Làm lại sim Viettel Online, Tại nhà được không?

Khi mất sim hoặc sim bị hỏng, việc làm lại sim Viettel là hoàn toàn bắt buộc. Hiện nay, Viettel đang hỗ trợ nhiều kênh cấp lại sim cho khách hàng di động. Nếu có nhu cầu đổi sim, bạn hãy theo dõi hướng dẫn chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

NHỮNG TRƯỜNG HỢP BẮT BUỘC PHẢI LÀM LẠI SIM VIETTEL

Làm lại sim Viettel là quá trình Viettel cấp một sim mới để thay thế sim cũ. Sau khi hoàn tất thủ tục cấp lại, khách hàng vẫn được giữ nguyên số điện thoại đang sử dụng cùng các thông tin thuê bao đã đăng ký chính chủ.

Do đó, bạn nên làm lại sim trong các trường hợp sau:

• Bị mất sim
• Sim bị gãy, cháy, hỏng do va đập hoặc ngấm nước.
• Sim không nhận sóng, không đăng ký được mạng dù điện thoại hoạt động bình thường.
• Sim quá cũ, không hỗ trợ mạng 4G Viettel hoặc 5G.
• Sim bị khóa do lỗi kỹ thuật và được Viettel yêu cầu thay sim mới.

Nhận biết thuê bao Viettel đang hoạt động hay bị chặn chiều

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC VIETTEL CẤP LẠI SIM MỚI

Để được Viettel hỗ trợ làm lại sim, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện nhất định.

Trong một số trường hợp, chủ thuê bao không thể trực tiếp đến cửa hàng Viettel và muốn nhờ người khác thực hiện thay. Người được ủy quyền có thể cần chuẩn bị:

• CCCD của chủ thuê bao.
• CCCD của người được ủy quyền.
• Giấy ủy quyền hoặc các giấy tờ chứng minh quyền đại diện theo quy định của Viettel.
• Thông tin thuê bao cần cấp lại.

Lưu ý: Tất cả giấy tờ đều cần bản chính. Viettel có thể từ chối làm lại sim nếu bạn chỉ cung cấp được giấy tờ photo. Trường hợp chỉ có giấy tờ photo, thuê bao cần công chứng tại cơ quan có thẩm quyền.

Bị mất CCCD có làm lại sim được không?

ĐƯỢC. Hiện nay, nhiều giao dịch viễn thông đã hỗ trợ xác thực thông tin thông qua ứng dụng VNeID. Nếu tài khoản VNeID của bạn đã được định danh mức 2, nhân viên Viettel có thể sử dụng thông tin này để hỗ trợ xác minh danh tính.

HƯỚNG DẪN 2 CÁCH YÊU CẦU LÀM LẠI SIM VIETTEL

Hiện nay, khách hàng Viettel có thể làm lại sim theo hai hình thức phổ biến là: Đến trực tiếp cửa hàng Viettel hoặc thực hiện Online.

Cách 1: Làm lại sim tại cửa hàng Viettel

Đây là phương thức được áp dụng cho hầu hết các trường hợp như: Mất sim, sim bị hỏng, sim không nhận sóng hoặc cần cấp lại sim vật lý.

• Bước 1: Trước khi đến cửa hàng, bạn nên chuẩn bị CCCD, sim cũ (nếu còn giữ) và các thông tin liên quan đến thuê bao để xác minh khi cần.
• Bước 2: Khách hàng có thể đến bất kỳ cửa hàng giao dịch Viettel nào trên toàn quốc.
• Bước 3: Nhân viên Viettel sẽ kiểm tra và đối chiếu thông tin chủ thuê bao.
• Bước 4: Sau khi xác minh thành công, Viettel sẽ cấp sim mới và giữ nguyên số điện thoại đang sử dụng.

Thời gian thực hiện: Khoảng 15 – 30 phút tùy từng thời điểm giao dịch.

Cách 2: Làm lại sim Viettel Online tại nhà

Hiện nay, Viettel đã hỗ trợ thực hiện trực tuyến đối với dịch vụ đổi sim vật lý bị hỏng, mất. Tuy nhiên, dịch vụ chỉ áp dụng cho sim chính chủ đã xác thực. Nếu sim của bạn chưa đăng ký đúng tên thì cần phải ra cửa hàng.

• Bước 1: Đảm bảo bạn đang đăng nhập vào ứng dụng My Viettel.
• Bước 2: Tìm kiếm tính năng Gửi yêu cầu đổi sim.
• Bước 3: Điền thông tin chính chủ, địa chỉ nhận sim và thông tin liên hệ.
• Bước 4: Sau khi yêu cầu được phê duyệt, Viettel sẽ tiến hành xử lý và gửi sim mới đến địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.

Các gói 3G Viettel ưu đãi nên đăng ký sau khi làm lại sim

CƯỚC PHÍ CẤP LẠI SIM DI ĐỘNG VIETTEL MỚI

Mức phí này áp dụng cho việc cấp lại sim vật lý và có thể được Viettel điều chỉnh theo từng giai đoạn.

Làm lại sim có mất tiền trong tài khoản không?

KHÔNG. Khi được cấp lại sim mới, số điện thoại, tài khoản chính, tài khoản KM (nếu còn hiệu lực) và các gói cước đang sử dụng vẫn được giữ nguyên. Khách hàng không bị mất tiền trong tài khoản chỉ vì thực hiện cấp lại sim.

Cách lấy lại mã QR eSIM Viettel nhanh nhất

Tạm kết

Chi tiết về cách làm lại sim Viettel online trên My Viettel đã được cập nhật tại bài viết. Hãy lưu lại để có thể thực hiện làm lại sim khi cần thiết bạn nhé!