Nhiều thuê bao Viettel gặp phải tình trạng sim đang hoạt động bình thường nhưng không nhận được cuộc gọi từ các thuê bao khác, làm gián đoạn các cuộc gọi đến. Điều này khiến nhiều người cảm thấy vô cùng khó chịu và không biết sim mình đang gặp vấn đề gì. Nếu bạn cũng đang trong tình huống tương tự hãy cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu ngay lí do sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến và cách khắc phục tình trạng này nhé!.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố không nhận được cuộc gọi. Với mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau. Cùng tìm hiểu thông tin và cách xử lí dưới bài viết ngay! Đừng bỏ lỡ!.

sim Viettel khong nhan duoc cuoc goi

Tại sao sim Viettel không nhận được cuộc gọi và cách khắc phục?

Sim Viettel không nhận được cuộc gọi lí do vì sao?

Trên thực tế, có nhiều nguyên nhân dẫn đến thuê bao Viettel của bạn không nhận được cuộc gọi. Cụ thể:

  • Do thuê bao bị khóa 2 chiều: Bạn sẽ không nhận được cuộc gọi đến cũng như không thực hiện các cuộc gọi đi.
  • Do lỗi từ hệ thống nhà mạng: Trong một số trường hợp không nhận được cuộc gọi là do lỗi hệ thống của Viettel. Tuy nhiên, lỗi này sẽ được nhà mạng khắc phục rất nhanh nên bạn không cần phải quá lo lắng.
  • Thuê bao nằm ngoài vùng phủ sóng của Viettel.
  • Sim Viettel của bạn đã cũ hoặc bị hỏng.
  • Thuê bao kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi Viettel.
  • Do bạn đã kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đến: Vì nhiều lý do khác nhau nên nhiều thuê bao đã kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc gọi đi trên điện thoại của mình. Dẫn đến tình trạng không nhận được các cuộc gọi đến.

Cách khắc phục tình trạng sim Viettel không nhận được cuộc gọi

Với mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau. Bạn nên xem xét thuê bao mình nằm trong trường hợp nào. Từ đó chọn cách xử lý phù hợp:

1. Thuê bao bị khóa 2 chiều

Nếu gặp trường hợp này, bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản để mở khóa hoặc đến cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ và tư vấn.

» Xem Ngay: Thời gian làm việc của Viettel tránh đi vào khung giờ không hoạt động

2. Lỗi từ hệ thống nhà mạng

Trường hợp này sẽ phải đợi nhà mạng Viettel khắc phục. Thông thường bạn chỉ cần đợi từ 10 – 15 phút, nếu sau thời gian trên bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel để thông báo tình trạng hiện tại.

3. Thuê bao nằm ngoài vùng phủ sóng

Kiểm tra sóng điện thoại Viettel hiện có và di chuyển tới các địa điểm có sóng mạnh hơn để liên lạc.

» Khắc Phục: Lỗi sim 4G của Viettel không vào được mạng 

4. Sim Viettel bị cũ hoặc hỏng

Bạn có thể đến cửa hàng Viettel gần nhất để được nhân viên hỗ trợ làm lại sim.

5. Thuê bao kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi

Thực hiện hủy dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Viettel bằng cách:

  • Hủy chuyển tiếp qua tin nhắn.
  • Gọi tổng đài để thực hiện hủy chuyển tiếp cuộc gọi.
  • Hủy chuyển tiếp cuộc gọi Viettel trên cài đặt điện thoại.
  • Tắt chuyển tiếp cuộc gọi bằng USSD.

» Chi Tiết: Cách tắt chuyển tiếp cuộc gọi Viettel nhanh nhất

6. Thuê bao kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đến

Để mở chặn chiều gọi đến, bạn thực hiện: #330*mật-khẩu#OK.

  • Cước phí: Miễn phí

Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục sim Viettel không nhận được cuộc gọi mà bạn có thể tham khảo thực hiện. Chúc bạn thành công và tiếp tục đồng hành cùng Viettel!.