Sim bị khoá có nạp tiền được không? Cách nạp để mở lại?

Sim bị khoá là tình trạng khá nhiều thuê bao gặp phải. Vậy câu hỏi được đặt ra là sim bị khoá có nạp tiền được không để mở khoá? Tuỳ vào mức độ khoá mà Viettel sẽ quy định khác nhau. Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

SIM BỊ KHOÁ CÓ NẠP TIỀN ĐƯỢC KHÔNG?

Câu trả lời là CÓ, nhưng còn tùy vào tình trạng khóa sim của bạn là khóa 1 chiều, khóa 2 chiều hay đã bị thu hồi. Dưới đây là từng trường hợp cụ thể bạn nên biết:

T/H 1: Sim bị khoá 1 chiều

Đây là trường hợp phổ biến nhất với thuê bao trả trước của Viettel. Khi sim hết hạn dùng, không phát sinh cước trong thời gian dài thì chỉ khóa 1 chiều trước.

Lúc này:

• Bạn vẫn nhận được cuộc gọi và tin nhắn.
• Vẫn có thể nạp thẻ bình thường.
• Sau khi nạp tiền, hệ thống có thể tự động mở khóa sim.

T/H 2: Sim bị khoá 2 chiều

Nếu sim đã bị khóa cả gọi đi lẫn gọi đến, khả năng mở lại sẽ phụ thuộc vào:

• Thời gian sim bị khóa.
• Chính sách từng nhà mạng.
• Sim đã bị thu hồi hay chưa.

Trong nhiều trường hợp:

• Hệ thống vẫn cho phép nạp tiền.
• Sau khi nạp có thể mở lại sim tự động hoặc cần khởi động lại máy.

Tuy nhiên, nếu sim đã bị khóa quá lâu thì nạp tiền có thể không còn hiệu lực. Nhà mạng sẽ yêu cầu liên hệ tổng đài hoặc ra cửa hàng giao dịch.

Gói 4G Viettel tháng giá rẻ giúp duy trì sim không bị khoá

T/H 3: Sim bị khoá do chưa chuẩn hoá thông tin

Đây là trường hợp xuất hiện rất nhiều từ năm 2024 đến nay. Đối với những sim không chính chủ, sai thông tin CCCD hoặc chưa xác thực thì dù bạn có nạp tiền, hệ thống vẫn tiếp tục khóa sim.

Lúc này, cách xử lý đúng là:

• Chuẩn hóa thông tin thuê bao trên app nhà mạng.
• Hoặc mang CCCD đến cửa hàng giao dịch để xác thực.

T/H 4: Sim bị khoá do nhập sai mã PUK, PIN

Tương tự với sim không chính chủ, sim bị khoá do nhập sai mã PUK quá 10 lần cũng không cho phép bạn nạp tiền. Thuê bao cần dùng 1 số điện thoại khác để liên hệ CSKH hoặc ra trực tiếp cửa hàng để được mở lại sim.

T/H 5: Sim đã bị thu hồi về kho số

Sau một thời gian khóa 2 chiều, nhà mạng sẽ thu hồi số về kho và hủy quyền sử dụng của thuê bao cũ. Đây là tình huống nghiêm trọng nhất vì bạn có nguy cơ:

• Mất tài khoản ngân hàng liên kết OTP
• Mất Zalo, Facebook, Telegram
• Mất liên lạc công việc

Khi đó, hệ thống sẽ không cho nạp tiền nữa và có thể cấp cho người mới nếu họ yêu cầu hoà mạng. Vì vậy, ngay khi sim có dấu hiệu bị khóa, bạn nên xử lý càng sớm càng tốt.

Kiểm tra tình trạng sim Viettel đang bị khóa hay vẫn hoạt động

GỢI Ý 3 CÁCH NẠP TIỀN MỞ KHOÁ SIM VIETTEL

Nếu chỉ bị khóa trong vài ngày gần đây, nạp tiền vào sim Viettel có thể giúp mọi thuê bao mở lại nhanh chóng.

Bạn có thể chọn một trong các cách dưới đây:

1. Nạp thẻ cào truyền thống

Với cách này, thuê bao cần mua thẻ cào giấy tại hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc. Sau đó, bạn hãy cào lớp tráng bạc để có mã thẻ nạp. Sau đó bấm:

*100*mã-thẻ# nhấn Gọi

2. Nạp Online trên ứng dụng My Viettel

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel ⇒ Chọn nạp tiền thanh toán⇒ Nhập số thuê bao cần nạp, số tiền và chọn phương thức thanh toán (bằng cách bấm xem tất cả) và chọn thanh toán
• Bước 2: Hệ thống chuyển qua trang thanh toán bạn chọn xác nhận thanh toán là hoàn thành

3. Nạp Online qua ứng dụng ngân hàng

• Bước 1: Truy cập app ngân hàng đang sử dụng và chọn mục nạp tiền điện thoại. Nhập số cần nạp và mệnh giá, chọn tiếp tục
• Bước 2: Nhập mã OTP và Chọn xác nhận và hoàn tất

Cách mở khoá sim khi nạp thẻ Viettel sai 5 lần đúng quy định

Tạm kết

Bài viết vừa giúp bạn giải đáp thắc mắc về vấn đề sim bị khóa có nạp tiền được không và cách mở khóa nạp tiền. Hãy truy cập 3gviettel.com.vn thường xuyên để nhận được sự hỗ trợ di động tốt nhất bạn nhé!