Phí hoàn hàng Viettel Post là bao nhiêu? Ai là người chịu?

Cách hoàn hàng Viettel Post là thông tin mà cả người mua và bán đều nên nắm khi chọn đơn vị vận chuyển này. Vậy quy định hoàn hàng của Viettel Post như thế nào? Hoàn hàng có mất phí không? Ai sẽ là người chịu khoản phí này? Cùng tìm hiểu ngay bên dưới đây nhé!

HOÀN HÀNG VIETTEL POST LÀ GÌ?

Hoàn hàng Viettel Post hay còn gọi là chuyển hoàn Viettel Post. Đây là tình trạng đơn hàng đã được gửi đi nhưng không giao thành công cho người nhận. Sau đó, hàng hóa sẽ được Viettel Post chuyển ngược lại cho người gửi ban đầu.

Thông thường, Viettel Post sẽ tiến hành chuyển hoàn khi:

• Không liên hệ được với người nhận
• Người nhận từ chối nhận hàng
• Sai địa chỉ hoặc số điện thoại
• Khách hẹn giao quá nhiều lần
• Đơn hàng giao thất bại vượt số lần quy định

HOÀN HÀNG VIETTEL POST CÓ MẤT PHÍ KHÔNG?

Có. Khi đơn hàng bị chuyển hoàn về cho người gửi, Viettel Post sẽ phát sinh phí hoàn hàng. Tuy nhiên, mức phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào loại dịch vụ, tuyến giao hàng và việc shop có đăng ký gói hỗ trợ không?

1. Mức phí hoàn hàng Viettel Post

Theo chính sách từ Viettel Post, các gói Hoàn cước được triển khai nhằm hỗ trợ shop online giảm thiểu chi phí khi đơn hàng bị hoàn.

2. Ai là bên chịu phí hoàn hàng?

Thông thường, người gửi hàng sẽ là người chịu phí chuyển hoàn. Với các shop kinh doanh online, nếu không đăng ký gói hỗ trợ hoàn cước thì bạn sẽ bị tính thêm phí:

• Cước vận chuyển chiều đi
• Cước chuyển hoàn chiều về
• Chi phí lưu kho hoặc COD phát sinh (nếu có)

Bảng giá vận chuyển Viettel Post mới nhất hiện nay

HƯỚNG DẪN CÁCH HOÀN HÀNG VIETTEL POST

Khi đơn hàng giao không thành công, người gửi hoàn toàn có thể yêu cầu Viettel Post chuyển hoàn hàng về địa chỉ ban đầu. Bạn có thể áp dụng những cách dưới đây:

1. Yêu cầu hoàn hàng trên app Viettel Post

• Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Post
• Bước 2: Vào mục Quản Lý Đơn Hàng ⇒ Chọn danh sách vận đơn đang giao hoặc giao thất bại.
• Bước 3: Nhấn vào mã vận đơn muốn yêu cầu hoàn hàng.
• Bước 4: Nếu đơn đang ở trạng thái: Giao không thành công, tồn, duyệt hoàn, đang chuyển hoàn thì hệ thống sẽ hỗ trợ xử lý hoàn hàng.
• Bước 5: Xác nhận lại địa chỉ hoàn hàng và chờ đợi Viettel Post gửi hàng lại về cho bạn.

2. Gọi tổng đài Viettel Post yêu cầu hoàn

Nếu không thao tác được trên app hoặc cần hỗ trợ nhanh, bạn có thể liên hệ tổng đài Viettel Post theo hotline 19008095. Khi gọi tổng đài, bạn nên chuẩn bị:

• Mã vận đơn
• Số điện thoại gửi hàng
• Thông tin người nhận
• Nội dung yêu cầu chuyển hoàn

Nhân viên CSKH sẽ kiểm tra trạng thái đơn và hỗ trợ xử lý hoàn hàng nhanh hơn.

3. Ra trực tiếp bưu cục Viettel Post

Trong trường hợp:

• Đơn hàng giá trị cao
• Cần xử lý gấp
• Muốn đổi địa chỉ nhận hoàn
• Có khiếu nại liên quan đến vận đơn

Bạn nên đến trực tiếp bưu cục Viettel Post để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Cách khiếu nại Viettel Post làm mất hàng đúng quy định

THỜI GIAN HOÀN HÀNG CỦA VIETTEL POST BAO LÂU?

Thời gian hoàn hàng Viettel Post thường phụ thuộc vào:

• Khoảng cách giao nhận
• Khu vực nội tỉnh hay liên tỉnh
• Tình trạng vận đơn
• Thời điểm xử lý hàng hóa tại bưu cục

Sau khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Duyệt hoàn, Viettel Post sẽ bắt đầu vận chuyển hàng ngược về cho người gửi. Dưới đây là thời gian hoàn hàng tham khảo:

Trong thực tế, nhiều đơn hàng có thể hoàn lâu hơn do các nguyên nhân như:

• Bưu cục quá tải
• Dịp lễ, Tết lượng đơn tăng mạnh
• Thời tiết xấu
• Sai địa chỉ nhận hoàn
• Hàng bị lưu kho chờ xử lý
• Đơn cần xác minh lại thông tin người gửi

Bảng giá gói 3G tháng Viettel mới nhất

Tạm kết

Bài viết vừa thông tin chi tiết đến quý khách hàng về các quy định tính phí hoàn hàng Viettel Post mới nhất hiện nay. Hy vọng thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc sử dụng dịch vụ vận chuyển Viettel Post!