Tổng đài Viettel hiện nay có nhiều đầu số khác nhau để bạn gọi đến nhận hỗ trợ nhanh nhất. Mỗi số điện thoại tổng đài sẽ hỗ trợ những vấn đề khác nhau, giải quyết khiếu nại quá trình dùng sim khác nhau. Xem chi tiết các số tổng đài Viettel bên dưới và gọi ngay đến để được hỗ trợ nhanh nhé

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Gọi tổng đài Viettel hỗ trợ nhanh

6 số điện thoại tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng 24/24

Số tổng đàiChức năng Cước phí
198/ 18008198Hỗ trợ đa dịch vụ. Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, khiếu nại về các dịch vụ của thuê bao di động, Dcom và Homephone ViettelMiễn phí
197 Tổng đài tự động cung cấp các thông tin khuyến mãi, các dịch vụ, các ưu đãiMiễn phí
18008119Tổng đài tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, khiếu nại về các dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây của Viettel Miễn phí
18009000Tổng đài tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ViettelPay cho Khách hàng cá nhân Miễn phí
3333Tổng đài tiếng dân tộc dành riêng cho thuê bao sử dụng gói cước buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm DV Viettel. Tư vấn thông tin Kinh tế – Xã hội, thông tin nông nghiệp, y tế cộng đồngMiễn phí
Hotline vùng miền  0989.198.198 (miền Bắc)
0983.198.198 (miền Nam) – Đường dây nóng.
Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. Tính theo cuộc gọi thông thường

1. Tổng đài Viettel hỗ trợ về tất cả dịch vụ di động – 198/18008198

Đây là tổng đài CSKH Viettel hỗ trợ mọi thắc mắc trong quá trình dịch vụ sim di động, Dcom Viettel của bạn. Tổng đài có điện thoại viên trực 24/24 bạn có thể gọi đến mọi lúc.

  • Cách gọi: Từ số di dộng Viettel bấm gọi 198 hoặc bấm gọi 18008198
  • Cước gọi: Miễn phí
  • Thuê bao ngoại mạng không gọi được tổng đài này

2. Tổng đài tự động 197

Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel mới triển khai trong thời gian gần đây. Gọi đến tổng đài này bạn sẽ nhận được các thông tin về các chương trình khuyến mãi viettel, chuyển mạng giữ số, cách đăng ký 4G Viettel, đổi esim, gói cước 3G Viettel giá rẻ, các dịch vụ giá trị gia tăng….

Tổng đài 197 là tổng đài tự động nên khi gọi đến bạn sẽ làm theo hướng dẫn để nghe thông tin tự động được ghi âm sẵn.

  • Cách gọi: Thuê bao Viettel bấm trực tiếp 197
  • Cước phí: Miễn phí
  • Thuê bao ngoại mạng không gọi được tổng đài 197

3.  Tổng đài 18008119

Tổng đài dịch vụ cố định và truyền hình Viettel hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc dùng dịch vụ là tổng đài 18008119. Nếu đang dùng dịch vụ bị hư hỏng, cước cao…. có thể gọi ngay đến số tổng đài Viettel này để hỗ trợ nhanh nhất

4. Số điện thoại tổng đài Viettel Pay 18009000

Dịch vụ Viettel Pay đang ngày càng được nhiều người sử dụng nên nhà mạng đã triển khai tổng đài chuyên biệt để khách hàng được hỗ trợ. Mọi vấn đề trong quá trình dùng dịch vụ Viettel Pay bạn đều có thể gọi đến tổng đài này để được giải quyết nhanh

  • Cách gọi: Gọi từ số nội mạng Viettel và ngoại mạng Viettel bấm 18008119
  • Cước phí: Miễn phí

5. Tổng đài 3333 hỗ trợ dân tộc

Tổng đài 3333 là tổng đài chăm sóc khách hàng dành riêng cho các thuê bao dùng gói cước buôn làng, dân tộc. Tổng đài sẽ hỗ trợ bằng tiếng dân tộc

  • Cách gọi:  Gọi trực tiếp từ số Viettel đến 3333
  • Cước gọi: Miễn phí

6. Các Hotline vùng miền

Nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng có nhu cầu hỗ trợ Viettel còn triển khai các hotline vùng miền. Các số này sẽ gọi được từ mạng Viettel và các mạng ngoại mạng khác

  • Cách gọi: Gọi trực tiếp từ số Viettel hoặc số ngoại mạng đến  số hotline của vùng khách hàng sinh sống
    • 0989.198.198 (miền Bắc)
      0983.198.198 (miền Nam)
  • Cước gọi: Tính theo cước phí cuộc gọi thông thường

» Xem ngay: Cách đăng ký mạng 3G Viettel mà không cần gọi tổng đài.

Tổng đài CSKH Viettel trên đây hi vọng đã giúp bạn nắm rõ và tìm được số hỗ trợ phù hợp. Nhanh tay liên hệ ngay để giải đáp thắc mắc, khiếu nại nhanh, đăng ký dịch vụ thành công theo nhu cầu nhé!

Chúc các bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel thành công!