Một số nguyên nhân lỗi là do hệ thống nhà mạng đang nâng cấp hoặc đang bảo trì. Tình trạng lỗi này thường được khắc phục rất nhanh, bạn có thể gọi đến tổng đài thông báo lỗi và chờ nhà mạng xử lý sau 1 lát.
Bài viết vừa hướng dẫn bạn chi tiết cách khắc phục lỗi sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến. Hy vọng với hướng dẫn này bạn có thể khôi phục lại chiều cuộc gọi trên sim của mình nhanh chóng!