Khắc phục lỗi sim Viettel không có sóng, dịch vụ siêu nhanh

Sim Viettel không có sóng, không có dịch vụ là lỗi nhiều thuê bao gặp phải hiện nay. Tình trạng này kéo dài khi không có sóng, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào trên sim kể cả gọi, nhắn tin, đăng ký 3G/ 4G. Hãy theo dõi hướng khắc phục hiệu quả nhất trong bài viết sau nhé!

sim viettel bi mat song

Tóm Tắt Nội Dung

Tại sao sim Viettel mất sóng, không có dịch vụ?

Khi sim Viettel đột ngột không có sóng hoặc báo “Không có dịch vụ”, nguyên nhân có thể đến từ thiết bị, sim, khu vực phủ sóng hoặc nhà mạng. Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp nhất mà khách hàng cần lưu ý:

Khu vực đang sử dụng sóng yếu hoặc bị che chắn tín hiệu.
Sim bị lỗi, hỏng hoặc khe sim bám bụi.
Cài đặt mạng di động trên điện thoại chưa đúng.
Sim bị khóa do tài khoản, thời hạn sử dụng hoặc nợ cước.
Mạng Viettel đang bảo trì hoặc gặp sự cố khu vực.
Lỗi phần mềm hoặc phần cứng điện thoại.

Hãy kiểm tra ngay mình đang bị lỗi thuộc trường hợp nào. Sau đó, theo dõi hướng dẫn khắc phục trong nội dung bên dưới nhé!

Quy định chặn chiều giữ số của Sim Viettel

7 bước khắc phục lỗi sim Viettel không có sóng

Dưới đây là quy trình xử lý được nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel áp dụng, giúp khách hàng tự kiểm tra tại nhà trước khi phải ra cửa hàng.

+ Bước 1: Di chuyển sang khu vực thoáng, kiểm tra lại sóng

+ Bước 2: Bật chế độ máy bay khoảng 10 – 15 giây rồi tắt. Khởi động lại thiết bị để làm mới kết nối mạng di động.

+ Bước 3: Vào phần “Chọn mạng” ⇒ ưu tiên “Tự động” hoặc chọn đúng Viettel, tránh chọn nhầm nhà mạng khác.

+ Bước 4: Tắt nguồn ⇒ tháo SIM ra ⇒ lau nhẹ bề mặt đồng bằng khăn khô. Lắp lại đúng chiều, đảm bảo khay SIM không cong, lỏng.

+ Bước 5: Kiểm tra trạng thái thuê bao:

Thuê bao trả trước: xem còn hạn sử dụng, tài khoản còn tiền, có bị khóa không.
Thuê bao trả sau: kiểm tra có đang nợ cước hay bị chặn chiều không.

+ Bước 6: Lắp SIM Viettel sang một điện thoại khác: Nếu vẫn không có sóng ⇒ sim bị lỗi.

+ Bước 7: Liên hệ CSKH hoặc đến điểm giao dịch Viettel khi đã thử hết mà vẫn lỗi.

Tổng đài CSKH Viettel để nắm rõ hơn

Xử lý lỗi sim Viettel mất sóng theo từng tình huống cụ thể

Để khách hàng dễ dàng chọn đúng cách xử lý, dưới đây là các tình huống thường gặp nhất và hướng dẫn giải pháp tương ứng.

Trường hợp	Hướng khắc phục
Kích hoạt sim mới không có sóng	Kiểm tra sim đã kích hoạt thành công chưa. Tháo sim, lắp lại đúng chuẩn, kiểm tra khay sim. Thử lắp sang máy khác để loại trừ lỗi thiết bị. Nếu mọi thao tác đúng nhưng vẫn không có sóng ⇒ khả năng sim lỗi, cần tới cửa hàng Viettel để kiểm tra và đổi sim mới.
Sim lâu ngày không dùng	Kiểm tra trạng thái thuê bao trong My Viettel hoặc liên hệ CSKH. Nếu đã bị thu hồi kho số ⇒ đến cửa hàng Viettel để kiểm tra khả năng khôi phục theo chính sách từng thời điểm.
Mất sóng trong nhà, chỗ kín, vùng cao	Di chuyển ra vị trí thoáng hơn, gần cửa sổ. Ưu tiên gọi ở khu vực ngoài trời hoặc nơi ít vật cản. Nếu thiết bị hỗ trợ, có thể bật WiFi Calling (tùy chính sách từng thời điểm).
Sim không có dịch vụ tại nước ngoài	Kiểm tra đã đăng ký chuyển vùng quốc tế chưa. Bật Roaming trong cài đặt mạng di động. Tìm kiếm nhà mạng đối tác thủ công nếu không tự vào mạng. Nếu vẫn không dùng được ⇒ liên hệ tổng đài CSKH Viettel qua kênh quốc tế để hỗ trợ.
Sim có sóng nhưng chập chờn	Có thể do vùng sóng yếu, do SIM lỏng hoặc lỗi phần mềm máy. Vệ sinh SIM, lắp lại chắc chắn. Khởi động lại máy. Cập nhật phần mềm hệ điều hành nếu có phiên bản mới.