Một trong những thao tác thuê bao cần nắm chính là tra cứu gói cước Viettel đang sử dụng. Với thao tác này, bạn sẽ biết được mình còn bao nhiêu dung lượng, phút gọi hay những ưu đãi khác. Nếu bạn chưa nắm rõ cách tra cứu thì hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

tra cuu goi cuoc viettel dang dung

Hướng dẫn 4 cách tra cứu gói cước Viettel đang dùng

Dưới đây là 4 cách kiểm tra gói cước Viettel đang dùng theo mức độ nhanh, tiện và đầy đủ thông tin. Bạn có thể dựa theo nhu cầu để lựa chọn:

1. Kiểm tra qua mã *098# Gọi

Đây là cách được khuyên dùng đầu tiên vì thao tác nhanh, không cần bật dữ liệu di động, phù hợp khi cần kiểm tra gấp. Bạn hãy vào ứng dụng gọi điện ⇒ nhấn *098# Gọi, sau đó bấm theo trình tự:

5. Tiện ích ⇒ 5. Kiểm tra, huỷ gói ⇒ 1. Gói cước, tài khoản

kiem tra qua 098

kiem tra 098

2. Tra cứu qua tin nhắn đến 191

Để biết mình đang sử dụng gói cước Viettel nào bạn soạn tin nhắn theo cú pháp như bên dưới:

  • Soạn tin nhắn: KTTK gửi 191
  • Cước phí: hoàn toàn miễn phí.

Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng cho kiểm tra gói cước trả trước Viettel đang dùng. Nếu bạn dùng sim trả sau có thể tham khảo 2 cách dưới bên dưới đây.

3. Truy cập ứng dụng My Viettel để xem gói

  • Bước 1: Từ điện thoại, bạn truy cập vào ứng dụng My Viettel
  • Bước 2: Chọn mục tài khoản đang hiển thị ⇒ Tên gói cước bạn đang dùng sẽ hiển thị ở đầu tiên, phía dưới là các tài khoản của sim.

tra cuu goi cuoc qua my viettel

4. Gọi tổng đài Viettel nhờ hỗ trợ

Bạn cũng có thể gọi đến số tổng đài của Viettel để được kiểm tra thông tin chi tiết về gói cước mình đang dùng. Tổng đài viên sẽ kiểm tra trên hệ thống và thông báo ngay kết quả cho bạn.

  • Số hotline: 198 (Miễn phí, hoạt động 24/24)

Cách đăng ký 3G của sim Viettel cho mọi gói cước hiện hành

Không kiểm tra được gói cước Viettel phải làm sao?

Dưới đây là 10 nguyên nhân phổ biến kèm cách xử lý nhanh, được tổng hợp theo đúng quy trình chăm sóc khách hàng của Viettel, giúp bạn tự kiểm tra và khắc phục ngay tại nhà.

Nguyên nhân Khắc phục
Bấm *098# không hiện menu Kiểm tra sóng, di chuyển sang khu vực sóng tốt hơn, khởi động lại máy rồi bấm lại
*098# có menu nhưng không thấy gói data Thử tra cứu bằng SMS 191 hoặc ứng dụng My Viettel để xem chi tiết
Gửi KTTK 191 không có tin nhắn phản hồi Soạn đúng cú pháp KTTK gửi 191, kiểm tra sóng, thử gửi lại sau 1 – 2 phút
SMS 191 báo lỗi hoặc phản hồi chậm Do nghẽn hệ thống tạm thời, nên chờ vài phút rồi thực hiện lại
Điện thoại chặn tin nhắn dịch vụ Vào cài đặt SMS, tắt chặn tin nhắn dịch vụ hoặc xóa bớt tin nhắn cũ
My Viettel không hiển thị gói cước Đăng nhập nhầm số, ứng dụng lỗi ⇒ đăng xuất, đăng nhập lại đúng số, cập nhật app
My Viettel chỉ hiện ưu đãi, không thấy gói chính Gói chính đã hết hạn, chỉ còn ưu đãi ⇒ tra cứu thêm bằng *098# để đối chiếu
Bị trừ tiền nhưng không rõ đang dùng gói nào Gói đang tự động gia hạn ⇒ kiểm tra ngày gia hạn trên My Viettel
Dùng 2 sim Viettel nên tra cứu nhầm số Xác nhận đúng sim đang bật dữ liệu di động trước khi kiểm tra
Đã thử mọi cách nhưng vẫn không tra cứu được Liên hệ tổng đài Viettel để CSKH tra cứu trực tiếp và giải thích chi tiết

Cách huỷ gói cước Viettel khi không còn nhu cầu

Tạm kết

Trên đây là hướng dẫn kiểm tra gói cước Viettel đang dùng là gì, hy vọng đã giúp bạn thực hiện thành công. Nhanh tay thao tác để an tâm dùng sim của bạn nhé!