Tại sao không hủy được gói ST10K Viettel?

Lỗi không hủy được gói ST10K Viettel khiến không ít khách hàng thấy khó chịu. Nếu bạn cũng đang gặp phải trường hợp này thì hãy cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết dưới đây ngay nhé!.

Có khá nhiều nguyên nhân khiến người dùng hủy gói ST10K Viettel không thành công. Mỗi nguyên nhân có cách khắc phục riêng biệt, cùng tìm hiểu kỹ và thực hiện ngay nhé!.

Tại sao không hủy được gói ST10K Viettel

Có nhiều lý do không hủy được gói ST10K Viettel

Nguyên nhân và cách khắc phục không hủy được gói ST10K Viettel

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không hủy được gói ST10K của Viettel như sau:

1. Do bạn soạn tin nhắn hủy ST10K Viettel sau khi gói đã gia hạn

Cũng giống như những gói 3G của mạng Viettel khác thì ST10K cũng sẽ gia hạn vào lúc 0h-5h hàng ngày. Nếu bạn soạn tin nhắn hủy sau thời gian này thì gói cước đã gia hạn thành công nên bạn sẽ không hủy được nữa. Phải dùng gói thêm 1 chu kỳ.

Lưu ý khi dùng gần hết chu kỳ gói ST10K khách hàng cần hủy gói để tránh gói cước gia hạn thành công không hủy được.

» Xem thêm: Quy định gia hạn gói cước 3G Viettel nên biết

2. Do bạn soạn sai cú pháp

Rất nhiều thuê bao đã soạn sai cú pháp hủy gói ST10K Viettel mà không chú ý nên đã khiến gói cước không thể hủy được.

Với trường hợp này khách hàng cần soạn lại tin nhắn hủy đúng theo cú pháp nhà mạng yêu cầu, cụ thể:

Hủy gia hạn: Soạn HUY ST10K gửi 191 sau đó soạn Y gửi 191.
Hủy hoàn toàn: Soạn HUYDATA ST10K gửi 191 sau đó soạn Y gửi 191.

» Hướng dẫn: Kiểm tra hủy gói 3G Viettel thành công chưa?

3. Do bạn đã chặn gửi tin nhắn đến đầu số 191 Viettel

Nếu sim bạn đã chặn tin nhắn gửi đến đầu số ngắn thì cũng sẽ chặn tin nhắn gửi đến 191 Viettel. Bạn sẽ không hủy gói ST10K của Viettel thành công được.

Khách hàng cần vào cài đặt bỏ chặn nhắn tin đến đầu số ngắn trên điện thoại của mình để gửi tin đến 191 thành công.