Viettel Tammi xác thực đổi máy thế nào? Có cần làm không?

Xác thực đổi máy trên Viettel Tammi là việc bắt buộc phải làm sau khi chuyển sim sang máy khác. Thuê bao cần đăng nhập Viettel Tammi để xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn và hoàn tất trong vòng 2 giờ. Nếu chưa biết thực hiện ở đâu, thao tác như thế nào hoặc không xác thực được, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước và các quy định cần biết.

LÀM SAO ĐỂ XÁC THỰC ĐỔI MÁY TRÊN VIETTEL TAMMI?

Sau khi chuyển sim sang điện thoại khác, thuê bao bắt buộc phải xác thực trên ứng dụng Viettel Tammi. Để xác thực máy chính chủ thành công, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:

• Bước 1: Mở Viettel Tammi trên điện thoại mới ⇒ Đăng nhập bằng số điện thoại và OTP.
• Bước 2: Vào mục My Viettel ở thanh menu dưới màn hình ⇒ Chọn xác thực đổi máy.
• Bước 3: Thực hiện xác thực khuôn mặt ⇒ Quét NFC trên CCCD theo hướng dẫn của Viettel Tammi.
• Bước 4: Kiểm tra thông báo trên Viettel Tammi để xác nhận quá trình xác thực đổi máy đã thành công.

Lưu ý: Việc xác thực đổi máy cần được hoàn tất trong thời hạn 2 giờ kể từ khi sim được chuyển sang thiết bị khác.

Cách tải ứng dụng Viettel Tammi về máy nếu chưa có

TẠI SAO VIETTEL YÊU CẦU PHẢI XÁC THỰC KHI ĐỔI MÁY?

Đây là lớp xác thực bổ sung khi thuê bao phát sinh thay đổi thiết bị, nhằm tăng cường bảo vệ số điện thoại trước nguy cơ bị giả mạo hoặc sử dụng trái phép. Việc xác thực tập trung vào 3 mục đích chính:

Vì vậy, xác thực đổi máy không phải là thủ tục đăng ký lại sim. Thuê bao chỉ cần thực hiện xác thực theo yêu cầu trên Viettel Tammi sau khi chuyển sim sang thiết bị mới. Hoàn tất xác thực giúp thuê bao tiếp tục sử dụng dịch vụ trên điện thoại mới theo quy định.

QUY ĐỊNH KHI XÁC THỰC ĐỔI MÁY VIETTEL CẦN NẮM

Để nắm rõ hơn về quy định, thuê bao có thể tìm hiểu thêm bên dưới:

1. Cần xác thực trong bao lâu sau đổi máy?

Bạn cần thực hiện xác thực trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm sim được chuyển sang điện thoại mới. Nếu quá thời hạn mà chưa xác thực, thuê bao sẽ được xử lý theo từng mốc thời gian:

2. Xác thực đổi máy có mất phí không?

Trả lời: Không. Viettel không thu phí đối với thao tác xác thực đổi máy trên ứng dụng. Thuê bao chỉ cần thực hiện xác thực theo hướng dẫn trong thời gian quy định để tránh bị gián đoạn dịch vụ.

Cách làm lại sim Viettel nếu đã bị thu hồi

KHÔNG XÁC THỰC ĐƯỢC TRÊN VIETTEL TAMMI CẦN LÀM GÌ?

Không xác thực đổi máy được, bạn cần xác định lỗi nằm ở bước tìm chức năng, chụp ảnh khuôn mặt, quét NFC hay ứng dụng. Dưới đây là cách xử lý tương ứng với từng trường hợp.

1. Chụp ảnh khuôn mặt nhưng xác thực không thành công

Hệ thống cần nhận diện hình ảnh khuôn mặt để đối chiếu thông tin sinh trắc học. Nếu ảnh không đạt yêu cầu, Viettel Tammi sẽ hướng dẫn thuê bao thực hiện lại thao tác chụp chân dung.

Khi thực hiện lại, bạn nên:

• Chọn nơi đủ ánh sáng, tránh đứng ngược sáng.
• Tháo kính râm, khẩu trang và mũ để camera nhận diện rõ khuôn mặt.
• Đưa khuôn mặt vào đúng vị trí mà Viettel Tammi yêu cầu.
• Giữ điện thoại ổn định và thực hiện lần lượt các chuyển động theo hướng dẫn trên màn hình.
• Nếu hệ thống báo ảnh chưa đạt, chụp lại thay vì thoát khỏi quy trình xác thực.

2. Viettel yêu cầu quét NFC

Khi chất lượng ảnh chân dung chưa bảo đảm, hệ thống có thể yêu cầu khách hàng quét NFC trên căn cước công dân để hoàn tất xác thực.

Nếu gặp yêu cầu này, bạn thực hiện:

• Kiểm tra điện thoại có hỗ trợ NFC hay không?
• Đặt CCCD gắn chip vào khu vực đọc NFC của điện thoại.
• Giữ CCCD cố định trong khi Viettel Tammi đọc thông tin.
• Khi hệ thống nhận diện thành công, tiếp tục các bước còn lại trên ứng dụng.

3. Viettel Tammi bị lỗi hoặc không thể tiếp tục xác thực

Nếu ứng dụng không tải được chức năng, bị gián đoạn khi xác thực hoặc không thể chuyển sang bước tiếp theo, trước tiên hãy kiểm tra kết nối Internet rồi mở lại ứng dụng.

Sau đó:

• Đăng nhập lại Viettel Tammi bằng số thuê bao vừa đổi máy.
• Tìm lại Xác thực đổi máy trong ô tìm kiếm.
• Thực hiện lại từ bước chụp ảnh chân dung.
• Nếu hệ thống yêu cầu NFC, tiếp tục quét CCCD theo hướng dẫn.

4. Không thành công dù đã thử xác thực nhiều lần

Nếu đã thực hiện lại nhiều lần nhưng hệ thống vẫn không xác thực được, bạn không nên tiếp tục thao tác lặp lại trên ứng dụng. Hãy mang theo CCCD chính và máy đang chứa sim đển cửa hàng Viettel. Nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ đối chiếu dữ liệu và thực hiện xác thực.

Thời gian mở cửa của cửa hàng Viettel trên toàn quốc

Tạm kết

Xác thực đổi máy trên Viettel Tammi được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng sau khi bạn chuyển SIM Viettel sang điện thoại khác. Bạn chỉ cần đăng nhập Viettel Tammi, tìm Xác thực đổi máy, thực hiện xác thực khuôn mặt và quét NFC CCCD nếu hệ thống yêu cầu. Quan trọng nhất, hãy hoàn tất xác thực trong vòng 2 giờ sau khi đổi máy để thuê bao không bị tạm dừng dịch vụ.