Sim Viettel không dùng bao lâu thì bị khóa, thu hồi? Bạn có từng thắc mắc vấn đề này hay chưa? Đây là thông tin quan trọng mà bất kỳ thuê bao di động nào cũng nên nắm rõ. Hãy tìm hiểu quy định chặn chiều, giữ số của Viettel trong bài viết dưới đây nhé!

sim viettel khong dung bao lau bi thu hoi

Quy định chặn chiều, thu hồi sim Viettel 2026

Đây là quy trình chuẩn mà Viettel đang áp dụng cho phần lớn thuê bao. Khách hàng chỉ cần theo dõi các mốc thời gian dưới đây để hiểu rõ sim của mình đang ở trạng thái nào.

G/Đ1: Hết hạn sử dụng sim

Sau khi hết hạn sử dụng, hệ thống sẽ đưa thuê bao vào danh sách cảnh báo. Để biết hạn dùng của sim (tài khoản chính), khách hàng chỉ cần bấm *101# Gọi (Miễn phí).

G/Đ2: Sim bị chặn 1 chiều

Sau khoảng 30 – 60 ngày không hoạt động, sim Viettel bị khoá 1 chiều. Lúc này, sim sẽ ở trạng thái:

  • Không gọi đi
  • Không nhắn tin đi
  • Không đăng ký 3G Viettel
  • Nhưng vẫn nhận cuộc gọi và tin nhắn.

G/Đ3: Sim bị chặn 2 chiều

Nếu đã khóa 1 chiều mà vẫn tiếp tục không dùng sau 10 ngày, hệ thống tiếp tục khoá cả 2 chiều của sim Viettel. Có nghĩa là bạn không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ nào (Lỗi sim không có dịch vụ).

G/Đ4: Sim bị giữ số tạm thời

Nếu tiếp tục không sử dụng sau khi đã khóa 2 chiều, trong khoảng 10 – 30 ngày, sim sẽ rơi vào trạng thái giữ số tạm thời. Khách hàng vẫn còn cơ hội mở lại nếu:

  • Liên hệ tổng đài
  • Hoặc ra cửa hàng Viettel
  • Cung cấp đầy đủ thông tin chính chủ và thực hiện theo hướng dẫn.

G/Đ5: Sim bị thu hồi về kho số

Nếu hết thời gian giữ số mà vẫn không kích hoạt lại:

  • Số sẽ bị thu hồi hoàn toàn và đưa về kho sim.
  • Sau khi đã cấp lại cho người khác, gần như không thể lấy lại.

BẢNG TÓM TẮT QUY TRÌNH

Giai đoạn Thời gian dự kiến Trạng thái sim
Hết hạn, không phát sinh dịch vụ 0 ⇒ 30 – 60 ngày Sim vẫn hoạt động nhưng bị cảnh báo, nguy cơ khóa
Khóa 1 chiều Sau 30 – 60 ngày không sử dụng Không gọi đi, không gửi SMS, không data, chỉ nhận cuộc gọi & SMS
Khóa 2 chiều 10 ngày sau khi bị khóa 1 chiều Không gọi, không nhận, không SMS, không data
Giữ số tạm thời 10 – 30 ngày sau khóa 2 chiều Số bị treo, vẫn còn cơ hội khôi phục
Thu hồi số Sau thời gian giữ số Số bị thu hồi về kho, có thể cấp cho người khác

Như vậy, nếu không dùng sim Viettel thì sau khoảng 50 – 100 ngày sẽ bị khoá chiều, thu hồi.

Cách mua thêm ngày sử dụng cho thuê bao Viettel

Những trường hợp bị khoá, thu hồi sim Viettel khác

Không chỉ do để lâu không sử dụng, sim Viettel còn có thể bị khóa hoặc thu hồi vì nhiều lý do khác. Dưới đây là những trường hợp thường gặp nhất mà bộ phận CSKH Viettel thường tiếp nhận:

Trường hợp Mô tả
Không chuẩn hóa, sai thông tin thuê bao Đăng ký sai thông tin, thiếu CCCD, không cập nhật theo yêu cầu ⇒ có thể bị khóa 1 chiều, 2 chiều, thu hồi số
Nợ cước trả sau Thanh toán trễ hoặc không thanh toán hóa đơn cước ⇒ khóa 1 chiều ⇒ khóa 2 chiều ⇒ nguy cơ thu hồi
Nhập sai mã thẻ cào nhiều lần Nạp sai thẻ quá số lần cho phép (thường 5 lần) ⇒ bị khóa chức năng nạp tiền, khóa chiều
Spam tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo Gửi tin hàng loạt, spam, sử dụng sim cho quảng cáo trái phép ⇒ bị chặn dịch vụ hoặc khóa sim
Liên quan hành vi vi phạm pháp luật Gian lận, lừa đảo, đe dọa… ⇒ nhà mạng phối hợp cơ quan chức năng khóa và thu hồi số
Không hợp tác xác minh thông tin Hệ thống yêu cầu xác minh nhưng khách hàng không cung cấp ⇒ bị khóa tạm thời hoặc lâu dài
Thuộc diện quản lý đặc biệt theo quy định Nhà nước Sim bị xếp nhóm sim rác, không đáp ứng quy định quản lý thuê bao ⇒ có thể bị khóa theo lộ trình

Với sim thuộc những trường hợp này, cách duy nhất khôi phục là đến cửa hàng Viettel nhờ hỗ trợ.

Hướng dẫn lấy lại sim Viettel bị khoá, thu hồi

Tùy theo sim đang bị khóa 1 chiều, 2 chiều hay đã thu hồi số, khách hàng có hướng xử lý khác nhau.

1. Đối với sim bị khoá 1 chiều

  • Nạp tiền vào tài khoản hoặc phát sinh dịch vụ (gọi, SMS, data) để gia hạn thời gian sử dụng.
  • Thường được khôi phục gần như ngay lập tức sau khi nạp tiền, thực hiện đúng yêu cầu.

2. Đối với sim bị khoá 2 chiều

  • Nạp tiền nếu sim chỉ bị khóa do hết hạn, không phát sinh dịch vụ quá lâu
  • Nếu nạp vẫn không mở được:
    • Gọi tổng đài để kiểm tra nguyên nhân
    • Hoặc mang CCCD ra cửa hàng Viettel để khôi phục
  • Nếu do nợ cước (thuê bao trả sau): cần thanh toán đủ cước để mở lại
  • Nếu do sai hoặc thiếu thông tin thuê bao: phải chuẩn hóa thông tin

3. Đối với sim bị giữ số tạm thời

  • Liên hệ tổng đài để kiểm tra chính xác thời hạn giữ số
  • Mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng Viettel gần nhất
  • Làm thủ tục khôi phục số theo hướng dẫn của nhân viên

4. Đối với sim bị thu hồi hoàn toàn

  • Nếu số chưa cấp cho người khác: vẫn có thể xin hỗ trợ lấy lại, tuy nhiên cần:
    • Chính chủ
    • Có lý do chính đáng
    • Làm thủ tục tại cửa hàng
  • Nếu số đã bán cho người khác: gần như không thể lấy lại

Các gói cước 3G Viettel đang được tin dùng hiện nay

Tạm kết

Bạn đã biết Sim Viettel không dùng bao lâu thì bị thu hồi rồi phải không? Hãy chú ý và an tâm dùng sim của bạn nhé!