Hủy chặn cuộc gọi, tin nhắn Viettel có thể thực hiện theo từng nhu cầu. Nếu chỉ muốn nhận lại liên lạc từ một số đã chặn, bạn không cần hủy toàn bộ dịch vụ mà chỉ cần xóa số đó khỏi danh sách chặn. Trường hợp muốn bỏ tất cả các số đang chặn hoặc ngừng sử dụng tính năng này, Viettel có thao tác riêng để thực hiện nhanh qua SMS. Bài viết dưới đây hướng dẫn cụ thể từng trường hợp để bạn chọn đúng cách.

huy chan cuoc goi tin nhan viettel

ALL BLOCKING VIETTEL

KIỂM TRA ĐANG CHẶN NHỮNG SỐ ĐIỆN THOẠI NÀO?

Tra cứu các số điện thoại trong Black List

BƯỚC 1 · GỬI TIN NHẮN
DS gửi 909
Cú pháp kiểm tra danh sách Black ListGửi tin nhắn
↓

BƯỚC 2 · NHẬN KẾT QUẢ
✉Tin nhắn phản hồi

●

Hệ thống gửi về danh sách các số điện thoại hiện có trong Black List.
Dựa vào danh sách này, bạn có thể xác định số điện thoại cần mở chặn.

CÁCH HỦY CHẶN CUỘC GỌI, TIN NHẮN VIETTEL

Với dịch vụ All Blocking Viettel, thuê bao có thể chặn cuộc gọi và tin nhắn đến từ từng số điện thoại qua Black List. Vì vậy, việc hủy chặn không nhất thiết đồng nghĩa với hủy dịch vụ.
01

Cách huỷ chặn 1 vài số điện thoại Viettel

Chỉ mở chặn những số điện thoại bạn lựa chọn:
XOA SĐT gửi 909
Xóa nhiều số cùng lúc:
XOA SĐT1 SĐT2 SĐT3 gửi 909
✓ Giữ dịch vụ All Blocking
02

Xoá tất cả số trong danh sách chặn

Mở chặn toàn bộ số điện thoại đã thêm vào danh sách.
CÚ PHÁP SMS
XOA TC gửi 909
✓ Giữ dịch vụ All Blocking
03

Huỷ dịch vụ All Blocking Viettel

Ngừng sử dụng hoàn toàn dịch vụ chặn cuộc gọi và tin nhắn.
CÚ PHÁP SMS
HUY gửi 909
● Ngừng dịch vụ
Thời gian phản hồi dự kiến: 30 giây – 2 phút.

ĐÃ HUỶ CHẶN SỐ NHƯNG KHÔNG NHẬN ĐƯỢC CUỘC GỌI, SMS LÀ SAO?

Chọn tình trạng đang gặp để xem hướng dẫn xử lý tương ứng.
Không nhận cuộc gọi, SMS từ tất cả số
Nhiều số điện thoại không liên lạc được
Chỉ một số điện thoại không gọi được
Đã mở chặn nhưng vẫn chưa nhận được

1Thử gọi từ một số điện thoại khác

Bước 1: Nhờ một số điện thoại Viettel hoặc mạng khác gọi đến thuê bao của bạn.
Bước 2: Nếu số điện thoại khác gọi được nhưng chỉ một số nhất định không liên lạc được, hãy kiểm tra lại Black List của All Blocking và danh sách chặn trên điện thoại.
Bước 3: Nếu nhiều số đều không gọi được, bạn nên kiểm tra tình trạng thuê bao và cài đặt cuộc gọi.

2Kiểm tra danh sách chặn Black List

Sau khi hủy chặn, bạn nên kiểm tra lại xem số điện thoại cần liên lạc đã được xóa khỏi danh sách Black List của All Blocking hay chưa.

Bước 1: Soạn tin nhắn kiểm tra danh sách:

DS gửi 909

Bước 2: Nếu số điện thoại vẫn còn trong danh sách, hãy xóa số đó bằng cú pháp:

XOA SĐT gửi 909

3Kiểm tra danh sách chặn trên điện thoại

Ngoài All Blocking của Viettel, điện thoại cũng có thể tự chặn số liên lạc. Bạn hãy kiểm tra theo hệ điều hành đang sử dụng:

iPhone (iOS)
Mở Cài đặt → Điện thoại → Liên hệ bị chặn.
Android
Mở ứng dụng Điện thoại → Cài đặt → Số bị chặn hoặc Danh sách chặn.
Tên và vị trí mục cài đặt có thể khác nhau tùy hãng điện thoại và phiên bản hệ điều hành.
Nếu phát hiện số cần liên lạc nằm trong danh sách chặn, hãy bỏ chặn trực tiếp trên điện thoại rồi thử gọi lại.

4Kiểm tra tình trạng thuê bao Viettel

All Blocking chỉ xử lý những số điện thoại được đưa vào Black List. Vì vậy, nếu bạn đã xóa danh sách chặn nhưng vẫn không nhận được cuộc gọi hoặc SMS từ nhiều số, nguyên nhân có thể đến từ tình trạng thuê bao.

Chẳng hạn, thuê bao có thể bị chặn chiều gọi hoặc SMS do chưa hoàn tất xác thực thông tin theo yêu cầu.
Hướng xử lý: Liên hệ tổng đài Viettel hoặc đến cửa hàng gần nhất để nhân viên kiểm tra trạng thái thuê bao và hỗ trợ khắc phục.

Tạm kết

Hủy chặn cuộc gọi, tin nhắn Viettel không nhất thiết phải hủy toàn bộ dịch vụ All Blocking. Nếu chỉ muốn liên lạc lại với một số cụ thể, bạn chỉ cần xóa số đó khỏi Black List; muốn mở chặn tất cả thì xóa toàn bộ danh sách, còn khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ mới thực hiện hủy hoàn toàn. Nếu đã mở chặn nhưng cuộc gọi, SMS vẫn không đến, hãy kiểm tra thêm danh sách chặn trên điện thoại và trạng thái thuê bao để xác định đúng nguyên nhân.