Khi gặp sự cố sử dụng dịch vụ di động Viettel ở nước ngoài thì phải làm sao? Có thể liên hệ tổng đài được không? Có cách nào để gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài không? Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với bộ phận CSKH Viettel khi đã chuyển vùng quốc tế để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Cách gọi tổng đài cực đơn giản, có thể gọi từ số máy bàn, số nước ngoài và cả số Viettel bạn đã chuyển vùng quốc tế. Còn chần chừ gì nữa, cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu chi tiết cách gọi trong bài viết dưới đây ngay nhé!.
Gói cước gọi nội mạng Viettel rẻ nhất hiện nay
Đăng ký mạng 3G Viettel 1 ngày nhận 2GB
Cách gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài dễ dàng
1. Số tổng đài Viettel khách hàng gọi từ nước ngoài
Khi ra nước ngoài nhiều khách hàng đã bị lỗi không chuyển vùng sim Viettel được? không dùng internet được, không biết vào mạng hoặc đăng ký 3G/4G ở nước ngoài…. Lúc này bạn có thể gọi tổng đài hồi đáp Viettel hỗ trợ giải quyết
Tổng đài Viettel hỗ trợ gọi từ nước ngoài hiện nay đó là các số hotline:
| Số hotline: 0989 198 198 |
| Số hotline:0983 198 198 |
Đây chính là 2 số hotline ở miền Bắc và miền Nam, cụ thể là:
- 0989 198 198: là số hotline hỗ trợ miền Bắc.
- 0983 198 198: là số hotline hỗ trợ miền Nam.
2. Cách gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài
Khi gặp các vấn đề sử dụng di động mạng Viettel tại nước ngoài bạn có thể gọi đến 2 số hotline hỗ trợ trên. Tuy nhiên, bạn đang ở nước ngoài nên bạn không thể thực hiện giống như gọi trong nước được mà phải gọi đúng cách thức mới kết nối được. Cách gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài là:
|
Bấm +84 Số tổng đài Viettel nhấn Gọi |
Cụ thể cách gọi với 2 số hotline đó là:
- + 84 989 198 198
- +84 983 198 198
Bạn có thể chọn 1 trong các số ở trên để gọi. Cuộc gọi đến số hotline sẽ được kết nối trực tiếp với điện thoại viên. Bạn không cần bấm các phím 1, 2, 3, 4… như gọi đến tổng đài 198 trong nước.
3. Cước phí khi gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài
Khách hàng trong nước thực hiện gọi tổng đài 198 sẽ được miễn phí. Tuy nhiên, với khách hàng ở nước ngoài gọi đến tổng đài Việt Nam thì sẽ tính là cuộc gọi quốc tế/hoặc chuyển vùng quốc tế. Vậy nên, cuộc gọi này có tính cước và cước phí cuộc gọi sẽ được tính theo quy định của mỗi nhà mạng thuộc quốc gia khác nhau
4. Thời gian hỗ trợ của tổng đài Viettel cho khách hàng ở nước ngoài
Rất nhiều người lo lắng rằng nếu không gọi đúng khung giờ làm việc thì sẽ không được hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn có thể an tâm vì tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng gọi từ nước ngoài cũng hoạt động:
- Hoạt động 24/24.
- Hoạt động tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
Vậy nên khi có nhu cầu cần được hỗ trợ bạn có thể gọi ngay tổng đài của Viettel mà không cần phải ngần ngại về thời gian hay vị trí địa lý nhé!
5. Làm gì khi không gọi được tổng đài Viettel từ nước ngoài
Trong một số trường hợp bạn gọi đến tổng đài báo bận là do trên hệ thống đang tiếp nhận các cuộc gọi khác. Hoặc cũng có thể các vấn đề xuất phát từ sim bạn như chưa CVQT, tài khoản không đủ,… Lúc này bạn cần xử lý như sau:
- Dùng 1 số điện thoại khác để gọi có thể số máy bài, số Viettel hoặc số thuộc các mạng quốc tế.
- Nếu hệ thống báo bận hãy gọi lại sau vài phút.
- Liên hệ với bộ phận CSKH Viettel online bằng cách: Truy cập My Viettel hoặc Viettel.vn và chat trực tiếp trên hệ thống.
Bài viết vừa hướng dẫn bạn cách gọi tổng đài Viettel từ nước ngoài. Hãy lưu lại thông tin này để mỗi chuyến đi của bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ CSKH Viettel nhé!