Epass Viettel là dịch vụ thu phí không dừng được nhiều người lựa chọn nhờ tính tiện lợi và hiện đại. Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong quá trình sử dụng, tổng đài ePass Viettel đóng vai trò quan trọng, giúp giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh. Bài viết này của Viettel sẽ cung cấp chi tiết về cách gặp tổng đài viên ePass cũng như những thông tin hỗ trợ khách hàng liên quan. Cùng xem ngay nhé!

tong dai epass viettel

Tổng quan về dịch vụ ePass của Viettel

Dịch vụ ePass Viettel là giải pháp thu phí tự động không dừng, giúp phương tiện lưu thông qua các trạm thu phí một cách nhanh chóng mà không cần thanh toán tiền mặt. Phát triển bởi Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (VDTC), ePass ứng dụng công nghệ RFID để nhận diện thẻ định danh dán trên xe. Chỉ cần nạp tiền vào tài khoản ePass, số tiền sẽ được trừ tự động khi qua trạm, mang lại trải nghiệm thuận tiện và liền mạch.

Hướng dẫn cách liên hệ CSKH ePass Viettel

Để hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ thu phí tự động không dừng, ePass Viettel cung cấp nhiều kênh chăm sóc khách hàng tiện lợi và hiệu quả. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà khách hàng có thể liên hệ:

1. Tổng đài ePass Viettel

  • Số hotline: 19009080
  • Thời gian hoạt động: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.
  • Cước phí: 1.000đ/ phút.
  • Hỗ trợ các vấn đề:
    • Giải đáp thắc mắc về dịch vụ ePass, tài khoản, và cách sử dụng.
    • Hỗ trợ nạp tiền, tra cứu số dư tài khoản.
    • Xử lý các sự cố kỹ thuật như thẻ định danh không nhận diện, lỗi giao dịch.
    • Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi từ khách hàng.

Các số tổng đài hỗ trợ của Viettel giải đáp mọi vấn đề 24/24

2. Ứng dụng ePass

Khách hàng có thể tải ứng dụng ePass trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Sau đó, bạn đăng nhập tài khoản bằng số hợp đồng hoặc biển số xe cùng mật khẩu. Tại mục “Hỗ trợ khách hàng”, bạn sẽ được nhân viên tư vấn trực tuyến các dịch vụ như tra cứu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nạp tiền,… Nếu không muốn tốn quá nhiều tiền điện thoại thì đây là kênh chăm sóc khách hàng tuyệt vời dành cho bạn.

Ngoài ứng dụng ePass, khách hàng cũng có thể truy cập website https://giaothongso.com.vn/ và thực hiện đăng nhập tương tự.

3. Hỗ trợ qua mạng xã hội

Nhằm kết nối với khách hàng tốt hơn, ePass Viettel cũng hỗ trợ qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo… để phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của bạn. Dưới đây là thông tin 2 kênh mạng xã hội của ePass:

Đăng ký gói data Viettel 3G 1 tháng để lướt web cập nhật thông tin nhanh

Tạm kết

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về chăm sóc khách hàng ePass Viettel. Bạn có thể liên hệ ngay 19009080 để được gặp nhân viên tư vấn và giải đáp những thắc mắc của mình. Chúc các bạn thành công!