Nếu muốn dùng sim Viettel, thuê bao có thể chọn cách chuyển mạng giữ số sang Viettel. Theo đó, bạn cần nắm rõ điều kiện, thủ tục cũng như quy trình thực hiện để tránh bị Viettel từ chối hồ sơ. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách chuyển mạng giữ số Viettel mới nhất 2026.

chuyen mang giu so sang viettel

SIM NHÀ MẠNG NÀO CÓ THỂ CHUYỂN SANG VIETTEL?

Chuyển mạng giữ số là dịch vụ cho phép khách hàng chuyển từ nhà mạng đang sử dụng sang Viettel, vẫn giữ nguyên số điện thoại. Sau khi chuyển thành công, bạn sẽ sử dụng sim Viettel và được hưởng toàn bộ chính sách, gói cước, chương trình khuyến mãi,…

Hiện nay, khách hàng có thể chuyển sang Viettel từ các nhà mạng sau nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện chuyển mạng:

  • MobiFone
  • VinaPhone
  • Vietnamobile

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐỔI MẠNG GIỮ SỐ SANG VIETTEL

Theo quy định về chuyển mạng giữ nguyên số, thuê bao cần đáp ứng một số điều kiện nhất định để hồ sơ được phê duyệt.

Điều kiện chi tiết như sau:

  • Thuê bao cần hoạt động 2 chiều tại nhà mạng đang dùng.
  • Thuê bao được kích hoạt ≥ 180 ngày tại nhà mạng gốc.
  • Thuê bao đã được đăng ký thông tin chính chủ theo quy định.
  • Thuê bao không nợ cước, nợ tiền các dịch vụ ứng tiền.
  • Là thuê bao trả sau thì không đăng ký chuyển vùng quốc tế tại thời điểm muốn chuyển mạng.
  • Nếu đã chuyển mạng trước đó thì phải đảm bảo thời gian chuyển mạng gần nhất giữa 2 lần tối thiểu là 90 ngày.

Việc kiểm tra trước các điều kiện này sẽ giúp bạn hạn chế tình trạng bị từ chối hoặc phải đăng ký lại nhiều lần.

HỒ SƠ CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI CHUYỂN SANG VIETTEL

Tùy theo đối tượng là cá nhân hay doanh nghiệp, hồ sơ cần chuẩn bị sẽ có một số điểm khác nhau. Cụ thể trong bảng dưới đây:

LOẠI THUÊ BAO HỒ SƠ CHUẨN BỊ
Cá nhân
  • CCCD gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ còn thời hạn.
  • Sim của nhà mạng đang sử dụng.
  • Điện thoại đang lắp sim để nhận tin nhắn OTP hoặc xác nhận chuyển mạng khi cần.
  • Chuẩn bị sẵn mã PIN hoặc PUK (nếu có) để hỗ trợ xử lý trong một số trường hợp đặc biệt.
Doanh nghiệp
  • Giấy giới thiệu hoặc văn bản cử người đại diện thực hiện thủ tục.
  • CCCD của người được cử đi làm thủ tục.
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản gốc hoặc bản sao theo yêu cầu của điểm giao dịch).
  • Danh sách các số thuê bao cần chuyển mạng (nếu chuyển nhiều số cùng lúc).

Có thể đăng ký eSIM khi đổi mạng sang Viettel?

Nếu điện thoại hỗ trợ eSIM (như một số dòng iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel…), thuê bao có thể đăng ký sử dụng eSIM ngay trong quá trình chuyển mạng giữ số.

Thủ tục đăng ký eSIM Viettel tiện lợi, không cần tháo lắp sim

HƯỚNG DẪN 3 CÁCH CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ VIETTEL

Hiện nay, Viettel hỗ trợ nhiều hình thức đăng ký chuyển mạng giữ số nhằm đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Dưới đây là 3 cách phổ biến nhất.

Cách 1: Đăng ký chuyển mạng tại cửa hàng Viettel

Đây là cách được nhiều khách hàng lựa chọn vì có thể hoàn tất hầu hết thủ tục trong một lần làm việc.

  • Bước 1: Bạn đến cửa hàng Viettel gần nhất để thực hiện thủ tục.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin CCCD để nhân viên hỗ trợ làm thủ tục hòa mạng vào Viettel.
  • Bước 3: Bạn cần thực hiện soạn tin yêu cầu chuyển mạng: Soạn YCCM gửi 1441.
  • Bước 4: Tổng đài 1441 sẽ kiểm tra lại thông tin các điều kiện. Nếu đảm bảo sẽ cho phép bạn chuyển mạng.
  • Bước 5: Bạn được nhận sim mới từ nhà mạng Viettel và giữ nguyên số thuê bao của mình.

Lưu ý: Thời gian phản hồi của tổng đài 1441 thường trong vòng 24 tiếng. Vậy nên sau khi nhận được phản hồi bạn cần phải đến cửa hàng Viettel 1 lần nữa để nhận sim.

Giờ làm việc của cửa hàng Viettel chi tiết nhất

Cách 2: Đổi sim sang mạng Viettel Online

Nếu không thể đến trực tiếp của hàng thì bạn có thể chuyển đổi online trên app hoặc web của Viettel. Cụ thể đó là:

(**) Sử dụng ứng dụng My Viettel:

  • Bước 1: Đăng nhập My Viettel và nhấn chọn mục Tiện ích ngay tại giao diện trang chủ.
  • Bước 2: Tiếp theo nhấn chọn Chuyển mạng giữ số ⇒ Thực hiện nhập số điện thoại muốn chuyển đổi ⇒ Chọn hình thức hòa mạng Viettel (trả trước/trả sau) ⇒ Chọn gói dịch vụ Viettel cho sim.
cach chuyen mang giu so viettel

Thực hiện CMGS trên app

  • Bước 3: Cập nhật đầy đủ Thông tin khách hàng theo biểu mẫu quy định.
  • Bước 4: Tiếp theo bạn chọn điểm nhận sim là tại nhà hoặc tại cửa hàng.
  • Bước 5: Kiểm tra lại thông tin và xác nhận lại sau đó ⇒ nhấn Gửi yêu cầu là hoàn tất.

(**) Sử dụng website Viettel:

  • Bước 1: Truy cập web CMGS Viettel vietteltelecom.vn/chuyenmanggiuso/nhap-so
  • Bước 2: Bạn Nhập số muốn chuyển mạng ⇒ Chọn trả trước hoặc trả sau ⇒ Chọn Tiếp tục
  • Bước 3: Tiếp theo thực hiện chọn gói cước cho sim: Với trả trước sẽ là gói tom690, với trả sau thì là gói Basic+ ⇒ Chọn tiếp tục
cach chuyen mang giu so viettel

Chọn gói cước cho sim

  • Bước 4: Bạn cần nhập các thông tin theo yêu cầu: Tên chủ thuê bao, ngày sinh, số chứng minh nhân dân/ căn cước công dân/ hộ chiếu ⇒ Chọn nhận sim tại nhà hoặc tại cửa hàng Viettel ⇒ Chọn tiếp tục
cach chuyen mang giu so viettel

Nhập các thông tin theo quy định

  • Bước 5: Chọn Gửi yêu cầu

Lưu ý: Nếu chọn nhận sim tại nhà bạn cần trả thêm 20.000đ tiền cước phí vận chuyển.

Cách 3: Gọi CSKH Viettel nhờ hỗ trợ đổi mạng

Nếu chưa chắc thuê bao của mình có đủ điều kiện chuyển mạng hay không, bạn nên liên hệ tổng đài sim Viettel theo số 18008098 (miễn phí) để được:

  • Kiểm tra điều kiện chuyển mạng.
  • Tư vấn hồ sơ cần chuẩn bị.
  • Giải đáp các khoản phí phát sinh.
  • Hướng dẫn lựa chọn hình thức đăng ký phù hợp.

Đây là lựa chọn phù hợp với người thực hiện chuyển mạng lần đầu hoặc cần được tư vấn chi tiết trước khi đăng ký.

Gói cước 3G của Viettel rẻ nhất tiết kiệm quá trình lướt web

NHỮNG QUY ĐỊNH CHUYỂN MẠNG VIETTEL CẦN BIẾT

Thuê bao có thể tiếp tục đọc những thông tin bên dưới để nắm rõ về quy trình chuyển mạng sang Viettel.

1. Quy trình chuyển mạng mất bao lâu?

Trên thực tế, nếu hồ sơ hợp lệ và đáp ứng đầy đủ điều kiện, quá trình chuyển mạng thường được hoàn tất trong 1 – 2 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy vào thời điểm đăng ký và quá trình xác nhận từ nhà mạng chuyển đi.

Dưới đây là mốc thời gian tham khảo cho từng giai đoạn:

GIAI ĐOẠN THỜI GIAN (DỰ KIẾN)
Tiếp nhận hồ sơ Ngay khi hoàn tất đăng ký
Kiểm tra điều kiện và xác nhận thông tin Trong ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo
Thực hiện chuyển mạng Theo lịch hẹn của hệ thống
Kích hoạt sim Viettel Ngay sau khi chuyển mạng thành công

Trong thời điểm chuyển đổi giữa hai nhà mạng, thuê bao tạm thời không thể sử dụng sim hiện tại. Do đó, bạn cần chuẩn bị sim phụ để dùng. Hoặc chờ đến khi Viettel giao sim mới nhé!

2. Đổi mạng sang Viettel bao nhiêu tiền?

Theo quy định hiện hành, phí chuyển mạng giữ số (MNP) là 15.000đ/ lần chuyển. Đây là khoản phí áp dụng chung cho mọi nhà mạng di động tại Việt Nam.

Ngoài phí chuyển mạng, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí nhận sim Viettel mới và phí hòa mạng tùy theo loại thuê bao. Thông tin này sẽ được Viettel thông báo đến cụ thể từng thuê bao.

Có được hoàn lại phí nếu chuyển mạng không thành công?

Phí chuyển mạng đã nộp sẽ không được hoàn lại nếu việc chuyển mạng không thành công. Nguyên nhân do thuê bao không đáp ứng điều kiện hoặc khách hàng chủ động hủy yêu cầu sau khi đã hoàn tất thủ tục.

3. Chuyển mạng Viettel có mất thông tin không?

Không phải mọi dịch vụ và dữ liệu của nhà mạng cũ đều được bảo lưu. Một số ưu đãi, gói cước hoặc số dư sẽ không được chuyển sang nhà mạng mới.

THÔNG TIN BẢO LƯU
Số điện thoại ✅ Có
Danh bạ, tin nhắn lưu trên điện thoại ✅ Có
Danh bạ, tin nhắn lưu trên sim cũ ❌ Không
Tài khoản ngân hàng liên kết với số điện thoại ✅ Có
Ví điện tử (MoMo, ZaloPay,…) ✅ Có
Các tài khoản mạng xã hội (Facebook, Zalo, Gmail…) ✅ Có
Tiền trong tài khoản của nhà mạng cũ ❌ Không
Dung lượng data còn lại ❌ Không
Gói cước đang sử dụng ❌ Không
Dịch vụ giá trị gia tăng (MCA, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ…) ❌ Không

Dịch vụ GTGT Viettel được sử dụng phổ biến nhất

MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐỔI MẠNG SANG VIETTEL THẤT BẠI

Không phải mọi yêu cầu chuyển mạng giữ số đều được chấp thuận ngay từ lần đầu. Dưới đây là những trường hợp thường gặp nhất.

1. Thông tin thuê bao không khớp với sim

Nếu thông tin trên hệ thống của nhà mạng hiện tại không trùng khớp với CCCD của người đăng ký chuyển mạng, yêu cầu sẽ không được phê duyệt.

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra thông tin thuê bao trước khi đăng ký.
  • Đến điểm giao dịch của nhà mạng đang sử dụng để cập nhật thông tin chính chủ nếu cần.
  • Sau khi thông tin được cập nhật thành công, bạn có thể nộp lại hồ sơ chuyển mạng.

2. Thuê bao trả sau đang nợ cước

Đối với thuê bao trả sau, nhà mạng sẽ kiểm tra tình trạng thanh toán trước khi chấp nhận yêu cầu chuyển mạng. Nếu còn nợ cước sử dụng hàng tháng, tạm tính hay các khoản phí dịch vụ khác, bạn sẽ phải thanh toán đầy đủ trước khi tiếp tục thủ tục chuyển mạng.

3. Chưa hết thời gian cam kết

Một số thuê bao đang tham gia chương trình:

  • Mua điện thoại kèm gói cước
  • Gói cước ưu đãi có thời hạn cam kết
  • Chương trình khuyến mại đặc biệt

Nếu thời gian cam kết chưa kết thúc, nhà mạng có thể từ chối yêu cầu chuyển mạng.

4. Sim đang bị tạm khoá hoặc bị thu hồi

Thuê bao đang ở trạng thái sau đều không đủ điều kiện chuyển mạng:

  • Khóa một chiều
  • Khóa hai chiều
  • Thu hồi sim

Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ nhà mạng hiện tại để mở khóa hoặc khôi phục sim trước khi đăng ký chuyển sang Viettel.

5. Sim đang trong tranh chấp quyền sở hữu

Nếu số điện thoại đang:

  • Khiếu nại quyền sở hữu.
  • Sang tên nhưng chưa hoàn tất.
  • Bị yêu cầu tạm dừng giao dịch.

Hệ thống sẽ từ chối yêu cầu chuyển mạng cho đến khi vấn đề được giải quyết.

6. Đã có yêu cầu chuyển mạng chưa xử lý xong

Theo quy định, một thuê bao chỉ được tồn tại 1 yêu cầu chuyển mạng tại 1 thời điểm. Nếu trước đó bạn đã đăng ký nhưng chưa có kết quả, hệ thống sẽ không tiếp nhận yêu cầu mới.

Trong trường hợp này, hãy:

  • Bước 1: Kiểm tra trạng thái hồ sơ với nhà mạng hoặc Viettel.
  • Bước 2: Chờ kết quả xử lý hoặc hủy yêu cầu cũ (nếu được phép).
  • Bước 3: Đăng ký lại sau khi hệ thống xác nhận yêu cầu trước đã kết thúc.

Tạm kết

Bài viết vừa giúp bạn tổng hợp chi tiết những cách chuyển mạng giữ số Viettel mới. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích giúp bạn chuyển đến mạng Viettel thành công!