Khi mất sim hoặc sim bị hỏng, việc làm lại sim Viettel là hoàn toàn bắt buộc. Hiện nay, Viettel đang hỗ trợ nhiều kênh cấp lại sim cho khách hàng di động. Nếu có nhu cầu đổi sim, bạn hãy theo dõi hướng dẫn chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

cach lam lai sim viettel

VIETTEL SIM SUPPORT
Trung tâm hỗ trợ SIM

NHỮNG TRƯỜNG HỢP BẮT BUỘC LÀM LẠI SIM VIETTEL

Nhận diện 5 trường hợp cần cấp lại SIM mới để tiếp tục sử dụng số điện thoại Viettel.

✓
Thay SIM, không đổi số
Giữ số điện thoại và thông tin thuê bao chính chủ.
BƯỚC 01 / NHẬN DIỆN
SIM của bạn gặp vấn đề gì?
05 trường hợp

01

Bị mất SIM
Không còn SIM để tiếp tục sử dụng.

02

SIM bị hư hỏng
Gãy, cháy, va đập hoặc ngấm nước.

03

SIM không nhận sóng
Không kết nối mạng dù điện thoại hoạt động bình thường.
2G

04

SIM quá cũ
Không hỗ trợ mạng 4G hoặc 5G Viettel.
SIM bị khóa kỹ thuật
SIM bị lỗi kỹ thuật và Viettel yêu cầu cấp lại.
✓
Kết quả sau khi cấp lại SIM
✓
Được cấp SIM mới thay thế SIM cũ.
✓
Giữ nguyên số điện thoại và thông tin thuê bao đã đăng ký chính chủ.
VIETTEL IDENTITY CENTER
Xác minh thuê bao
✓

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC CẤP LẠI SIM VIETTEL MỚI

Kiểm tra giấy tờ và thông tin xác minh theo từng loại thuê bao trước khi đến cửa hàng Viettel.

BƯỚC 01 / XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG
Bạn thuộc nhóm thuê bao nào?
03 nhóm
✓
Thuê bao chính chủ
Thông tin đăng ký hợp lệ

01

ĐIỀU KIỆN CẦN ĐÁP ỨNG
✓
Là chủ sở hữu hợp pháp của số thuê bao Viettel.
✓
Mang CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ đã dùng để đăng ký SIM.
✓
Cung cấp thông tin xác minh thuê bao khi Viettel yêu cầu.
Thuê bao không chính chủ
Thông tin đăng ký chưa trùng khớp

02

CẦN XÁC MINH QUYỀN SỬ DỤNG
✓
Chứng minh quyền sử dụng thực tế của số thuê bao.
✓
Cung cấp thông tin về quá trình sử dụng SIM.
✓
Chuẩn hóa hoặc cập nhật thông tin thuê bao theo hướng dẫn của Viettel nếu đủ điều kiện.
Người dưới 14 tuổi
Có cha mẹ hoặc người giám hộ

03

GIẤY TỜ CẦN CHUẨN BỊ
✓
CCCD hoặc giấy tờ hợp lệ của cha mẹ/người giám hộ.
✓
Giấy tờ chứng minh quan hệ với người sử dụng SIM nếu được yêu cầu.
✓
Các giấy tờ xác minh thuê bao theo quy định hiện hành.
2
BƯỚC 02 / TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT
Nhờ người khác làm lại SIM

Khi chủ thuê bao không thể trực tiếp đến cửa hàng, người được ủy quyền có thể cần chuẩn bị:

01

Giấy tờ chủ SIM
CCCD của chủ thuê bao.

02

Giấy tờ người làm thay
CCCD người được ủy quyền.

03

Giấy ủy quyền
Hoặc giấy tờ đại diện hợp lệ.

04

Thông tin thuê bao
Số điện thoại cần cấp lại.
!
Lưu ý về giấy tờ
Nên chuẩn bị giấy tờ bản chính. Bản photo thông thường có thể không được Viettel chấp nhận; bản sao chứng thực cũng cần đáp ứng yêu cầu của giao dịch.
3
BƯỚC 03 / XÁC MINH THAY THẾ
Bị mất CCCD có làm lại SIM được không?
Có thể được hỗ trợ
Xác minh bằng định danh điện tử

VNeID mức 2

✓
Sử dụng tài khoản VNeID
Nếu đã định danh mức 2, nhân viên Viettel có thể hỗ trợ xác minh danh tính bằng thông tin điện tử, tùy quy trình và điều kiện tại điểm giao dịch.
VIETTEL SERVICE CENTER
Hướng dẫn thực hiện

HƯỚNG DẪN CÁCH YÊU CẦU LÀM LẠI SIM VIETTEL

Chọn phương thức yêu cầu cấp lại SIM và thực hiện theo hướng dẫn.

Giao dịch trực tiếp tại cửa hàng
Phương thức đang được hướng dẫn áp dụng
✓
PHƯƠNG THỨC 01

Cách 1: Làm lại SIM tại cửa hàng Viettel

Khuyến nghị

Áp dụng cho các trường hợp mất SIM, SIM bị hỏng, không nhận sóng hoặc cần cấp lại SIM vật lý.

15 – 30 phút
Thời gian dự kiến
Toàn quốc
Cửa hàng giao dịch Viettel
Quy trình làm lại SIM

04 bước

01
Chuẩn bị giấy tờ
CCCD, SIM cũ (nếu còn) và thông tin xác minh thuê bao.
02
Đến cửa hàng Viettel
Chọn cửa hàng giao dịch Viettel thuận tiện trên toàn quốc.
03
Xác minh thuê bao
Nhân viên kiểm tra và đối chiếu thông tin chủ thuê bao.
04
Nhận SIM mới
Viettel cấp SIM thay thế sau khi xác minh thành công, giữ nguyên số điện thoại.
✓
Hoàn tất cấp lại SIM
Bạn nhận SIM mới, tiếp tục sử dụng số điện thoại Viettel cũ sau khi hoàn tất thủ tục.
PHƯƠNG THỨC 02

Cách 2: Làm lại SIM Viettel online tại nhà

Chưa hỗ trợ

Viettel Tammi
Chưa hỗ trợ cấp lại SIM vật lý online
!
Trước đây, My Viettel từng hỗ trợ yêu cầu làm lại SIM online. Tuy nhiên, ứng dụng thay thế Viettel Tammi hiện chưa có tính năng này.
›
Giải pháp: Đến cửa hàng Viettel để yêu cầu cấp lại SIM mới.

» Tham khảo:

Các gói 3G Viettel ưu đãi nên đăng ký sau khi làm lại sim

VIETTEL PRICING CENTER
Biểu phí cấp lại SIM

LÀM LẠI SIM VIETTEL BAO NHIÊU TIỀN?

Tra cứu mức phí theo từng loại SIM và hình thức cấp lại.

CẤP LẠI SIM VẬT LÝ
100.000đ
/ lần cấp lại

SIM bị mất

SIM bị hỏng

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ
Chi phí cấp lại eSIM

02 trường hợp

01
Cấp lại eSIM trên thiết bị mới
50.000đ
02
Quét lại eSIM trên thiết bị đã đăng ký
Miễn phí
i
Biểu phí có thể được Viettel điều chỉnh theo từng thời điểm. Bạn nên xác nhận mức phí trước khi giao dịch.
✓
Làm lại SIM có mất tiền trong tài khoản không?

KHÔNG

✓
Cấp lại SIM không tự làm mất số dư và các quyền lợi còn hiệu lực của thuê bao.
✓
Số điện thoại
✓
Tài khoản chính
✓
Tài khoản KM
✓
Gói cước đang dùng
* Tài khoản khuyến mãi và gói cước được giữ theo thời hạn, điều kiện sử dụng còn hiệu lực.

» Hướng dẫn:

Cách lấy lại mã QR eSIM Viettel nhanh nhất 

Tạm kết

Chi tiết về cách làm lại sim Viettel online trên My Viettel đã được cập nhật tại bài viết. Hãy lưu lại để có thể thực hiện làm lại sim khi cần thiết bạn nhé!