Video call gặp nhân viên Viettel là cách giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh nhất. Đặc biệt bạn còn được miễn phí hoàn toàn cước phí khi liên hệ qua kênh này. Cụ thể khách hàng sẽ được trò chuyện trực tiếp với điện thoại viên để trình bày vấn đề gặp phải.
Nhà mạng triển khai kênh hỗ trợ video call này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Chính vì thế nếu bạn chưa viết cách gọi video tổng đài Viettel thì hãy cùng 3gviettel.com.vn theo dõi bài viết dưới đây nhé!.
Hướng dẫn cách call video đến tổng đài Viettel miễn phí cước
1/ Điều kiện để gọi video gặp nhân viên tổng đài Viettel
Video call gặp nhân viên tổng đài Viettel hoàn toàn miễn phí cước, tuy nhiên khách hàng cần thì phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Đã cài đặt ứng dụng My Viettel trên thiết bị.
- Đã đăng ký gói cước 3G/4G Viettel hoặc đảm bảo kết nối mạng với tốc độ ổn định.
» Tham Khảo: Các gói dữ liệu 3G 1 tháng Viettel tốc độ cao đảm bảo tốc độ mạng
2/ Cách thực hiện gọi video call đến tổng đài
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel và tiến hành đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Nhấn vào mục Hỗ trợ khách hàng
» Hướng Dẫn: Cách tải và cài đặt ứng dụng My Viettel
- Bước 3: Tiếp tục chọn Kênh CSKH
- Bước 4: Bạn nhấn chọn Gọi video call miễn phí và chờ trong vài phút, hệ thống sẽ kết nối với tổng đài viên
3/ Kênh chăm sóc khách hàng video Viettel hỗ trợ gì?
Tổng đài chăm sóc khách hàng qua video call sẽ hỗ trợ khách hàng tất cả các vấn đề khiếu nai, khuyến mãi, đăng ký 4G Viettel,… tương tự nhiên tổng đài Viettel thông thường, cụ thể:
- Cung cấp các thông tin khuyến mãi Viettel hàng tháng.
- Hỗ trợ đăng ký gói 3G Viettel, các gói cước khuyến mãi,…
- Cung cấp thông tin các gói cước thuê bao được tham gia.
- Ghi nhận các phản ánh, khiếu nại từ phía khách hàng.
- Hướng dẫn các thủ tục làm lại sim, hòa mạng mới, chuyển mạng giữ số,….
» Xem Ngay: Các số tổng đài Viettel hỗ trợ 24/24 hiện nay
Sau khi đăng ký 4G cho thuê bao nếu có gì khó khăn thì các bạn hãy chủ động gọi đến tổng đài hỗ trợ Viettel qua video call hoặc gọi đến 198 để được hỗ trợ thêm nhé!