Lấy lại sim Viettel bị thu hồi như thế nào? Đây là thắc mắc chung của không ít người dùng thuê bao di động trả trước khi bị nhà mạng Viettel thu hồi lại sim do không sử dụng quá lâu. Để tìm cách khôi phục lại sim (số) thì xin mời các bạn cùng tiếp tục theo dõi bài viết hướng dẫn dưới đây.

Cách lấy lại sim Viettel bị thu hồi

Lấy lại sim Viettel bị thu hồi như thế nào?

Theo quy định của Viettel thì Sim bị thu hồi vẫn được hỗ trợ khôi phục với điều kiện:

  • Khách hàng thực hiện mua lại chính số đó.
  • Đối với người dùng còn giữ lại sim gốc thì có thể mang CMND và sim gốc ra cửa hàng Viettel mua lại số thuê bao.
  • Người dùng không có sim gốc thì khi ra cửa hàng Viettel bạn mang theo giấy CMND và cung cấp 3 – 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc. Nếu thuê bao là sim đẹp thì người dùng cần cung cấp 8 -10 số thường xuyên liên lạc .

Bên cạnh đó, người dùng còn phải cung cấp thêm thời gian hòa mạng, kích hoạt, mệnh giá thẻ nạp, tài khoản thuê bao để nhân viên kiểm tra và thông báo phí khôi phục đến người dùng.

Lưu ý: Nếu sim của bạn đã được mở bán cho người khác thì các bạn không thể lấy lại được Sim.

» Xem ngay: Địa chỉ điểm giao dịch của Viettel gần nhất hỗ trợ khôi phục lại Sim bị thu hồi.

Cách lấy lại sim Viettel bị thu hồi

Nguyên nhân Sim Viettel bị thu hồi về kho số

  • Đối với sim trả trước: Trong vòng 60 ngày nếu sim trả trước không phát sinh các dịch vụ như: Nạp thẻ, nhận cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhắn tin sms có cước thì hệ thống sẽ bắt đầu chặn chiều liên lạc với thuê bao. Cụ thể:
    • Chặn 1 chiều trong 120 ngày.
    • Tiếp đến chặn 2 chiều trong 30 ngày.
    • Sau khi kết thúc thời gian chặn 2 chiều sim sẽ thu hồi về kho số.
  • Đối với sim trả sau của Viettel: Khi đã kích hoạt và sử dụng sim mà người dùng không thực hiện theo đúng quy định thỏa thuận đã cam kết trong hợp đồng  để nợ cước thì sim sẽ bị thu hồi theo đúng quy định, cụ thể:
    • Thời gian chặn 1 chiều của thuê bao trả sau là 120 ngày.
    • Khi thời gian chặn một chiều kết thúc, thuê bao sẽ tiếp tục bị chặn 2 chiều trong vòng 30.
    • Nếu trong thời gian bị chặn 2 chiều mà người dùng vẫn không thanh toán cước thì sim sẽ bị thu hồi về kho số và bị kiện do vi phạm hợp đồng sử dụng đã ký trước đó.

» Tìm hiểu thêm: Cách lấy lại sim Viettel bị khóa cả 2 chiều khi chưa bị nhà mạng thu hồi.

Muốn tìm hiểu thêm về thủ tục lấy lại sim Viettel bị thu hồi khách hàng liên hệ đến tổng đài 9191 để được hỗ trợ trực tiếp nhé!