Tổng đài Viettel là số mấy? Số tổng đài Viettel miễn phí 24/24

Tổng đài Vietel 18008198 là số tổng đài chăm sóc khách hàng chính của Viettel hiện nay. Hỗ trợ các vấn đề sim số, cấp mã PUK, đổi sim 4G, cung cấp thông tin gói cước, lịch khuyến mãi,… Cước phí liên lạc đến tổng đài này là hoàn toàn miễn phí.

Ngoài ra Viettel còn triển khai các đầu số tổng đài khác hỗ trợ riêng cho các thuê bao ngoại mạng, dân tộc, thuê bao gặp vấn đề về ví điện tử Viettel Money, mạng internet cố định. Cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu chi tiết nhé.

Số tổng đài Viettel 18008198 miễn phí

Tổng đài Viettel 18008198 – Tổng đài trả lời tự động

Tổng đài 18008198 là tổng đài tự động nên khi gọi đến bạn sẽ làm theo hướng dẫn để nghe thông tin tự động được ghi âm sẵn. Khách hàng sẽ nhận được các thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi Viettel, cách đăng ký 4G Viettel, đổi sim 4G, gói cước 3G Viettel giá rẻ, các dịch vụ giá trị gia tăng,….

• Bước 1: Mở trình quay số và bấm 18008198 Gọi.
• Bước 2: Chọn phí hỗ trợ chức năng: phím 1 (đổi sim 4G), phím 2 (báo khóa sim, tra cước,..), phím 3 (dịch vụ GTGT),…
  • Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
  • Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
  • Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
  • Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
  • Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
  • Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
  • Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
  • Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
• Cước phí: Miễn phí.
• Thời gian hoạt động: 24/7.
• Chỉ gọi được từ số nội mạng Viettel.

Chương trình khuyến mãi của Viettel hàng tháng 

Danh sách các đầu số tổng đài Viettel – Hotline CSKH đang triển khai

Cách đăng ký mạng 3G Viettel mà không cần gọi tổng đài.

1. Tổng đài 198/18008098 Viettel hỗ trợ mọi vấn đề

Đây là tổng đài Viettel tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ sim di động, Dcom Viettel của bạn.

• Bước 1: Mở trình quay số nhấm 198 hoặc 18009098 và nhấn Gọi.
• Bước 2: Chọn phím hỗ trợ
  • Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng
  • Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố
  • Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ
  • Phím 4: Chương trình đổi điểm  và cskh viettel ++
  • Phím 5: Gặp tổng đài viên
  • Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.

Lưu ý: Khách hàng ngoại mạng không gọi được tổng đài này.

2. Tổng đài truyền hình internet Viettel – 18008119

Tổng đài dịch vụ cố định và truyền hình Viettel hỗ trợ giải đáp khi mạng bị hư hỏng, cước cao,… có thể gọi ngay đến số tổng đài 18008119.

• Bước 1: Gọi từ số nội mạng Viettel và ngoại mạng bấm 18008119.
• Bước 2: Chọn phím chức năng.
  • Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel
  • Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

Lưu ý: Thuê bao nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.

3. Số điện thoại tổng đài hỗ trợ Viettel Money – 18009000

Dịch vụ Viettel Money đang ngày càng được nhiều người sử dụng nên nhà mạng đã triển khai tổng đài chuyên biệt để khách hàng được hỗ trợ. Tổng đài hỗ trợ mọi vấn đề tư vấn, báo hỏng, khiếu nại trong quá trình dùng dịch vụ Viettel Money.

• Cách gọi: Gọi từ số nội mạng Viettel bấm 18009000.
  • Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại
  • Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật
  • Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money
  • Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng
  • Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay
• Cước phí: Miễn phí.
• Yêu cầu: Gọi từ số nội mạng Viettel.

4. Hotline tổng đài Viettel 3333 hỗ trợ thuê bao dân tộc

Tổng đài tiếng dân tộc dành riêng cho thuê bao sử dụng gói cước buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm Viettel. Tư vấn thông tin Kinh tế – Xã hội, thông tin nông nghiệp, y tế cộng đồng. Tổng đài sẽ hỗ trợ bằng tiếng dân tộc. Tổng đài 3333 hiện hỗ trợ 10 ngôn ngữ Dao, Mông, Thái, Mường, Êđê, Tày-Nùng, Khmer, Gia Rai, H’rê, Ba Na.

• Bước 1: Bấm 3333 Gọi.
• Bước 2: Chọn phím hỗ trợ ngôn ngữ
  • Phím 0: Tiếng Dao
  • Phím 1: Tiếng Mông
  • Phím 2: Tiếng Thái
  • Phím 3: Tiếng Mường
  • Phím 4: Tiếng Êđê
  • Phím 5: Tiếng Tày – Nùng
  • Phím 6: Tiếng Khmer
  • Phím 7: Tiếng Gia Rai
  • Phím 8: Tiếng H’rê
  • Phím 9: Tiếng Ba Na

Lưu ý: Tổng đài này chỉ dành cho thuê bao dùng gói cước buôn làng, dân tộc.

5. Các Hotline vùng miền

Tổng đài vùng miền hỗ trợ tất cả các hông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel, thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. Các số này sẽ gọi được từ nội mạng Viettel và các số mạng ngoại mạng khác.

• Cách gọi: Mở màn hình cuộc gọi và bấm gọi
  • 0989.198.198 (miền Bắc)
  • 0983.198.198 (miền Nam)
• Cước phí: Được tính theo cước gọi di động thông thường của nhà mạng.

Một số kênh hỗ trợ khác của Viettel mà bạn nên biết

Ngoài các kênh số máy tổng đài Viettel phổ biến trên, thì quý khách có thể tham khảo thêm một số đầu số, kênh Online của nhà mạng Viettel:

Zalo Viettel chăm sóc khách hàng miễn phí

Hi vọng bài viết trên đây sẽ giúp khách hàng nắm rõ số tổng đài Viettel 18008198 miễn phí là gì? Hỗ trợ vấn đề gì. Hãy lưu lại và liên hệ khi cần hỗ trợ nhé.