Xác thực đổi máy trên Viettel Tammi là việc bắt buộc phải làm sau khi chuyển sim sang máy khác. Thuê bao cần đăng nhập Viettel Tammi để xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn và hoàn tất trong vòng 2 giờ. Nếu chưa biết thực hiện ở đâu, thao tác như thế nào hoặc không xác thực được, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước và các quy định cần biết.

xac thuc doi may viettel tammi

LÀM SAO ĐỂ XÁC THỰC ĐỔI MÁY TRÊN VIETTEL TAMMI?

Sau khi chuyển sim sang điện thoại khác, thuê bao bắt buộc phải xác thực trên ứng dụng Viettel Tammi. Để xác thực máy chính chủ thành công, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:

1
Mở ứng dụng Viettel Tammi
Mở Viettel Tammi trên điện thoại mới ⇒ Đăng nhập bằng số điện thoại và OTP.

2
Chọn xác thực đổi máy
Vào mục My Viettel ở thanh menu dưới màn hình ⇒ Chọn xác thực đổi máy.

3
Thực hiện xác thực thông tin
Thực hiện xác thực khuôn mặt ⇒ Quét NFC trên CCCD theo hướng dẫn của Viettel Tammi.

4
Kiểm tra kết quả xác thực
Kiểm tra thông báo trên Viettel Tammi để xác nhận quá trình xác thực đổi máy đã thành công.

cac buoc xac thuc doi may tren viettel tammi

LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Việc xác thực đổi máy cần được hoàn tất trong thời hạn 2 giờ kể từ khi sim được chuyển sang thiết bị khác.

» Tìm hiểu:

Cách tải ứng dụng Viettel Tammi về máy nếu chưa có

TẠI SAO VIETTEL YÊU CẦU XÁC THỰC KHI ĐỔI MÁY? 

Đây là lớp xác thực bổ sung khi thuê bao phát sinh thay đổi thiết bị, nhằm tăng cường bảo vệ số điện thoại trước nguy cơ bị giả mạo hoặc sử dụng trái phép. Việc xác thực tập trung vào 3 mục đích chính:

01

Xác nhận người sử dụng

Đối chiếu khuôn mặt để xác định người đang sử dụng thuê bao khi sim được chuyển sang máy mới.

02

Bảo vệ thuê bao

Tăng thêm lớp xác thực khi số điện thoại được sử dụng trên một thiết bị khác.

03

Hạn chế gian lận

Góp phần phòng chống giả mạo, sim rác và việc lợi dụng số điện thoại cho các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Hoàn tất xác thực giúp thuê bao tiếp tục sử dụng dịch vụ trên điện thoại mới theo quy định.

QUY ĐỊNH KHI XÁC THỰC ĐỔI MÁY VIETTEL CẦN NẮM

Để nắm rõ hơn về quy định, thuê bao có thể tìm hiểu thêm bên dưới:

1. Cần xác thực trong bao lâu sau đổi máy?

Bạn cần thực hiện xác thực trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm sim được chuyển sang điện thoại mới.

Trong 2 giờ sau đổi máy

Sim hoạt động 2 chiều, xác thực trên Viettel Tammi để tiếp tục sử dụng.

Sau 2 giờ

Sim bị khóa 1 chiều, xác thực trên Viettel Tammi để mở khóa.

Sau 30 ngày

Sim bị khóa 2 chiều, xác thực trên Viettel Tammi để mở khóa.

Sau 35 ngày

Viettel thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao.

2. Xác thực đổi máy có mất phí không?

KHÔNG MẤT PHÍ

Viettel không thu phí đối với thao tác xác thực đổi máy trên ứng dụng. Thuê bao chỉ cần thực hiện xác thực theo hướng dẫn trong thời gian quy định để tránh bị gián đoạn dịch vụ.

» Xem thêm:

Cách làm lại sim Viettel nếu đã bị thu hồi

KHÔNG XÁC THỰC ĐƯỢC TRÊN VIETTEL TAMMI CẦN LÀM GÌ?

Không xác thực đổi máy được, bạn cần xác định lỗi nằm ở bước tìm chức năng, chụp ảnh khuôn mặt, quét NFC hay ứng dụng. Dưới đây là cách xử lý tương ứng với từng trường hợp.

1. Chụp ảnh khuôn mặt nhưng xác thực không thành công

Ảnh chân dung chưa đạt yêu cầu nhận diện

▼ Xem hướng dẫn

Khi chụp ảnh khuôn mặt, bạn thực hiện như sau:

  • Chọn nơi có đủ ánh sáng, tránh đứng ngược sáng.
  • Tháo kính râm, khẩu trang và mũ che khuôn mặt.
  • Đặt khuôn mặt đúng vị trí theo hướng dẫn của Tammi.
  • Giữ điện thoại ổn định và thực hiện các chuyển động theo yêu cầu trên màn hình.
  • Nếu hệ thống báo ảnh chưa đạt, hãy chụp lại thay vì thoát khỏi quy trình xác thực.

2. Viettel yêu cầu quét NFC

Ứng dụng yêu cầu đọc thông tin từ CCCD gắn chip.

▼ Xem hướng dẫn

Bạn thực hiện quét NFC theo các bước sau:

  • Kiểm tra điện thoại có hỗ trợ NFC hay không.
  • Đặt CCCD gắn chip vào đúng vị trí đọc NFC trên điện thoại.
  • Giữ nguyên CCCD trong khi ứng dụng Tammi đọc dữ liệu.
  • Sau khi hệ thống nhận diện thành công, tiếp tục thực hiện các bước còn lại trên ứng dụng.

3. Viettel Tammi bị lỗi hoặc không thể tiếp tục xác thực

Ứng dụng không tải được chức năng hoặc bị gián đoạn.

▼ Xem hướng dẫn

Bạn thực hiện lần lượt các bước sau:

  • Kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại.
  • Đăng nhập lại Viettel Tammi bằng số điện thoại đã chuyển SIM sang máy mới.
  • Tìm chức năng “Xác thực đổi máy” trên ứng dụng.
  • Thực hiện lại quy trình xác thực từ bước chụp ảnh khuôn mặt.
  • Nếu hệ thống yêu cầu NFC, hãy quét CCCD theo hướng dẫn trên màn hình.

4. Không thành công dù đã thử xác thực nhiều lần

Đã thử lại nhưng hệ thống vẫn không xác thực được. Đến cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.

▼ Xem hướng dẫn

Khi đến cửa hàng Viettel, bạn cần:

  • Mang theo CCCD bản gốc đã sử dụng để đăng ký SIM.
  • Mang điện thoại đang lắp SIM cần xác thực đổi máy.
  • Thông báo với nhân viên về tình trạng không xác thực được trên Viettel Tammi.
  • Phối hợp với nhân viên để đối chiếu thông tin và hoàn tất xác minh theo hướng dẫn.

» Xem ngay:

Thời gian mở cửa của cửa hàng Viettel trên toàn quốc

Tạm kết

Xác thực đổi máy trên Viettel Tammi được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng sau khi bạn chuyển SIM Viettel sang điện thoại khác. Bạn chỉ cần đăng nhập Viettel Tammi, tìm Xác thực đổi máy, thực hiện xác thực khuôn mặt và quét NFC CCCD nếu hệ thống yêu cầu. Quan trọng nhất, hãy hoàn tất xác thực trong vòng 2 giờ sau khi đổi máy để thuê bao không bị tạm dừng dịch vụ.