Kiểm tra nợ cước trả sau Viettel bằng USSD, tin nhắn,...

Thuê bao nên nắm rõ 1 vài cách kiểm tra nợ cước trả sau Viettel để thanh toán đúng hạn. Việc tra cứu hiện có thể thực hiện qua tin nhắn, USSD, ứng dụng Viettel Tammi, My Viettel hoặc liên hệ tổng đài khi cần hỗ trợ trực tiếp. Ngoài ra, bạn cũng cần phân biệt cước đã chốt cần thanh toán và cước tạm tính đang phát sinh trong chu kỳ để tránh nhầm lẫn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng cách.

NỢ CƯỚC TRẢ SAU VIETTEL CÓ SAO KHÔNG?

Trả lời: CÓ. Khi cước trả sau đến hạn nhưng chưa được thanh toán, thuê bao có thể bị hạn chế một phần hoặc toàn bộ dịch vụ. Bao gồm:

• Thực hiện cuộc gọi.
• Gửi tin nhắn.
• Sử dụng data di động.
• Tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác trên thuê bao.

Nếu khoản cước vẫn chưa được thanh toán sau thời gian quy định, thuê bao có thể tiếp tục bị xử lý theo chính sách quản lý thuê bao và hợp đồng cung cấp dịch vụ. Vì vậy, không nên để tình trạng nợ cước kéo dài.

Cách kiểm tra ưu đãi data, phút gọi trả sau Viettel còn lại

HƯỚNG DẪN 5 CÁCH KIỂM TRA NỢ CƯỚC TRẢ SAU VIETTEL

Khách hàng có thể kiểm tra số tiền cước trả sau Viettel chưa thanh toán bằng 5 cách gồm: tra cứu qua tin nhắn, mã USSD, ứng dụng Viettel Tammi, My Viettel hoặc liên hệ tổng đài.

Cách 1: Kiểm tra qua SMS đến tổng đài 195

Đây là cách đơn giản, không cần cài đặt ứng dụng. Từ số thuê bao trả sau Viettel cần kiểm tra, bạn có thể chọn một trong hai cú pháp:

• Soạn tin TRA CUOC gửi 195 (miễn phí)
• Hoặc TBC gửi 195 (miễn phí)

Sau khi tin nhắn được gửi đi thành công, hệ thống 195 sẽ phản hồi lại các nội dung thông tin nợ cước và cước phát sinh tạm tính.

• Nợ cước: là tiền cước tháng trước mà bạn chưa thanh toán hết.
• Cước phát sinh tạm tính: Cước tháng này tính tới thời điểm bạn kiểm tra.

Lưu ý: Cước phát sinh tạm tính không đồng nghĩa với khoản nợ cần thanh toán ngay. Vì vậy, nếu muốn biết chính xác mình còn nợ bao nhiêu, bạn nên xem thông tin nợ cước trong tin nhắn phản hồi.

Cách 2: Kiểm tra qua USSD

Khách hàng sử dụng điện thoại đã bật VoLTE có thể kiểm tra thông tin cước trực tiếp trên bàn phím bằng mã USSD.

• Bước 1: Bạn bấm *199# Gọi
• Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị các phím tra cứu tương ứng trên màn hình bạn có thể chọn:
  •  Bấm phím 1 để tra cứu cước
  •  Bấm phím 2 để thanh toán cước.
• Bước 3: Thông tin bạn cần tra cứu sẽ được hiển thị ngay trên màn hình. Bạn có thể cập nhật tổng cước nợ và tiến hành thanh toán ngay sau khi kiểm tra.

Lưu ý: Cách tra cứu này áp dụng trên thiết bị hỗ trợ và đã kích hoạt VoLTE. Nếu thao tác bấm USSD không thực hiện được, bạn nên chuyển sang kiểm tra qua SMS hoặc ứng dụng Viettel Tammi, My Viettel.

Cách 3: Kiểm tra trên ứng dụng Viettel Tammi

Viettel Tammi giúp khách hàng quản lý thông tin thuê bao và tra cứu các thông tin liên quan đến cước. Sau khi đăng nhập bằng số điện thoại Viettel trả sau, bạn có thể thực hiện như sau:

• Bước 1: Chọn mục My Viettel tại menu bên dưới màn hình
• Bước 2: Tại màn hình chính, bạn nhấn Tra cước
• Bước 3: Chọn tháng cần tra cứu, hệ thống sẽ hiển thị tổng cước tạm tính. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem chi tiết cước của từng dịch vụ như: Data, phút gọi, SMS, dịch vụ GTGT,…

Cách 4: Kiểm tra trên ứng dụng My Viettel

Thuê bao cũng có thể đăng nhập My Viettel bằng số trả sau để theo dõi thông tin cước và quá trình sử dụng dịch vụ.

• Bước 1: Bạn truy cập ứng dụng My Viettel và đăng nhập tài khoản của bạn
• Bước 2: Tại trang chủ có mục Tra cước ⇒ Chọn Tháng muốn kiểm tra
• Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết cước bạn muốn kiểm tra trong tháng. Bên cạnh đó bạn muốn kiểm tra chi tiết hơn thì có thể chọn vào từ mục như Cước gọi, cước data

Tra nợ cước Viettel trả sau trên ứng dụng

Cách 5: Gọi tổng đài CSKH nhờ nhân viên hỗ trợ

Nếu không thể tự tra cứu bằng các cách trên, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ.

Gọi 198 ⇒ Nhấn phím 5 để gặp điện thoại viên tư vấn di động.

Khi gọi, bạn nên nói rõ nhu cầu, chẳng hạn: “Tôi muốn kiểm tra thuê bao trả sau hiện còn khoản cước nào chưa thanh toán và số tiền cần thanh toán là bao nhiêu.” Nếu số tiền cước cao bất thường, bạn có thể đề nghị nhân viên kiểm tra thêm kỳ cước, khoản phát sinh và nguyên nhân tạo ra khoản phí.

GIẢI ĐÁP CÁC KHOẢN CƯỚC TRẢ SAU VIETTEL

Không phải mọi số tiền cước hiển thị đều là khoản nợ bạn cần thanh toán ngay. Vì vậy, bạn cần xem kỹ trước khi xác định thuê bao đang nợ bao nhiêu tiền.

Cách hiểu đơn giản: Muốn biết mình có đang nợ cước trả sau Viettel hay không, hãy tìm thông tin nợ cước, chưa thanh toán hoặc số tiền cần thanh toán. Còn cước phát sinh tạm tính là khoản đang được ghi nhận trong quá trình sử dụng và có thể chưa phải số tiền bạn cần thanh toán ngay.

Vì vậy, trường hợp hệ thống hiển thị số tiền cao không đồng nghĩa với việc bạn đang bị nợ toàn bộ số tiền đó. Trước khi thanh toán hoặc lo lắng thuê bao bị nợ cước, hãy kiểm tra số tiền thuộc kỳ nào và đang được ghi nhận với trạng thái gì.

Cước phát sinh tạm tính Viettel là gì? Có cần trả ngay?

GỢI Ý CÁC CÁCH THANH TOÁN CƯỚC TRẢ SAU VIETTEL

Sau khi kiểm tra và xác định thuê bao còn nợ cước, bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc đến cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.

Cách 1: Thanh toán Online qua ứng dụng

Đây là lựa chọn thuận tiện nếu bạn vừa kiểm tra được số tiền nợ và muốn thanh toán ngay. Tuỳ vào thói quen sử dụng, thuê bao có thể lựa chọn 1 trong 2 app là My Viettel hoặc Viettel Tammi. Thao tác tương tự nhau như sau:

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel hoặc Viettel Tammi bằng số điện thoại cần thanh toán cước.
• Bước 2: Chọn mục Tra cước ⇒ Chọn Thanh toán cước.
• Bước 3: Kiểm tra số thuê bao và khoản cước cần thanh toán.
• Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và xác nhận giao dịch.

Cách 2: Thanh toán tự động cước mỗi tháng

Nếu thường xuyên quên thanh toán cước hàng tháng, bạn có thể cân nhắc thiết lập thanh toán tự động. Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ thực hiện thanh toán theo phương thức và nguồn tiền bạn đã thiết lập.

Trước khi sử dụng cách này, nên lưu ý:

• Kiểm tra kỹ số thuê bao đăng ký thanh toán tự động.
• Đảm bảo tài khoản hoặc nguồn thanh toán có đủ số dư.
• Theo dõi thông báo và lịch sử giao dịch để kiểm tra việc thanh toán đã thành công hay chưa.

Cách thiết lập: Vào My Viettel, Viettel Tammi, tìm kiếm dịch vụ “Thanh toán tự động” hoặc ra cửa hàng nhờ nhân viên hỗ trợ.

Cách 3: Thanh toán tại cửa hàng Viettel

Nếu không quen thanh toán trực tuyến, bạn có thể đến cửa hàng giao dịch Viettel để thanh toán trực tiếp. Cách này cũng phù hợp khi bạn chưa hiểu rõ khoản cước đang hiển thị hoặc nghi ngờ có phát sinh bất thường.

Lưu ý: Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra kỹ số tiền đó là nợ cước của kỳ trước hay chỉ là cước phát sinh tạm tính trong tháng. Nếu chưa rõ khoản cước phát sinh từ đâu, bạn nên hỏi trực tiếp nhân viên khi thực hiện thanh toán.

Các gói cước 4G Viettel trả sau không cần cam kết

Kết luận 

Bài viết vừa gợi ý cho bạn 4 cách kiểm tra tài khoản trả sau Viettel chi tiết và đầy đủ nhất. Hy vọng sau thông tin này bạn sẽ có thêm những thao tác hỗ trợ mới trong quá trình sử dụng di động Viettel trả sau!