Cách thay đổi địa chỉ nhận hàng Viettel Post trên web, app

Khi đã tạo thành công, liệu có thể sửa đơn hàng Viettel Post hay không? Đây chính là thắc mắc của rất nhiều người khi lỡ nhập sai thông tin. Hãy nhanh chóng tìm hiểu về những trường hợp được phép chỉnh sửa và cách sửa trên web, app chi tiết nhé!

ĐƠN HÀNG VIETTEL POST ĐÃ TẠO SỬA ĐƯỢC KHÔNG?

Câu trả lời là Có. Viettel Post hiện hỗ trợ người gửi chỉnh sửa một số thông tin trên vận đơn sau khi đã tạo. Thông thường, bạn có thể thay đổi các nội dung sau:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Tiền thu hộ (COD).
• Thời gian giao hàng.
• Một số yêu cầu giao nhận khác.

Các thông tin được phép sửa sẽ hiển thị rõ trên hệ thống. Còn những thông tin không được phép sửa sẽ bị làm mờ hoặc ẩn đi.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ SỬA ĐƠN TRÊN VIETTEL POST

Bạn thường có thể chỉnh sửa thông tin vận đơn khi:

Thời điểm tốt nhất để chỉnh sửa vận đơn là ngay sau khi phát hiện sai sót. Càng để lâu, đơn hàng càng đi sâu vào quy trình vận chuyển và khả năng cập nhật thông tin sẽ càng bị hạn chế.

Ra bưu cục nhận hàng Viettel Post được không?

HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ, SỬA ĐƠN VIETTEL POST

Khi phát hiện sai thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng hoặc tiền thu hộ (COD), bạn có thể chủ động chỉnh sửa đơn trên web hoặc app. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

1. Cách sửa thông tin đơn trên web Viettel Post

Website Viettel Post phù hợp với các shop online thường xuyên quản lý số lượng lớn đơn hàng vì giao diện hiển thị đầy đủ thông tin vận đơn.

• Bước 1: Bạn truy cập web Viettelpost.vn và đăng nhập tài khoản ⇒ Tiếp tục chọn vào mục Quản lý vận đơn ⇒ Chọn đơn hàng muốn sửa và nhấn chọn Sửa đơn.

Chọn vào quản lý vận đơn

• Bước 2: Màn hình sẽ hiển thị Cập nhật thông tin đơn hàng.
• Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị các mục bạn được phép sửa ⇒ Chọn mục người nhận.
• Bước 4: Thực hiện điền các thông tin tại mục Người nhận theo thông tin mong muốn

Tiến hành cập nhật thông tin muốn sửa

• Bước 5: Kiểm tra lại và xem các thông tin, thông tin chi phí sửa thông tin ⇒ Nhấn Cập nhật.

Sau khi bạn cập nhật thành công thì địa chỉ của bạn sẽ được chỉnh sửa thành công.

2. Cách sửa đơn trên app Viettel Post trên điện thoại

Ứng dụng Viettel Post là lựa chọn tiện lợi khi cần xử lý đơn hàng nhanh trên điện thoại.

• Bước 1: Đăng nhập bằng số điện thoại hoặc tài khoản đã đăng ký.
• Bước 2: Tại màn hình chính, nhấn Đơn hàng ⇒ Hệ thống hiển thị toàn bộ các vận đơn đang xử lý.
• Bước 3: Tìm kiếm đơn cần chỉnh sửa bằng mã vận đơn, người nhận hoặc số điện thoại.
• Bước 4: Nhấn vào vận đơn cần thay đổi để xem thông tin chi tiết ⇒ Chọn sửa đơn
• Bước 5: Sau đó cập nhật các nội dung cần thay đổi ⇒ Kiểm tra lại thông tin và nhấn Lưu

Bảng cước vận chuyển Viettel Post trên toàn quốc

CÓ THỂ SỬA COD VIETTEL POST ĐƯỢC KHÔNG?

Câu trả lời là Có, nhưng chỉ trong một số trường hợp nhất định. Thông thường, người gửi có thể yêu cầu điều chỉnh số tiền thu hộ khi:

• Đơn hàng chưa giao thành công.
• Hệ thống vẫn cho phép chỉnh sửa vận đơn.
• Đơn chưa được đối soát COD.

** Hướng dẫn:

• Bước 1: Truy cập website hoặc mở ứng dụng Viettel Post và đăng nhập tài khoản đã tạo đơn.
• Bước 2: Vào mục: Quản lý đơn hàng ⇒ Danh sách vận đơn
• Bước 3: Mở chi tiết vận đơn và nhấn: Sửa đơn hàng
• Bước 4: Nhập lại số tiền thu hộ COD chính xác theo thỏa thuận với khách hàng.
• Bước 5: Kiểm tra lại thông tin và nhấn Cập nhật

Để tránh ảnh hưởng đến quá trình giao hàng và đối soát, bạn nên lưu ý:

• Kiểm tra kỹ số tiền trước khi xác nhận.
• Thông báo lại cho khách hàng sau khi thay đổi COD.
• Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận cập nhật.
• Theo dõi trạng thái vận đơn sau khi sửa.
• Thực hiện điều chỉnh càng sớm càng tốt.

Nếu hệ thống không cho phép chỉnh sửa COD, bạn nên liên hệ tổng đài Viettel Post hoặc bưu cục đang xử lý đơn hàng để được hỗ trợ.

Những gói cước 4G của mạng Viettel nên đăng ký

Tạm kết

Bài viết vừa thông tin chi tiết đến bạn về cách sửa thông tin địa chỉ nhận hàng Viettel Post. Hy vọng đây là hướng dẫn hữu ích giúp bạn có thể thay đổi thông tin đơn hàng dễ dàng hơn!