Không kiểm tra được tài khoản *101# Viettel khiến nhiều khách hàng khó chịu. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này? Có thể khắc phục bằng cách nào? Nếu khách hàng nào rơi vào tình trạng này thì cùng tìm câu giải đáp chính xác trong bài viết sau.

101 bi loi viettel

*101# VIETTEL LÀ GÌ? DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?

*101# là một mã USSD được Viettel cung cấp, giúp thuê bao kiểm tra nhanh thông tin tài khoản trực tiếp trên điện thoại mà không cần kết nối internet.

MÃ USSD VIETTEL
*101#
Bấm gọi để kiểm tra tài khoản SIM


*101# Gọi

Không cần kết nối internet. Kết quả hiển thị trực tiếp trên màn hình điện thoại.

*101# dùng để kiểm tra gì?
Tài khoản chính
Số tiền còn lại trong SIM.

Tài khoản khuyến mãi
Thông tin khuyến mãi nếu có.

Thông tin thuê bao
Một số thông tin cơ bản của thuê bao.

Lưu ý khi sử dụng
*101# chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước Viettel. Thuê bao trả sau không sử dụng được mã này. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể bị lỗi hoặc phản hồi chậm.

Không dùng được *101#?
Soạn tin nhắn theo cú pháp bên dưới để kiểm tra tài khoản:
TK gửi 191
Cú pháp này dùng để kiểm tra tài khoản, kể cả khi thiết bị không được hỗ trợ USSD do cắt sóng 2G.

Các gói cước 3G Viettel giá rẻ được yêu thích nhất

TẠI SAO *101# BỊ LỖI KHÔNG HOẠT ĐỘNG?

Khi kiểm tra tài khoản Viettel, nếu bấm *101# Gọi nhưng không hiển thị kết quả, bạn hãy kiểm tra lần lượt 5 nguyên nhân dưới đây:

1
Sử dụng sim trả sau
+

Mã USSD *101# được dùng để kiểm tra tài khoản của thuê bao trả trước. Nếu bạn đang dùng sim trả sau, mã này có thể không cung cấp thông tin tài khoản như mong muốn.

Cách xử lý: Kiểm tra loại thuê bao đang sử dụng và chọn kênh tra cứu cước phù hợp với sim trả sau.

2
Hệ thống USSD Viettel đang gặp sự cố
+

Khi hệ thống USSD bị gián đoạn hoặc quá tải, yêu cầu *101# có thể không trả về kết quả, phản hồi chậm hoặc hiển thị thông báo lỗi.

Cách xử lý: Chờ vài phút rồi bấm lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ tổng đài Viettel 198 để được hỗ trợ.

3
Cài đặt mạng trên điện thoại chưa phù hợp
+

Một số cấu hình mạng hoặc lỗi tạm thời trên điện thoại có thể ảnh hưởng đến thao tác gọi mã USSD. Các thiết lập như VoLTE hay Wi-Fi Calling không nhất thiết là nguyên nhân, nhưng bạn có thể thử kiểm tra khi gặp lỗi.

Cách xử lý: Bật rồi tắt chế độ máy bay, khởi động lại điện thoại và thử bấm *101# lần nữa.

4
Sim bị lỏng, bẩn hoặc hư hỏng
+

Sim lắp chưa khớp, bề mặt tiếp xúc bị bẩn hoặc sim bị hỏng có thể khiến điện thoại nhận mạng không ổn định, làm ảnh hưởng đến thao tác USSD.

Cách xử lý: Tắt nguồn điện thoại, tháo sim và kiểm tra vị trí lắp. Nếu sim có dấu hiệu hư hỏng hoặc vẫn không hoạt động, hãy liên hệ Viettel để được kiểm tra.

5
Điện thoại không có sóng hoặc sóng yếu
+

Khi ở tầng hầm, thang máy, khu vực sóng yếu hoặc đang bật chế độ máy bay, điện thoại có thể không gửi được yêu cầu *101# đến mạng di động.

Cách xử lý: Tắt chế độ máy bay nếu đang bật, di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn rồi thử lại.

Lưu ý: Nếu đã thử các cách trên nhưng *101# vẫn không hoạt động, bạn có thể gọi tổng đài Viettel để được kiểm tra nguyên nhân.

KHẮC PHỤC KHÔNG KIỂM TRA ĐƯỢC TÀI KHOẢN *101# VIETTEL

Khi *101# không hoạt động, bạn hãy thực hiện lần lượt các bước dưới đây để tìm nguyên nhân và lựa chọn cách xử lý phù hợp.

1
Kiểm tra loại thuê bao đang dùng
+

Trước tiên, hãy xác định sim của bạn là trả trước hay trả sau. Mã *101# dùng để kiểm tra tài khoản thuê bao trả trước, nên thao tác này không phù hợp với thuê bao trả sau.

Cách kiểm tra thông tin thuê bao:

CÚ PHÁP SMS
TTTB Số-CCCD gửi 1414

Nếu đang sử dụng sim trả sau, hãy dùng ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Viettel để tra cứu thông tin cước.

2
Thử lại sau vài phút
+

Nếu hệ thống USSD đang gặp lỗi tạm thời hoặc quá tải, bạn không cần thực hiện nhiều thao tác phức tạp.

  • Chờ khoảng 3 – 5 phút rồi bấm lại *101# Gọi.
  • Tránh gửi yêu cầu liên tục nhiều lần trong thời gian ngắn.

3
Khởi động lại điện thoại
+

Khởi động lại máy giúp làm mới kết nối di động và xử lý một số lỗi tạm thời trên thiết bị.

  1. Tắt nguồn điện thoại.
  2. Khởi động lại và chờ máy nhận sóng di động.
  3. Bấm lại *101# Gọi để kiểm tra.

4
Kiểm tra tín hiệu mạng
+

Điện thoại cần kết nối được với mạng di động để thực hiện thao tác USSD. Hãy kiểm tra các yếu tố sau:

  • Tắt chế độ máy bay nếu đang bật.
  • Di chuyển ra khu vực có sóng tốt hơn nếu đang ở tầng hầm, thang máy hoặc nơi sóng yếu.
  • Quan sát cột sóng trên điện thoại trước khi bấm lại mã.

5
Sử dụng các cách kiểm tra tài khoản khác
+

Nếu *101# vẫn không hoạt động, bạn có thể thử các phương pháp tra cứu thay thế sau:

Gọi tổng đài 900Gọi 900 để nghe thông tin số dư tài khoản theo hướng dẫn của hệ thống.
Tra cứu qua tin nhắnSoạn TK gửi 191
Sử dụng ứng dụng Viettel TammiTruy cập ứng dụng để tra cứu thông tin thuê bao và tài khoản.

 Các cách kiểm tra tài khoản sim Viettel khác hiện nay

Tạm kết

Hy vọng các cách khắc phục lỗi không kiểm tra được tài khoản Viettel *101# trên đây đã giúp ích cho bạn. Thực hiện ngay để thoát lỗi và an tâm dùng sim của mình nhé!