Hủy chặn cuộc gọi, tin nhắn Viettel có thể thực hiện theo từng nhu cầu. Nếu chỉ muốn nhận lại liên lạc từ một số đã chặn, bạn không cần hủy toàn bộ dịch vụ mà chỉ cần xóa số đó khỏi danh sách chặn. Trường hợp muốn bỏ tất cả các số đang chặn hoặc ngừng sử dụng tính năng này, Viettel có thao tác riêng để thực hiện nhanh qua SMS. Bài viết dưới đây hướng dẫn cụ thể từng trường hợp để bạn chọn đúng cách.

huy chan cuoc goi tin nhan viettel

CÁCH KIỂM TRA ĐANG CHẶN NHỮNG SỐ ĐIỆN THOẠI NÀO?

Trước khi hủy chặn, bạn có thể kiểm tra danh sách Black List để biết chính xác những số điện thoại đang bị chặn trên dịch vụ All Blocking Viettel. Cách này đặc biệt hữu ích khi bạn không nhớ đã thêm số nào hoặc chỉ muốn mở chặn một vài số thay vì xóa toàn bộ danh sách.

Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp:

DS gửi 909

Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống trả về thông tin các số điện thoại hiện có trong Black List của dịch vụ. Từ danh sách này, bạn có thể xác định số cần mở chặn và thực hiện cú pháp xóa tương ứng.

CÁCH HUỶ CHẶN CUỘC GỌI, TIN NHẮN VIETTEL TỪNG NHU CẦU

Với dịch vụ All Blocking Viettel, thuê bao có thể chặn cuộc gọi và tin nhắn đến từ từng số điện thoại qua Black List. Vì vậy, việc hủy chặn không nhất thiết đồng nghĩa với hủy dịch vụ.

Dưới đây là hướng dẫn cách huỷ theo từng nhu cầu:

1. Cách huỷ chặn 1 vài số điện thoại Viettel

Nếu bạn chỉ muốn nhận lại cuộc gọi và tin nhắn từ một hoặc một vài số đã chặn, hãy xóa những số đó khỏi Black List bằng SMS:

NHU CẦU CÁCH XOÁ
Huỷ chặn 1 số Soạn XOA SĐT gửi 909
Huỷ chặn nhiều số cùng lúc Soạn XOA SĐT1 SĐT2 SĐT3 …. gửi 909

Sau khi số điện thoại được xóa khỏi Black List, cuộc gọi và tin nhắn từ số đó sẽ không còn bị dịch vụ All Blocking chặn.

2. Xoá tất cả số trong danh sách chặn

Nếu bạn muốn mở chặn toàn bộ các số đã thêm vào danh sách, không cần xóa từng số. Hãy soạn:

XOA TC gửi 909

Thao tác này xóa toàn bộ Black List nhưng không hủy dịch vụ All Blocking. Sau đó, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ và thêm các số khác vào danh sách chặn khi cần.

3. Huỷ dịch vụ All Blocking Viettel

Nếu không còn nhu cầu sử dụng All Blocking, bạn có thể hủy toàn bộ dịch vụ bằng cú pháp:

HUY gửi 909

Tổng đài 909 sẽ gửi SMS thông báo cho bạn về việc hủy thành công dịch vụ All Blocking. Thời gian phản hồi sẽ từ 30 giây – 2 phút. Vì vậy thao tác hủy này không làm mất nhiều thời gian của bạn.

Cách kiểm tra dịch vụ Viettel đang sử dụng trên sim

ĐÃ HUỶ CHẶN SỐ NHƯNG KHÔNG NHẬN ĐƯỢC CUỘC GỌI, SMS LÀ SAO?

Đã thực hiện hủy chặn cuộc gọi, tin nhắn Viettel nhưng vẫn không nhận được liên lạc thì chưa chắc nguyên nhân nằm ở All Blocking. Bạn có thể kiểm tra theo bảng dưới đây để nhanh chóng xác định vấn đề:

TÌNH TRẠNG NGUYÊN NHÂN CÁCH XỬ LÝ
Chỉ 1 số không gọi, nhắn được Số vẫn nằm trong Black List Kiểm tra bằng DS gửi 909
Nhiều số không gọi được Điện thoại vẫn bật tính năng chặn Kiểm tra danh sách số bị chặn trên máy
Không nhận được cuộc gọi và SMS từ tất cả số Thuê bao có thể đang bị chặn chiều Kiểm tra trạng thái thuê bao
Đã mở chặn nhưng tình trạng không thay đổi Có thể đang chặn ở cả dịch vụ Viettel và điện thoại Kiểm tra cả hai nơi

1. Thử gọi từ 1 số điện thoại khác

Đây là bước kiểm tra đơn giản nhưng giúp xác định nguyên nhân khá nhanh:

  • Bước 1: Nhờ một số Viettel hoặc mạng khác gọi đến thuê bao của bạn.
  • Bước 2: Nếu số khác gọi được nhưng chỉ một số không gọi được, kiểm tra lại Black List và tính năng chặn trên điện thoại.
  • Bước 3: Nếu nhiều số đều không gọi được, chuyển sang kiểm tra trạng thái thuê bao và cài đặt cuộc gọi.

2. Kiểm tra lại số điện thoại trong Black list

Nếu bạn chỉ thực hiện mở chặn một số, hãy kiểm tra lại danh sách Black list của dịch vụ. Bạn cần soạn: DS gửi 909 ⇒ Nếu số vẫn còn trong danh sách, tiếp tục thực hiện: XOA SĐT gửi 909.

3. Kiểm tra danh sách số chặn trên điện thoại

Ngoài All Blocking, điện thoại cũng có thể tự chặn cuộc gọi hoặc tin nhắn. Vì vậy, dù đã xóa số khỏi dịch vụ Viettel, thiết bị vẫn có thể tiếp tục từ chối liên lạc. Cách kiểm tra như sau:

  • Điện thoại iPhone: Mở Cài đặt ⇒ Điện thoại ⇒ Liên hệ bị chặn và kiểm tra số cần liên lạc.
  • Điện thoại Android: Vào ứng dụng Điện thoại ⇒ Cài đặt ⇒ Số bị chặn (Danh sách chặn). Tên mục có thể khác nhau tùy hãng và phiên bản hệ điều hành.

Nếu tìm thấy số đang bị chặn trên điện thoại, hãy bỏ chặn trực tiếp trên thiết bị rồi thử gọi lại.

4. Kiểm tra tình trạng thuê bao

Đây là trường hợp dễ bị nhầm với việc chặn một số điện thoại.

All Blocking chỉ xử lý các số được đưa vào danh sách chặn. Trong khi đó, thuê bao Viettel cũng có thể bị chặn chiều gọi hoặc SMS do tình trạng thuê bao. Chẳng hạn như bạn chưa hoàn tất xác thực thông tin theo yêu cầu của nhà mạng.

Lúc này, bạn nên gọi tổng đài Viettel hoặc ra cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra.

Khắc phục lỗi sim Viettel không có dịch vụ hiệu quả

Tạm kết

Hủy chặn cuộc gọi, tin nhắn Viettel không nhất thiết phải hủy toàn bộ dịch vụ All Blocking. Nếu chỉ muốn liên lạc lại với một số cụ thể, bạn chỉ cần xóa số đó khỏi Black List; muốn mở chặn tất cả thì xóa toàn bộ danh sách, còn khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ mới thực hiện hủy hoàn toàn. Nếu đã mở chặn nhưng cuộc gọi, SMS vẫn không đến, hãy kiểm tra thêm danh sách chặn trên điện thoại và trạng thái thuê bao để xác định đúng nguyên nhân.