Tổng đài Viettel là số mấy? Số tổng đài Viettel miễn phí 24/24

Việc tìm hiểu số điện thoại tổng đài Viettel sẽ giúp bạn hỗ trợ thắc mắc, khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vậy số tổng đài Viettel là số mấy? Tổng đài Viettel gồm những số nào? Có chức năng gì? Tất cả sẽ được 3gviettel.com.vn cập nhật ngay trong bài viết dưới đây!

Khách hàng gặp các vấn đề như sim bị trừ tiền, sim chưa đăng ký thông tin chính chủ, các chương trình khuyến mãi mới nhất của Viettel… chỉ cần nhấc máy, liên hệ tổng đài CSKH Viettel là sẽ được tư vấn, hỗ trợ tức thì.

Hotline chăm sóc khách hàng Viettel hoạt động 24/24

Các đầu số tổng đài Viettel hỗ trợ miễn phí 24/24

1. Danh sách các đầu số tổng đài Viettel – Hotline CSKH

» Xem Ngay: Cách đăng ký mạng 3G Viettel mà không cần gọi tổng đài.

2. Lưu ý cần nắm khi thực hiện gọi tổng đài Viettel

• Tổng đài 18009000, 197/18008198: Khách hàng ngoại mạng không gọi được tổng đài này.
• Tổng đài 18008119, 18008098/198, hotline vùng miền: Khách hàng Nội mạng và ngoại mạng đều có thể liên hệ.
• Tổng đài 3333: Chỉ dành cho thuê bao dùng gói cước buôn làng, dân tộc.
• Thời gian làm việc của tổng đài Viettel là 24/24, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào, các tổng đài viên Viettel sẽ hỗ trợ một cách nhanh chóng.

Chi tiết cách gọi tổng đài Viettel cho từng nhu cầu

1. Tổng đài 198/18008098 Viettel hỗ trợ mọi vấn đề

Đây là tổng đài CSKH Viettel tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ sim di động, Dcom Viettel của bạn.

• Cách gọi: Bấm 198 hoặc 18008098.
• Cước phí: Miễn phí.
• Thời gian hoạt động: 24/7.

Cách bấm phím chọn nhánh hỗ trợ:

• Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng
• Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố
• Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ
• Phím 4: Chương trình đổi điểm  và cskh viettel ++
• Phím 5: Gặp tổng đài viên
• Phím 8: hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.

2. Tổng đài trả lời tự động 197/ 18008198

Tổng đài 197 là tổng đài tự động nên khi gọi đến bạn sẽ làm theo hướng dẫn để nghe thông tin tự động được ghi âm sẵn. Khách hàng sẽ nhận được các thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi Viettel, cách đăng ký 4G Viettel, đổi sim 4G, gói cước 3G Viettel giá rẻ, các dịch vụ giá trị gia tăng,….

• Cách gọi: Thuê bao Viettel bấm trực tiếp 197.
• Cước phí: Miễn phí.
• Thời gian hoạt động: 24/7.

Cách bấm phím chọn nhánh hỗ trợ:

• Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
• Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
• Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
• Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
• Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
• Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
• Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
• Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.

» Theo Dõi: Các chương trình khuyến mãi của Viettel hàng tháng 

3. Tổng đài truyền hình internet Viettel – 18008119

Tổng đài dịch vụ cố định và truyền hình Viettel hỗ trợ giải đáp khi mạng bị hư hỏng, cước cao,… có thể gọi ngay đến số tổng đài 18008119.

• Cách gọi: Gọi từ số nội mạng Viettel và ngoại mạng bấm 18008119
• Cước phí: Miễn phí.
• Thời gian hoạt động: 24/7.

Cách bấm phím chọn nhánh hỗ trợ:

• Phím 1: Nghe thông tin khuyến mãi, báo lỗi dịch vụ My Viettel
• Phím 2: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

4. Số điện thoại tổng đài hỗ trợ Viettel Money – 18009000

Dịch vụ Viettel Money đang ngày càng được nhiều người sử dụng nên nhà mạng đã triển khai tổng đài chuyên biệt để khách hàng được hỗ trợ. Tổng đài hỗ trợ mọi vấn đề tư vấn, báo hỏng, khiếu nại trong quá trình dùng dịch vụ Viettel Money.

• Cách gọi: Gọi từ số nội mạng Viettel bấm 18009000.
• Cước phí: Miễn phí.
• Thời gian hoạt động: 24/7.

Cách bấm phím chọn nhánh hỗ trợ:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
• Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại
• Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật
• Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money
• Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng
• Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay

5. Hotline tổng đài Viettel 3333 hỗ trợ thuê bao dân tộc

Tổng đài tiếng dân tộc dành riêng cho thuê bao sử dụng gói cước buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm Viettel. Tư vấn thông tin Kinh tế – Xã hội, thông tin nông nghiệp, y tế cộng đồng. Tổng đài sẽ hỗ trợ bằng tiếng dân tộc. Tổng đài 3333 hiện hỗ trợ 10 ngôn ngữ Dao, Mông, Thái, Mường, Êđê, Tày-Nùng, Khmer, Gia Rai, H’rê, Ba Na.

• Cách gọi: Gọi trực tiếp từ số Viettel đến 3333.
• Cước phí: Miễn phí.

Gọi đến tổng đài 3333 bạn chọn ngôn ngữ hỗ trợ theo các phím sau:

• Phím 0: Tiếng Dao
• Phím 1: Tiếng Mông
• Phím 2: Tiếng Thái
• Phím 3: Tiếng Mường
• Phím 4: Tiếng Êđê
• Phím 5: Tiếng Tày – Nùng
• Phím 6: Tiếng Khmer
• Phím 7: Tiếng Gia Rai
• Phím 8: Tiếng H’rê
• Phím 9: Tiếng Ba Na

6. Các Hotline vùng miền

Tổng đài vùng miền hỗ trợ tất cả các hông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel, thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. Các số này sẽ gọi được từ nội mạng Viettel và các số mạng ngoại mạng khác.

Cách gọi: Gọi trực tiếp từ số Viettel hoặc số ngoại mạng theo vùng khách hàng sinh sống

• 0989.198.198 (miền Bắc)
• 0983.198.198 (miền Nam)

Một số kênh hỗ trợ khác của Viettel mà bạn nên biết

Ngoài các kênh số máy tổng đài Viettel phổ biến trên, thì quý khách có thể tham khảo thêm một số đầu số, kênh Online của nhà mạng Viettel:

Tổng đài CSKH Viettel trên đây hy vọng đã giúp bạn nắm rõ và tìm được số hỗ trợ phù hợp. Nhanh tay liên hệ ngay để giải đáp thắc mắc, khiếu nại, đăng ký dịch vụ thành công theo nhu cầu nhé! Chúc các bạn gọi tổng đài của Viettel thành công!