6+ trường hợp Viettel Money bị lỗi phổ biến & Cách khắc phục?

Viettel Money bị lỗi bảo trì, không đăng nhập được, lỗi mã OTP,… là những trường hợp mà người dùng ví hay gặp phải. Để có thể chủ động sử dụng các tiện ích từ ứng dụng thì việc cập nhật và xử lý Viettel Money bị lỗi hôm nay là điều cần thiết. Hướng dẫn chi tiết sẽ được trình bày trong bài viết dưới đây!

TỔNG HỢP LỖI ỨNG DỤNG VIETTEL MONEY PHỔ BIẾN

Trong quá trình sử dụng Viettel Money, người dùng có thể gặp nhiều lỗi khác nhau ảnh hưởng trực tiếp đến việc đăng nhập, giao dịch và thanh toán.

Dưới đây là các lỗi Viettel Money phổ biến nhất được ghi nhận từ thực tế:

• Lỗi không đăng nhập được Viettel Money.
• Nạp tiền vào Viettel Money bị lỗi
• Viettel Money không gửi mã OTP
• Lỗi liên kết ngân hàng.
• Lỗi thanh toán Viettel Money.
• Lỗi CS0431 Viettel Money

KHẮC PHỤC TỪNG TRƯỜNG HỢP VIETTEL MONEY BỊ LỖI

Tùy vào từng nguyên nhân lỗi mà bạn cũng sẽ có những cách xử lý khác nhau. Dưới đây sẽ là hướng dẫn chi tiết, cùng đón xem và áp dụng xử lý ngay cho trường hợp lỗi của mình bạn nhé!

1. Lỗi Viettel Money không đăng nhập được

+ Kết nối mạng không ổn định: Cần đảm bảo kết nối mạng trước khi truy cập ứng dụng. Nên chọn đăng ký 4G Viettel để tốc độ luôn tốt nhất.

+ Đăng nhập sai mật khẩu hoặc số điện thoại: Kiểm tra lại thông tin đăng nhập đã đúng chưa. Nếu không nhớ mật khẩu bạn có thể nhấn chọn vào nút Quên mật khẩu để thiết lập lại.

+ Đang sử dụng Viettel Money phiên bản cũ: Hãy chủ động nâng cấp Viettel Money phiên bản mới nhất để được sử dụng các tính năng tốt nhất.

Chọn quên mật khẩu để thiết lập mật khẩu mới

2. Không nạp tiền được vào Viettel Money

+ Không nhập đúng OTP xác thực giao dịch nạp tiền: Kiểm tra lại OTP mà ngân hàng gửi bạn và nhập đúng để việc nạp tiền nhanh và chính xác hơn.

+ Ngân hàng đang bị treo giao dịch không được xử lý: Bạn gọi ngay tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

+ Nạp quá số dư hiện tại của thẻ: Bạn nên chú ý số dư trong thẻ còn lại bao nhiêu và cân đối nạp với số tiền hợp lý, nạp quá sô tiền hiện có sẽ bị báo lỗi.

Viettel Money chuyển tối đa bao nhiêu tiền?

3. Viettel Money không gửi mã OTP

+ Điện thoại đầy tin nhắn: Kiểm tra tin nhắn và xóa những tin nhắn không quan trọng sau đó tiến hành gửi lại mã.

+ Sim đã chặn tin nhắn tổng đài: Mở chặn tin nhắn trên điện thoại.

Lỗi không nhận được OTP

4. Lỗi liên kết ngân hàng Viettel Money

+ Tài khoản chưa được định danh: Bạn cần phải thực hiện tiếp các bước định danh tài khoản Viettel Money trên ứng dụng. Khi đã thành công mới có thể liên kết ngân hàng.

+ Thẻ không có Internet Banking: Hãy đến các quầy giao dịch ngân hàng để đăng ký Internet Banking cho thẻ.

+ Nhập sai thông tin thẻ: Hãy kiểm tra và chú ý nhập chính xác thông tin thẻ.

Viettel Money là ngân hàng gì? Cách kiểm tra?

5. Lỗi thanh toán Viettel Money

+ Số tiền thanh toán cao hơn tài khoản Viettel Money hiện có: Bạn cần nạp thêm tiền vào Viettel Money sau đó tiến hành thanh toán hoặc thay đổi số tiền thanh toán đảm bảo tài khoản Viettel Money hiện có.

+ Hệ thống Viettel Money đang bảo trì: Nếu hệ thống đang bảo trì thì bạn cần chờ và thực hiện lại sau 1 lát.

Thông báo bảo trì Viettel Money

6. Lỗi CS0431 Viettel Money

Lỗi CS0431 mã lỗi đặc thù trên Viettel Money, thường xuất hiện khi người dùng đăng nhập hoặc giao dịch nhưng hệ thống không cho phép tiếp tục. Đây là lỗi liên quan đến cơ chế kiểm soát bảo mật, vì vậy cần xử lý đúng cách để tránh bị khóa tài khoản.

Khi gặp lỗi CS0431, bạn nên xử lý theo thứ tự sau:

• Kiểm tra và hoàn tất định danh tài khoản nếu chưa thực hiện
• Đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại sau vài phút
• Sử dụng thiết bị đã từng đăng nhập trước đó để tăng độ tin cậy
• Chuyển sang mạng Internet ổn định (WiFi cá nhân hoặc 4G/5G)
• Hạn chế thao tác liên tục nhiều lần trong thời gian ngắn
• Chờ từ 15 đến 30 phút để hệ thống tự mở lại quyền truy cập

Tổng đài Viettel Money hỗ trợ khách hàng miễn phí

VIETTEL MONEY THƯỜNG BẢO TRÌ BAO LÂU?

Thông tin về thời gian bảo trì Viettel Money đang nhận được rất nhiều sự quan tâm từ người dùng. Cụ thể thời gian như sau:

• Với những lỗi nhẹ: Thời gian xử lý thường là từ 30 phút – 2 hoặc 3 giờ đồng hồ.
• Với những lỗi hệ thống, nâng cấp: Thời gian bảo trì có thể lên đến 12 giờ, 24 giờ hoặc 48 giờ.

Trước mỗi đợt bảo trì hệ thống sẽ có gửi thông báo đến khách hàng. Thông thường các lỗi bảo trì và nâng cấp hệ thống sẽ được ưu tiên thực hiện từ đêm -> sáng nhằm hạn chế sự bất tiện cho khách hàng.

Tạm kết

Trên đây là thông tin chi tiết về tình trạng Viettel Money bị lỗi và cách xử lý. Hy vọng hướng dẫn từ bài viết sẽ hữu ích với bạn trong quá trình sử dụng tiện ích Viettel Money!