Tổng đài Viettel số bao nhiêu? Đây là thông tin mà hầu hết thuê bao di động hiện nay tìm kiếm mỗi ngày. Bởi tổng đài là kênh CSKH tiện lợi, miễn phí và được gặp trực tiếp nhân viên để nhờ hỗ trợ. Theo dõi thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

tong dai viettel 2026

TỔNG ĐÀI VIETTEL CHÍNH THỨC 2026 LÀ SỐ NÀO?

Dưới đây là các số tổng đài Viettel chính thức đang được sử dụng trong năm 2026:

1. Chăm sóc khách hàng

198
Chăm sóc khách hàng di động Viettel
18008098
CSKH Viettel cho mọi mạng
3333
Hỗ trợ khách hàng dân tộc

2. Internet và dịch vụ Viettel

18008119
Báo hỏng Internet, WiFi, TV Viettel
18009000
Dịch vụ Viettel Money
19008095
Dịch vụ Viettel Post

3. Đăng ký và kiểm tra gói cước

191
Đăng ký, kiểm tra gói cước qua SMS
290
Đăng ký gói cước 3G, 4G, 5G

Cảnh báo lừa đảo
Viettel sẽ không yêu cầu khách hàng:
× Đọc mã OTP ngân hàng
× Chuyển tiền để mở khóa sim
× Cung cấp mật khẩu ứng dụng ngân hàng
Nếu gặp các yêu cầu trên, hãy ngắt cuộc gọi ngay để tránh bị lừa đảo.

Chương trình khuyến mãi của Viettel hàng tháng 

CHI TIẾT TỪNG LOẠI TỔNG ĐÀI CSKH VIETTEL

1. Tổng đài CSKH Viettel 198 và 18008098

198 – 18008098

Hỗ trợ dịch vụ di động Viettel, kiểm tra thông tin thuê bao, báo mất SIM, khóa SIM khẩn cấp, đăng ký hoặc hủy gói 4G/5G, phản ánh cước phí, eSIM, khuyến mãi và dịch vụ giá trị gia tăng.

Xem các phím nhánh
Phím Chức năng
1 Kiểm tra dịch vụ đang đăng ký
2 Dịch vụ nhạc và xổ số
3 Đăng ký gói 3G Viettel giá rẻ
4 Điểm Viettel++ và chăm sóc khách hàng
5 Gặp tổng đài viên đại lý
8 Kiểm tra tài khoản, thông tin thuê bao, ưu đãi data và khuyến mãi

2. Tổng đài WiFi Viettel 18008119

18008119

Hỗ trợ dịch vụ Internet cố định và truyền hình Viettel, giải đáp sự cố mất mạng, chất lượng kết nối, cước phí và các vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Xem các phím nhánh
3
Đăng ký lắp đặt Internet
5
Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng

3. Tổng đài Viettel Money 18009000

18009000

Hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận phản ánh và khiếu nại, giải đáp khuyến mãi, khóa thẻ, đặt lại mật khẩu và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ trên Viettel Money.

Xem các phím nhánh
0
Gặp tổng đài viên
1
Khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật mật khẩu, kiểm tra mã thẻ nạp điện thoại
2
Thông tin khuyến mãi
3
Hướng dẫn sử dụng Viettel Money
4
Hỗ trợ lỗi các tính năng cơ bản
6
Hỗ trợ đặt phòng khách sạn và vé máy bay

4. Tổng đài Viettel Post 19008095

19008095

Hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, tiếp nhận khiếu nại về hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng, giải đáp cước phí vận chuyển và tra cứu tình trạng đơn hàng.

Xem các phím nhánh
1
Dịch vụ chuyển phát trong nước
2
Dịch vụ chuyển phát quốc tế

5. Tổng đài hỗ trợ ngôn ngữ dân tộc 3333

3333

Dành cho thuê bao sử dụng gói Buôn làng hoặc gói cước có tính năng Tom690, hỗ trợ tư vấn và giải đáp về các sản phẩm, dịch vụ Viettel bằng ngôn ngữ dân tộc tương ứng.

Xem các phím nhánh
0
Tiếng Dao
1
Tiếng Mông
2
Tiếng Thái
3
Tiếng Mường
4
Tiếng Êđê
5
Tiếng Tày – Nùng
6
Tiếng Khmer
7
Tiếng Gia Rai
8
Tiếng H’rê
9
Tiếng Ba Na

Tổng hợp hệ thống cửa hàng Viettel trên cả nước

HƯỚNG DẪN GẶP TỔNG ĐÀI VIÊN VIETTEL NHANH HƠN

Gọi đúng hotline · Chọn đúng nhánh · Chuẩn bị sẵn thông tin
Quy trình thực hiện:
  1. Gọi 198 (chỉ áp dụng Viettel) hoặc 18001098.
  2. Nghe hướng dẫn tự động, chọn phím 5 gặp nhân viên.
  3. Chuẩn bị số điện thoại Viettel, CCCD chính chủ và thời điểm xảy ra sự cố.
Thời điểm nên gọi:
6h – 8h
Ít chờ
11h – 13h
Khá đông
19h – 22h
Đông nhất
Tư vấn: Bạn có thể thử gọi vào sáng sớm hoặc sau 22h. Nếu không cần xử lý gấp, hãy cân nhắc tránh đầu tuần và những ngày có chương trình khuyến mãi lớn.

MỘT SỐ CÚ PHÁP VIETTEL KHÔNG CẦN GỌI TỔNG ĐÀI

Không phải trường hợp nào cũng cần gọi tổng đài của Viettel. Dưới đây là những cú pháp quan trọng mà thuê bao nên lưu lại.

NHU CẦU
CÚ PHÁP

Kiểm tra tài khoản chính
TK gửi 191

Kiểm tra tài khoản khuyến mãi
*102#

Kiểm tra số điện thoại
*098#

Đăng ký gói cước
Tên-Gói MO gửi 290

Kiểm tra data còn lại
KTTK gửi 191

Hủy gói cước
HUY Tên-Gói gửi 191

CÁC KÊNH NHẮN TIN VỚI VIETTEL ONLINE

Ngoài cách gọi tổng đài, Viettel còn hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh online như Zalo, ứng dụng My Viettel và Facebook. Đây là lựa chọn tiện lợi nếu bạn:

  • Không muốn chờ tổng đài
  • Cần hỗ trợ nhanh các lỗi cơ bản
  • Muốn nhắn tin thay vì gọi điện

Viettel Tammi
Ứng dụng Viettel Tammi hiện là kênh chăm sóc khách hàng được nhiều người sử dụng. Bạn có thể chat trực tiếp với CSKH hoặc chatbot.

Facebook
Quý khách hàng truy cập
facebook.com/Vietteltelecom/

Cách đăng ký mạng 3G Viettel mà không cần gọi tổng đài

Tạm kết

Hi vọng bài viết trên đây sẽ giúp khách hàng nắm rõ số tổng đài Viettel 18008198 miễn phí là gì? Hỗ trợ vấn đề gì. Hãy lưu lại và liên hệ khi cần hỗ trợ nhé.