Theo quy định mới nhất của Viettel, nếu bạn nạp thẻ sai quá 5 lần sim sẽ bị khóa quyền nạp thẻ. Vậy phải làm sao nếu gặp phải trường hợp này?. Cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần như thế nào?. Tất cả sẽ được 3gviettel.com.vn giải đáp trong bài viết bên dưới, cùng theo dõi ngay nhé!.
Đăng ký gói 4G Viettel 1 ngày chỉ 2.000đ
Đăng ký chính chủ sim Viettel tại nhà
Bị khóa quyền nạp thẻ Viettel làm sao để mở?
Các cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần
Để mở khóa quyền nạp thẻ Viettel khách hàng có thể chọn 1 trong 4 cách dưới đây để thực hiện:
- Cách 1: Vào My Viettel ⇒ Chọn Tiện ích ⇒ Chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
- Cách 2: Vào viettel.vn ⇒ Chọn menu ⇒ Nhấp My Viettel ⇒ Chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
- Cách 3: Gọi đến tổng đài 18008198 để được tổng đài hỗ trợ trực tiếp.
- Cách 4: Hoặc đến trực tiếp cửa hàng Viettel để nhân viên hỗ trợ.
Chi tiết các cách thực hiện được 3gviettel.com.vn gửi đến trong phần dưới đây của bài viết.
1. Cách mở khóa sim Viettel nạp sai 5 lần qua My Viettel
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel và chọn vào mục Tiện ích khác.
- Bước 2: Chọn mục Xóa lỗi nạp thẻ ⇒ Sau đó bạn nhập đúng Mã bảo mật và chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
Đăng ký 3G trên Viettel ưu đãi data tốc độ nhanh
2. Truy cập viettel.vn khi bị khóa quyền nạp thẻ Viettel
Nếu không có ứng dụng My Viettel bạn có thể xóa lỗi nạp thẻ online bằng cách sau:
- Bước 1: Truy cập viettel.vn và đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Nhấn chọn biểu tưởng Menu (ba dấu gạch) ⇒ Chọn My Viettel.
- Bước 3: Tại mục Tiện ích chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
- Bước 4: Nhập mã bảo mật và chọn Xóa lỗi nạp thẻ.
3. Gọi tổng đài Viettel mở khóa quyền nạp thẻ
Gọi điện đến tổng đài Viettel để nhờ điện thoại viên hỗ trợ trực tiếp là cách đơn giản nhất vẫn đang được nhiều người thực hiện. Cách gọi như sau:
Bấm 18008198 Gọi
Lưu ý những thông tin bạn cần chuẩn bị trước khi gọi lên tổng đài để mở khóa sim:
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
- Số seri của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai.
- Thời điểm bị khóa sim.
Cách gọi tổng đài Viettel miễn phí
4. Đến cửa hàng Viettel
Khi nạp thẻ quá 5 lần bị khóa Viettel, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng nhà mạng để được giao dịch viên hỗ trợ trực tiếp. Ngoài mở khóa sim cửa hàng Viettel còn hỗ trợ các vấn đề khác như kiểm tra thẻ cào, bán thẻ cào mới,…
Các điều cần lưu ý khi thực hiện mở khóa quyền nạp thẻ Viettel
- Muốn nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ tổng đài viên của Viettel các bạn hãy dùng chính số thuê bao của mình và thực hiện cuộc gọi.
- Trong trường hợp sử dụng thuê bao khác để gọi (không phải thuê bao bị khóa sim) thì khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin Sim bị khóa:
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất.
- Số tiền có trong tài khoản gốc ở thời điểm hiện tại.
- Đang đăng ký 3G Viettel nào?
- Cung cấp số điện thoại bị đang bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Cung cấp số seri thẻ sim của sim bị khóa ( số này nằm ở phía sau mặt sim).
- Nhà mạng chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai tối thiểu 1 lần /ngày và 3 lần/ tháng, nếu vượt quá số lần quy định thì bạn phải đến trực tiếp cửa hàng Viettel.
- Sau khi được mở khóa bạn nên chọn một thẻ nạp khác để nạp vào điện thoại.
Trên đây là cách khắc phục lỗi bị khóa quyền nạp the Viettel hi vọng sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thực hiện thành công.