Sau khi phủ sóng mạng 4G trên toàn quốc, nhà mạng Viettel cung cấp tổng đài hỗ trợ 4G qua video call trên ứng dụng My Viettel và web Portal. Trong quá trình sử dụng dịch vụ 4G nếu khách hàng chưa biết cách kiểm tra dung lượng 4G, mua thêm data 4G, cài đặt mạng 4G cho thiết bị,… thì hãy truy cập vào kênh hỗ trợ 4G online để được hướng dẫn trực tiếp nhé!

Tổng đài hỗ trợ 4G Viettel hoàn toàn tương tác qua kênh video call nên người dùng di động sẽ được gặp trực tiếp điện thoại để trình bày các vấn đề hay những thắc mắc mà mình đang gặp phải khi dùng mạng 4G.

Viettel đã cung cấp tổng đài hỗ trợ 4G qua video call

Viettel đã cung cấp tổng đài hỗ trợ 4G qua video call

Để có thể gọi tổng đài hỗ trợ 4G video call khách hàng cần đảm bảo các điều kiện dưới đây:

  • Dùng sim 4G.
  • Thiết bị di động, máy tính bảng có kết nối wifi hoặc thuê bao đang dùng gói cước 4G Viettel.

Cách liên hệ đến tổng đài hỗ trợ 4G online:

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên My Viettel hoặc trên web Portal.
  • Bước 2: Tiếp theo bạn nhấn vào biểu tượng CSKH 4G, sẽ hiển thị ra giao diện chi tiết của kênh tương tác tới kênh 4G.
  • Bước 3:  Bạn cần lựa chọn kênh tương tác: Gọi video để thực hiện gọi đến tổng đài.

Cước gọi và cước data khi gọi đến tổng đài Viettel hỗ trợ 4G qua video call hoàn toàn miễn phí.

Viettel đã cung cấp tổng đài hỗ trợ 4G qua video call

Hiện Viettel đã có những gói cước 4G nào?

Hiện nay Viettel đã hợp nhất gói 3G Viettel và gói 4G nên khách hàng có thể chọn đăng ký. Chỉ cần đáp ứng đủ yêu cầu dùng 4G của Viettel thì thuê bao sẽ được truy cập với tốc độ 4G khi đăng ký gói 3G Viettel cũng như gói 4G Viettel.

Sau khi đăng ký 4G cho thuê bao nếu có gì khó khăn thì các bạn hãy chủ động gọi đến tổng đài hỗ trợ 4G Viettel qua video call hoặc gọi đến 198 để được hỗ trợ thêm nhé!