Khi nạp lộn tiền điện thoại thì như thế nào? Có thể lấy lại tiền khi nạp nhầm số điện thoại Viettel hay không? Đây là thắc mắc của rất nhiều thuê bao di động trả trước hiện nay. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp quy định thật chi tiết, cũng như đưa ra hướng khắc phục cho bạn nhé!

lay lai tien da nap nham viettel

Nạp nhầm tiền vào số điện thoại có lấy lại được không?

Khi phát hiện nạp thẻ Viettel sai số, nhiều người thường lo lắng không biết liệu có được hoàn tiền. Vậy quy định hoàn lại tiền như thế nào?

Giải đáp: Giao dịch nạp tiền thường không được Viettel hoàn lại. Bởi đây là giao dịch hợp lệ đúng thông tin thuê bao nhập.

  • Trường hợp nạp vào số không tồn tại hoặc chưa kích hoạt, hệ thống sẽ rà soát và hoàn tiền về đúng kênh đã thanh toán trước đó.
  • Tổng đài chỉ có quyền hỗ trợ kiểm tra và giải thích, không thể tự ý thu hồi tiền từ thuê bao khác nếu giao dịch đã hợp lệ.

Cách kiểm tra lịch sử nạp thẻ Viettel chính xác

Hướng dẫn cách lấy lại tiền khi nạp nhầm số điện thoại Viettel

Khi đã xác định mình nạp nhầm, việc đầu tiên là giữ bình tĩnh để đánh giá đúng tình huống. Mỗi trường hợp nạp sai sẽ có hướng xử lý khác nhau nên cần làm đúng từng bước.

T/H 1: Nạp nhầm số không tồn tại, không có thực

Số điện thoại không có thực là số không có trên hệ thống quản lý của Viettel hoặc số chưa kích hoạt. Khi bạn nạp nhầm tiền điện thoại vào số này thì bạn sẽ có thể lấy lại được tiền của mình.

Cách lấy lại tiền khi nạp nhầm số Viettel

  • Bước 1: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản thành công thì hệ thống sẽ báo đã nạp thành công vào số đó.
  • Bước 2: Hệ thống rà soát cộng tiền và phát hiện số không có thực sẽ tiến hành hoàn trả tiền lại cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số EZ bạn đã nạp.

T/H 2: Nạp nhầm số trả trước đang hoạt động

Khi tiền đã cộng vào thuê bao trả trước hoạt động bình thường thì rất khó thu hồi lại từ nhà mạng. Cách duy nhất là liên hệ trực tiếp chủ thuê bao nhận nhầm để xin hỗ trợ hoàn lại.

T/H 3: Nạp nhầm số trả sau đang hoạt động

Với thuê bao trả sau, số tiền thường được ghi nhận như một khoản thanh toán hợp lệ của người dùng đó. Nhà mạng không thể tự ý thu lại vì giao dịch được xem là hoàn tất đúng quy trình. Hướng xử lý khả thi nhất vẫn là liên hệ chủ thuê bao và thương lượng hoàn tiền một cách thiện chí.

T/H 4: Nạp sai qua ngân hàng, ví điện tử

Nếu giao dịch thực hiện qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hoặc Viettel Money thì cần làm song song hai bước:

  • Liên hệ tổng đài Viettel để kiểm tra trạng thái giao dịch đã cộng tiền hay chưa.
  • Mở yêu cầu tra soát tại ngân hàng hoặc ví điện tử để được hỗ trợ theo quy trình trung gian.

Cách đăng ký 3G mạng Viettel với giá rẻ bất ngờ

Tạm kết

Trên đây là hướng dẫn lấy lại tiền Viettel khi nạp nhầm số điện thoại, hy vọng đã giúp bạn thực hiện thành công. Nhanh tay thao tác để không bị mất tiền nhé!