Tổng đài Viettel là số mấy? Số tổng đài Viettel miễn phí 24/24

Tổng đài Viettel số bao nhiêu? Đây là thông tin mà hầu hết thuê bao di động hiện nay tìm kiếm mỗi ngày. Bởi tổng đài là kênh CSKH tiện lợi, miễn phí và được gặp trực tiếp nhân viên để nhờ hỗ trợ. Theo dõi thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

TỔNG ĐÀI VIETTEL CHÍNH THỨC 2026 LÀ SỐ NÀO?

Dưới đây là các số tổng đài Viettel chính thức đang được sử dụng trong năm 2026:

Lưu ý, Viettel sẽ không yêu cầu khách hàng:

• Đọc mã OTP ngân hàng
• Chuyển tiền để mở khóa sim
• Cung cấp mật khẩu ứng dụng ngân hàng

Nếu gặp các trường hợp trên, bạn nên ngắt cuộc gọi ngay để tránh bị lừa đảo.

Chương trình khuyến mãi của Viettel hàng tháng 

CHI TIẾT TỪNG LOẠI TỔNG ĐÀI CSKH VIETTEL

1. Tổng đài CSKH 198 và 18001098

198 và 18008098 là hai đầu số tổng đài quan trọng nhất của Viettel Telecom. Hai số này hỗ trợ các dịch vụ di động như:

• Kiểm tra thông tin thuê bao
• Báo mất sim
• Khóa sim khẩn cấp
• Đăng ký, hủy gói 4G – 5G
• Khiếu nại cước
• Hỗ trợ chuyển đổi eSIM
• Tư vấn khuyến mãi và dịch vụ GTGT

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 198 (18008098):

• Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng
• Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố
• Phím 3: Đăng ký gói cước 3G Viettel giá rẻ
• Phím 4: Chương trình đổi điểm  và cskh Viettel ++
• Phím 5: Gặp tổng đài viên
• Phím 8: Hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi..

2. Tổng đài wifi Viettel 18008119

Tổng đài dịch vụ cố định và truyền hình Viettel hỗ trợ giải đáp khi mạng bị hư hỏng, cước cao,… có thể gọi ngay đến số tổng đài 18008119.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 18008119:

• Phím 3: Đăng ký lắp đặt dịch vụ internet Viettel.
• Phím 5: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

3. Tổng đài 18009000 – Tổng đài Viettel Money

Dịch vụ Viettel Money đang ngày càng được nhiều người sử dụng nên nhà mạng đã triển khai tổng đài chuyên biệt để khách hàng được hỗ trợ. Tổng đài hỗ trợ mọi vấn đề tư vấn, báo hỏng, khiếu nại trong quá trình dùng dịch vụ Viettel Money.

Tổng đài 18009000 hỗ trợ mọi thông tin liên quan đến ví điện tử Viettel Money như chương trình khuyến mãi, khóa thẻ, cấp lại mật khẩu, các dịch vụ hiện có trên ví. Quý khách hàng nếu gặp trục trặc khi sử dụng ví điện từ Viettel Money có thể gọi đến tổng đài 18009000 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài 18009000:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
• Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại
• Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật
• Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money
• Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng
• Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay

4. Tổng đài Viettel Post – 19008095

Tổng đài Viettel Post là tổng đài hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel Post. Nếu có bất kỳ vấn đề về khiếu nại tổn thất, mất mát đơn hàng hay chi phí giao nhận hàng, tình trạng đơn hàng,… thì khách hàng có thể gọi đến số tổng đài Viettel Post 19008095.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài Viettel Post:

• Phím 1: Hỗ trợ dịch vụ chuyển phát trong nước.
• Phím 2: Hỗ trợ dịch vụ chuyển phát quốc tế.

5. Hotline tổng đài Viettel 3333 hỗ trợ thuê bao dân tộc

Tổng đài tiếng dân tộc dành riêng cho thuê bao sử dụng gói cước buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm Viettel.

Các nhánh hỗ trợ tổng đài dân tộc Viettel:

• Phím 0: Tiếng Dao
• Phím 1: Tiếng Mông
• Phím 2: Tiếng Thái
• Phím 3: Tiếng Mường
• Phím 4: Tiếng Êđê
• Phím 5: Tiếng Tày – Nùng
• Phím 6: Tiếng Khmer
• Phím 7: Tiếng Gia Rai
• Phím 8: Tiếng H’rê
• Phím 9: Tiếng Ba Na

Tổng hợp hệ thống cửa hàng Viettel trên cả nước

HƯỚNG DẪN CÁCH GẶP TỔNG ĐÀI VIÊN VIETTEL

Nhiều khách hàng phản ánh rằng khi gọi tổng đài Viettel thường phải nghe hướng dẫn tự động khá lâu. Thực tế, nếu thao tác đúng cách, bạn có thể kết nối với nhân viên CSKH nhanh hơn đáng kể.

1. Các bước gọi tổng đài CSKH Viettel

• Bước 1: Gọi hotline theo số 198 (chỉ áp dụng Viettel) hoặc 18001098
• Bước 2: Sau lời chào tự động, bạn bấm phím theo nội dung cần hỗ trợ. Nếu muốn gặp trực tiếp nhân viên, thông thường có thể bấm phím 5.
• Bước 3: Bạn cần nêu rõ vấn đề cần được hỗ trợ. Để được hỗ trợ nhanh hơn, thuê bao nên chuẩn bị: Số điện thoại Viettel, CCCD chính chủ, thời điểm phát sinh sự cố.

2. Khung giờ gọi hotline thuận tiện nhất

Không phải thời điểm nào tổng đài Viettel cũng đông khách. Nếu gọi đúng giờ thấp điểm, bạn sẽ gặp nhân viên nhanh hơn nhiều.

Theo kinh nghiệm thực tế, thời gian dễ gặp tổng đài viên nhất là:

• Sáng sớm
• Sau 22h
• Tránh đầu tuần hoặc ngày khuyến mãi lớn

MỘT SỐ CÚ PHÁP VIETTEL KHÔNG CẦN GỌI TỔNG ĐÀI

Không phải trường hợp nào cũng cần gọi tổng đài của Viettel. Dưới đây là những cú pháp Viettel quan trọng mà thuê bao nên lưu lại.

CÁC KÊNH NHẮN TIN VỚI VIETTEL ONLINE

Ngoài cách gọi tổng đài, Viettel còn hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh online như Zalo, ứng dụng My Viettel và Facebook. Đây là lựa chọn rất tiện lợi nếu bạn:

• Không muốn chờ tổng đài
• Cần hỗ trợ nhanh các lỗi cơ bản
• Muốn nhắn tin thay vì gọi điện

Cách đăng ký mạng 3G Viettel mà không cần gọi tổng đài

Tạm kết

Hi vọng bài viết trên đây sẽ giúp khách hàng nắm rõ số tổng đài Viettel 18008198 miễn phí là gì? Hỗ trợ vấn đề gì. Hãy lưu lại và liên hệ khi cần hỗ trợ nhé.