3 Bước tra cứu lịch sử cuộc gọi trên My Viettel cực dễ

Hiện nay, nhiều thuê bao muốn kiểm tra lịch sử cuộc gọi Viettel nhưng chưa biết làm thế nào. Khi tra cứu, bạn sẽ biết được những ai bạn đã liên lạc trong thời gian gần đây. Thông tin này khá hữu ích trong những trường hợp cần chứng minh chính chủ sim. Theo dõi hướng dẫn chi tiết trong bài viết sau!

LỊCH SỬ CUỘC GỌI VIETTEL CÓ THÔNG TIN GÌ?

Thông qua ứng dụng My Viettel hoặc hệ thống tra cước của nhà mạng, khách hàng có thể theo dõi chi tiết từng cuộc gọi phát sinh trong khoảng thời gian nhất định.

Cụ thể, khi tra cứu bạn sẽ biết được những thông tin gồm:

• Thời gian cuộc gọi được thực hiện
• Số điện thoại đã liên lạc đến và đi
• Thời lượng mỗi cuộc gọi
• Mức cước phí phát sinh mỗi cuộc gọi
• Số liên lạc là nội hay ngoại mạng Viettel

AI XEM ĐƯỢC LỊCH SỬ CUỘC GỌI VIETTEL?

Để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin thuê bao, không phải ai cũng có thể truy cập thông tin này. Dưới đây là những đối tượng được phép tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel.

Lưu ý: Bạn không thể xem lịch sử cuộc gọi Viettel của thuê bao khác.

Dùng sim không chính chủ có sao không? Hạn chế gì?

HƯỚNG DẪN 4 CÁCH TRA CỨU LỊCH SỬ CUỘC GỌI VIETTEL

Để biết được trong thời gian gần đây, ai là người bạn đã liên lạc thì hãy kiểm tra theo hướng dẫn bên dưới. Chi tiết như sau:

Cách 1: Xem nhật ký cuộc gọi Viettel trên điện thoại

Đây là cách nhanh nhất để xem lại các cuộc gọi đã thực hiện, cuộc gọi nhỡ hoặc cuộc gọi đến.

(**) Với điện thoại Android:

Các dòng điện thoại Android như Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo hay Realme đều có giao diện tương đối giống nhau.

+ Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại trên thiết bị.

+ Bước 2: Chọn mục Gần đây, Nhật ký cuộc gọi hoặc Cuộc gọi tùy theo từng dòng máy.

+ Bước 3: Danh sách cuộc gọi sẽ được hiển thị, bao gồm:

• Cuộc gọi đi.
• Cuộc gọi đến.
• Cuộc gọi nhỡ.
• Thời gian thực hiện cuộc gọi.

+ Bước 4: Nhấn vào số điện thoại hoặc biểu tượng thông tin (i) để xem chi tiết như:

• Thời điểm gọi.
• Số lần liên lạc.
• Thời lượng cuộc gọi.

(**) Với điện thoại iPhone:

Đối với người dùng iPhone, việc xem lịch sử cuộc gọi cũng rất đơn giản.

+ Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại (Phone).

+ Bước 2: Chọn tab Gần đây (Recents) ở thanh menu phía dưới.

+ Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị toàn bộ lịch sử liên lạc gần nhất.

+ Bước 4: Nhấn vào biểu tượng (i) bên cạnh số điện thoại để xem:

• Ngày giờ thực hiện cuộc gọi.
• Loại cuộc gọi (đến, đi hoặc nhỡ).
• Thời lượng cuộc gọi.

Lưu ý: Lịch sử cuộc gọi trên điện thoại chỉ hiển thị các dữ liệu còn được lưu trên thiết bị. Nếu nhật ký cuộc gọi đã bị xóa hoặc điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ không thể xem lại bằng cách này.

Cách 2: Xem lịch sử cuộc gọi trên My Viettel

Đây cũng là phương pháp được nhiều người lựa chọn vì dữ liệu được đồng bộ trực tiếp từ hệ thống Viettel. Do đó, thông tin chính xác và đầy đủ hơn so với nhật ký cuộc gọi trên điện thoại.

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Nhấn vào dấu 3 gạch trên góc trái ⇒ Nhấn vào số điện thoại ⇒ Chọn mục Tra cước.
• Bước 3: Chọn tháng cần tra cước (khách hàng được chọn 6 tháng gần nhất) ⇒ Sau đó chọn vào mục Cước cuộc gọi nội mạng, ngoại mạng.
• Bước 4: Nhập mã OTP hệ thống yêu cầu chọn hoàn tất. Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ lịch sử cuộc gọi Viettel của bạn trong tháng tra cứu đó.

Các bước tra cứu lịch sử gọi trên My Viettel

Cách xóa lịch sử cuộc gọi trên My Viettel chưa?

Cách 3: Tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel trên Web

So với việc kiểm tra qua My Viettel, website cung cấp giao diện rộng rãi, dễ theo dõi và hỗ trợ xuất dữ liệu để lưu trữ hoặc đối chiếu khi cần thiết.

• Bước 1: Truy cập website viettel.vn và đăng nhập tài khoản của bạn.
• Bước 2: Chọn mục My Viettel ⇒ Chọn Tra cứu cước.
• Bước 3: Chọn Tháng cần tra cứu ⇒ Chọn Cước cuộc gọi nội mạng, ngoại mạng. Sau đó nhập mã OTP hệ thống yêu cầu sẽ hiển thị ngay lịch sử cuộc gọi của bạn.

Hướng dẫn kiểm tra lịch sử cuộc gọi trên website của Viettel

Cách 4: Đến điểm giao dịch nhờ hỗ trợ

Ngoài những cách thực hiện trên thì bạn có thể tới trực tiếp điểm giao dịch Viettel để tra cứu lịch sử cuộc gọi. Tuy nhiên cách này hơi mất thời gian nên khá ít người lựa chọn. Khi tra cứu trực tiếp tại quầy, bạn cần chuẩn bị những thông tin như:

• Sim chính chủ, CCCD đăng ký Sim.
• Cung cấp một vài số điện thoại thường xuyên liên hệ gần đây.

Lưu ý: Nhân viên chỉ cung cấp thông tin lịch sử cuộc gọi khi xác minh bạn đúng là chủ thuê bao.

Gọi tổng đài Viettel hỗ trợ tiện lợi hơn ra cửa hàng

VIETTEL LƯU LẠI LỊCH SỬ CUỘC GỌI TRONG BAO LÂU?

Thực tế, thời gian lưu trữ lịch sử cuộc gọi sẽ khác nhau tùy thuộc vào nơi lưu dữ liệu, bao gồm điện thoại của người dùng và hệ thống của Viettel.

(**) Hệ thống Viettel:

Với dữ liệu được lưu trên hệ thống của Viettel, khách hàng hiện có thể tự tra cứu lịch sử cuộc gọi tối đa 6 tháng gần nhất thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Thông tin tra cứu thường bao gồm:

• Số điện thoại liên lạc.
• Thời gian thực hiện cuộc gọi.
• Thời lượng cuộc gọi.
• Cước phí phát sinh.

(**) Điện thoại của bạn:

Lịch sử cuộc gọi thường được lưu liên tục trên thiết bị và không bị giới hạn theo số ngày cụ thể. Bạn vẫn có thể xem lại các cuộc gọi cũ nếu:

• Chưa xóa nhật ký cuộc gọi.
• Chưa khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.
• Chưa thay đổi điện thoại hoặc mất dữ liệu.

Lưu ý:

Để tránh mất các thông tin liên lạc quan trọng, bạn nên:

• Hạn chế xóa nhật ký cuộc gọi khi chưa cần thiết.
• Đồng bộ dữ liệu điện thoại định kỳ.
• Thực hiện tra cứu trên hệ thống Viettel sớm nếu cần đối soát cước, lưu lại bằng chứng liên lạc.
• Lưu các số điện thoại quan trọng vào danh bạ để dễ dàng tìm kiếm về sau.

Các gói cước 4G Viettel giá rẻ cho mọi thuê bao

Tạm kết

Trên đây là những thông tin về tra lịch sử cuộc gọi Viettel. Hãy lưu lại những cách thực hiện này để giúp bạn chủ động hơn khi có nhu cầu kiểm tra lịch sử cuộc gọi nhé!