Sim Viettel không có dịch vụ là tình trạng nhiều thuê bao gặp phải hiện nay. Điều này khiến không ít khách hàng cảm thấy khó chịu bởi khi không có sóng bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào trên sim kể cả gọi, nhắn tin, đăng ký 3G/4G.
Vậy nguyên nhân của sim Viettel báo không có sóng là do đâu?. Làm sao để khắc phục?. Cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây ngay nhé!.
Gói 3G Viettel mạnh nhất hiện nay
Đăng ký mạng 3G Viettel nhận dung lượng khủng
Làm sao sửa lỗi sim Viettel không có dịch vụ?
Nguyên nhân khiến sim Viettel không có dịch vụ
Có 3 nguyên nhân phổ biến khiến cho sim Viettel đang dùng bị rơi vào tình trạng mất sóng, không có dịch vụ. Đó là:
- Sim bị hỏng vi mạch.
- Sim Viettel bị khóa do hết thời hạn giữ số.
- Sim hoạt động ngoài vùng phủ sóng.
- Sim mới mua chưa kích hoạt.
- Do mạng Viettel lỗi.
Hướng dẫn cách khắc phục sim Viettel không có dịch vụ
Tùy nguyên nhân lỗi khác nhau mà sẽ có cách sửa lỗi sim Viettel không có dịch vụ khác nhau như sau:
1/Sim Viettel bị lỗi vi mạch
- Vi mạch trong thẻ sim Viettel rất quan trọng. Nếu vi mạch bị hỏng thì khe sim của thiết bị điện thoại không thể được kết nối sóng Viettel.
- Để khắc phục tình trạng này các bạn cần liên hệ ra điểm giao dịch Viettel gần nhất để làm lại sim bị hỏng.
» Tìm Hiểu: Cách làm lại Sim Viettel khi bị hỏng nhanh nhất
2/ Sim Viettel bị khóa do hết thời hạn giữ số
Nếu sim trả trước bạn để quá lâu không sử dụng, hoặc sim trả sau nợ cước quá thời hạn, nhà mạng sẽ tiến hành chặn chiều. Lúc này bạn không thể thực hiện bất cứ thao tác nào trên sim. Trong trường hợp này bạn cần. Trường hợp này bạn cần:
- Đối với thuê bao trả trước thì chỉ cần nạp thẻ điện thoại Viettel (lưu ý chỉ áp dụng khi thuê bao chưa bị thu hồi về kho, số vẫn còn trong thời gian giữ số).
- Đối với thuê bao trả sau cần thanh toán đầy đủ cước nợ.
» Tìm Hiểu: Quy định chặn chiều giữ số của Sim Viettel
3/ Thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng
- Ở các vùng núi hẻo lánh, đảo xa hiện tượng sim Viettel không có dịch vụ, sim Viettel bị mất sóng chắc hẳn thường xuyên xảy ra. Vì mật độ trạm phát sóng tại những khu vực này khá thưa và chưa nhiều.
- Đối với trường hợp này để sim Viettel có dịch vụ lại thì người dùng cần di chuyển đến gần khu vực đông dân cư (nơi có trạm phát sóng gần nhất).
4/ Sim mới mua nhưng không có sóng
Theo quy định nhà mạng, sim Viettel mới mua cần phải gọi đến tổng đài 900 để kích hoạt sim. Nếu trong vòng 72h thuê bao chưa kích hoạt thì sim sẽ bị khóa. Để mở khóa thuê bao cần liên hệ với cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ mở khóa.
5/ Nhà mạng Viettel nâng cấp dịch vụ
- Trường hợp nhà mạng Viettel nâng cấp dịch vụ trên hệ thống thì khách hàng sẽ không thể can thiệt khắc phục được.
- Vui lòng đợi từ 1 đến 2 tiếng sau. Khi hệ thống tổng đài hoàn thành việc nâng cấp Sim của bạn sẽ hoạt động lại bình thường.
» Hãy Liên Hệ: Tổng đài CSKH Viettel để nắm rõ hơn
Qua bài viết hướng dẫn ở trên các bạn đã có thể dễ dàng khắc phục tình trạng sim Viettel không có dịch vụ, mất sóng rồi nhé!