Thông tin về chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++

Nếu bạn là thuê bao sim Viettel thì đừng bỏ qua thông tin về chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++ . Hàng ngàn ưu đãi data, đổi điểm, đổi tiền sẽ được nhà mạng quy đổi ngay khi bạn đủ điểm. Vậy thông tin cụ thể như thế nào? Những ưu đãi mà khách hàng nhận được là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết chương trình để có thể tận hưởng trọn vẹn ưu đãi nhé!

VIETTEL++ LÀ GÌ? ĐIỀU KIỆN THAM GIA?

Viettel++ là chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của Viettel. Chương trình ghi nhận quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng thông qua điểm tích lũy, điểm xét hạng và các quyền lợi tương ứng. Khách hàng càng gắn bó và sử dụng nhiều dịch vụ đủ điều kiện thì càng có cơ hội đạt hạng cao và nhận thêm ưu đãi.

1. Điều kiện để kích hoạt Viettel++

Viettel++ dành cho khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thuộc phạm vi chương trình và đáp ứng điều kiện Viettel quy định. Phạm vi chương trình không chỉ giới hạn ở thuê bao di động mà còn liên quan đến nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Viettel.

Bao gồm:

• Các thuê bao di động
• Thuê bao Dcom
• Thuê baoHomephone
• Thuê bao ADSL
• Thuê bao PSTN
• Thuê bao FTTH
• Thuê bao Truyền hình của Viettel
• Thuê bao chuyển mạng giữ số sang Viettel
• Khách hàng ngoại mạng sử dụng các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Viettel như mua hàng tại Viettel Store, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel

Lưu ý: Điều kiện tích điểm và cách tính điểm có thể khác nhau giữa từng loại dịch vụ.

2. Có cần đăng ký Viettel++ không?

Thuê bao không cần đăng ký tham gia chương trình Viettel++. Khi kích hoạt sim sử dụng, thuê bao có thể truy cập ứng dụng Viettel Tammi để quản lý tài khoản Viettel++ ngay trên di động.

Nếu chưa thấy thông tin Viettel++, bạn có thể kiểm tra lần lượt:

• Đăng nhập đúng tài khoản Viettel Tammi đang sử dụng.
• Kiểm tra thông tin thuê bao và tài khoản khách hàng.
• Cập nhật Viettel Tammi lên phiên bản mới nếu cần.
• Liên hệ Viettel để được kiểm tra khi thông tin vẫn chưa hiển thị.

3. Tham gia Viettel++ có mất phí không?

Trả lời: Không. Khách hàng không phải trả phí riêng để tham gia Viettel++.

Tuy nhiên, các dịch vụ mà khách hàng sử dụng vẫn được tính cước theo giá và điều kiện riêng. Việc phát sinh cước khi đăng ký data, gọi thoại, Internet hoặc dịch vụ khác không phải là phí tham gia Viettel++.

Các khuyến mãi của Viettel đang triển khai

TỔNG HỢP HẠNG HỘI VIÊN VIETTEL++ & QUYỀN LỢI

Viettel++ hiện phân thành 5 hạng hội viên, gồm: Tiềm năng, Thân thiết, Bạc, Vàng và Kim cương. Hạng được xác định dựa trên điểm xét hạng trong thời gian quy định của chương trình. Hạng càng cao thì nhóm quyền lợi chăm sóc khách hàng càng phong phú.

1. Hạng Tiềm năng

Đây là hạng dành cho khách hàng mới tham gia hoặc chưa đạt mức điểm tối thiểu để lên hạng Thân thiết. Với hạng này, khách hàng vẫn được tham gia cơ chế tích điểm và tiếp cận các ưu đãi dành cho hội viên theo chương trình.

2. Hạng Thân thiết

Khi đạt từ 12.000 điểm xét hạng, khách hàng được nâng lên hạng Thân thiết. So với hạng Tiềm năng, hội viên Thân thiết bắt đầu được hưởng thêm các chính sách chăm sóc khách hàng ưu tiên theo quy định.

3. Hạng Bạc

Hạng Bạc áp dụng với khách hàng có từ 35.000 đến dưới 65.000 điểm xét hạng.

Ngoài các quyền lợi dành cho hội viên ở mức thấp hơn, khách hàng hạng Bạc có thể được hưởng thêm các chính sách như:

• Quà tặng hoặc ưu đãi vào dịp sinh nhật.
• Chính sách hỗ trợ, chăm sóc khách hàng ưu tiên.
• Một số quyền lợi liên quan đến thanh toán và sử dụng dịch vụ.
• Các chương trình ưu đãi riêng dành cho nhóm hội viên Bạc trở lên.

Các quyền lợi cụ thể có thể được Viettel điều chỉnh theo từng thời kỳ. Vì vậy, khi sử dụng một ưu đãi cụ thể cần kiểm tra điều kiện đi kèm.

4. Hạng Vàng

Hạng Vàng dành cho khách hàng đạt từ 65.000 đến dưới 125.000 điểm xét hạng. Đây là một trong hai nhóm hội viên cao cấp của Viettel++.

Ngoài các quyền lợi chăm sóc khách hàng và ưu đãi dành cho hạng thấp hơn, hội viên Vàng có thể được hưởng những đặc quyền cao cấp như:

• Ưu đãi phòng chờ thương gia tại sân bay theo chương trình.
• Các chính sách chăm sóc và hỗ trợ ưu tiên.
• Quà tặng, ưu đãi vào những dịp đặc biệt.
• Quyền tiếp cận một số chương trình tri ân riêng dành cho hội viên cao cấp.

Viettel từng triển khai quyền lợi phòng chờ thương gia cho hội viên Vàng và Kim cương. Tuy nhiên, địa điểm, điều kiện và số lượt sử dụng có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.

5. Hạng Kim cương

Kim cương là hạng hội viên cao nhất của Viettel++, áp dụng khi khách hàng đạt từ 125.000 điểm xét hạng.

Đây là nhóm được ưu tiên cao nhất trong hệ thống chăm sóc khách hàng Viettel++, với những quyền lợi nổi bật có thể gồm:

• Ưu tiên chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Quà tặng, ưu đãi dành riêng cho hội viên cao cấp.
• Quyền sử dụng các chương trình dịch vụ đặc biệt theo từng thời kỳ.
• Ưu đãi phòng chờ thương gia và một số dịch vụ hỗ trợ tại sân bay theo điều kiện chương trình.

Đăng ký dịch vụ nhạc chờ của Viettel

QUY ĐỊNH TÍCH ĐIỂM LÊN HẠNG – ĐIỂM VIETTEL++

Điểm Viettel++ được chia thành điểm xét hạng và điểm tiêu dùng. Hai loại điểm này có cách hình thành và mục đích sử dụng khác nhau, vì vậy khách hàng không nên chỉ nhìn vào tổng điểm đang có để xác định hạng hội viên.

1. Điểm xét hạng Viettel tính thế nào?

Điểm xét hạng là cơ sở để Viettel xác định khách hàng thuộc hạng Tiềm năng, Thân thiết, Bạc, Vàng hay Kim cương. Theo quy định, điểm xét hạng được hình thành từ 3 nguồn chính:

Điểm xét hạng được hệ thống tổng hợp trong 12 tháng liền kề để thực hiện xét hạng hàng tháng. Vì vậy, khách hàng sử dụng Viettel lâu năm chưa chắc đã lập tức đạt hạng cao nếu số điểm xét hạng trong chu kỳ hiện tại chưa đủ.

2. Cách nhận điểm tiêu dùng Viettel++

Khác với điểm xét hạng, điểm tiêu dùng được dùng để đổi các ưu đãi, sản phẩm hoặc dịch vụ theo danh mục của Viettel++. Khách hàng có thể tích lũy điểm từ nhiều hoạt động như:

• Thanh toán cước hoặc nạp thẻ.
• Thời gian sử dụng dịch vụ.
• Điểm thưởng sinh nhật.
• Đăng ký dịch vụ cố định.
• Đăng ký hoặc nâng cấp gói 3G trên sim Viettel.
• Điểm thưởng từ các chiến dịch do Viettel triển khai.

Lưu ý: Khách hàng cần có tối thiểu 1.000 điểm tiêu dùng mới có thể bắt đầu sử dụng điểm. Mỗi lần tiêu điểm phải từ 100 điểm trở lên

Điểm tiêu dùng được làm tròn đến hàng đơn vị. Khi có nhiều khoản điểm với thời hạn khác nhau, hệ thống sẽ ưu tiên trừ điểm gần hết hạn trước. Nếu cùng thời hạn thì điểm được cộng trước sẽ được sử dụng trước.

Trong đó, N là tháng nhận điểm. Do đó, nếu có điểm sắp hết hạn, khách hàng nên ưu tiên sử dụng trước để tránh bị mất quyền lợi.

Cách đăng ký mạng 5G Viettel giúp lên hạng hội viên nhanh

HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ TÀI KHOẢN VIETTEL++ TRÊN VIETTEL TAMMI

Hiện khách hàng có thể quản lý thông tin Viettel++ ngay trên ứng dụng Viettel Tammi. Từ đây, bạn có thể xem tài khoản, kiểm tra hạng hội viên, theo dõi điểm và đổi điểm lấy các ưu đãi phù hợp.

1. Xem thông tin tài khoản Viettel++

Để mở khu vực Viettel++, bạn thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập tài khoản.
• Bước 2: Tại trang chủ, tìm đến phần Tiện ích di động.
• Bước 3: Chọn Viettel++ để truy cập tài khoản.

Sau khi mở, hệ thống sẽ hiển thị khu vực quản lý Viettel++ để bạn theo dõi điểm, hạng hội viên và các ưu đãi đang có.

2. Kiểm tra hạng hội viên Viettel++

Bạn có thể xem mình đang thuộc hạng Tiềm năng, Thân thiết, Bạc, Vàng hay Kim cương ngay trong Viettel Tammi.

Cách thực hiện: Viettel++ ⇒ Thứ hạng hội viên

Tại đây, hệ thống hiển thị:

• Hạng hội viên hiện tại.
• Số điểm đang có.
• Số điểm cần tích lũy để đạt thứ hạng tiếp theo.
• Thời hạn xét hạng.

Nhờ đó, bạn có thể biết mình đang ở đâu trong chương trình và còn thiếu bao nhiêu điểm để nâng hạng.

3. Xem điểm Viettel++ và thời hạn sử dụng

Không cần thực hiện thêm thao tác tra cứu phức tạp. Khi truy cập Viettel++, hệ thống đã hiển thị số điểm mà tài khoản đang có cùng thời hạn sử dụng điểm.

Bạn nên kiểm tra thông tin này định kỳ, đặc biệt khi đang có điểm gần hết hạn. Việc theo dõi thời hạn giúp chủ động sử dụng điểm thay vì để điểm hết hiệu lực.

4. Đổi điểm Viettel++ lấy ưu đãi

Viettel++ cho phép sử dụng điểm để đổi nhiều loại ưu đãi khác nhau. Tùy danh mục đang được cung cấp, bạn có thể đổi điểm lấy: SMS, phút gọi, data, tiền điện thoại, gói cước và Voucher với đối tác.

Các bước đổi ưu đãi:

• Bước 1: Truy cập Viettel++ trên Viettel Tammi ⇒ Chọn ưu đãi muốn đổi.
• Bước 2: Nhập số điểm muốn sử dụng ⇒ Hệ thống tự động tính lượng ưu đãi tương ứng.
• Bước 3: Kiểm tra lại thông tin ⇒ Chọn Xác nhận để hoàn tất đổi điểm.

Ví dụ: Nếu muốn đổi điểm lấy data, bạn chỉ cần chọn ưu đãi data, nhập số điểm muốn dùng. Viettel Tammi sẽ tự tính dung lượng tương ứng trước khi bạn xác nhận.

Cách điện thoại tổng đài Viettel CSKH khi cần hỗ trợ

Tạm kết

Hi vọng thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++. Còn chần chừ gì nữa hãy cùng Viettel++ tận hưởng trọn vẹn chính sách chăm sóc khách hàng của nhà mạng và tin tưởng dùng sim dài lâu nhé!