Thủ tục cắt mạng Viettel cũng là một trong những vấn đề mà người dùng Internet hiện nay vô cùng quan tâm. Khi không có nhu cầu sử dụng tiếp/ muốn tạm ngưng hoặc muốn chuyển sang nhà mạng wifi mới thì việc cắt mạng là điều vô cùng cần thiết. Vậy thủ tục thực hiện như thế nào?
Việc cắt mạng Viettel có nhanh không hoặc có thể tạm cắt mạng 1 thời gian sau đó sử dụng lại được không? Cắt mạng cần đóng các khoảng phí gì?… Tất cả những thắc mắc của bạn về việc cắt mạng wifi Viettel sẽ được cung cấp ngay dưới đây.
Gói cước GỌI Viettel giá rẻ nhất hiện nay
Cắt/tạm ngưng sử dụng wifi Viettel như thế nào?
1. Khi nào nên cắt mạng Viettel
Có rất nhiều trườn hợp khiến bạn muốn cắt mạng Viettel đang dùng. Cụ thể đó là:
- Khi không có nhu cầu sử dụng tiếp dịch vụ Internet cáp quang.
- Khi bạn chuyển đi nơi khác.
- Khi bạn phải đi du lịch, công tác 1 thời gian muốn cắt/ tạm ngưng để không bị phát sinh cước.
- Khi bạn muốn chuyển sang nhà mạng wifi khác.
Tùy vào từng trường hợp cụ thể mà bạn có thể chọn thủ tục cắt mạng hoàn toàn hoặc chỉ ngưng sử dụng trong 1 thời gian.
2. Chi tiết về thủ tục cắt mạng Viettel
Khi hủy hoặc tạm ngưng dịch vụ wifi Viettel bạn cần chuẩn bị:
- Cá nhân: Cần mang theo CMND/CCCD của người đã đăng ký mạng.
- Doanh nghiệp: Giấy phép kinh doanh (với khách hàng doanh nghiệp), giấy giới thiệu công ty, tổ chức.
- Thiết bị modem đã mượn của nhà mạng.
Chi tiết cách hủy và tạm ngưng sử dụng mạng Internet Viettel như sau:
2.1 Thủ tục cắt mạng Viettel hoàn toàn
Khi không muốn tiếp tục sử dụng mạng Internet Viettel thì bạn có thể thực hiện thủ tục cắt mạng hoàn toàn bằng cách gọi đến tổng đài hoặc đến trực tiếp cửa hàng để làm thủ tục cắt mạng. Cụ thể như sau:
2.1.1 Gọi tổng đài Viettel để hủy mạng Internet
Cách gọi: Liên hệ tổng đài wifi Viettel 18008119 báo hủy dịch vụ nhấn phím 2 gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Khi gặp điện thoại viên bạn yêu cầu cắt mạng Internet Viettel và cung cấp các thông tin: Họ tên khách hàng, số CMND/CCCD, số điện thoại người đại diện đăng ký hợp đồng => Nhân viên xác nhận và thông báo thông tin gói cước, tiền cước hiện tại là bao nhiêu khi hủy hợp đồng => Bạn thanh toán cước và làm theo hướng dẫn của nhân viên là hoàn thành thủ tục tạm ngưng dịch vụ Internet/Truyền hình Viettel qua tổng đài.
Với những trường hợp có mượn thiết bị thì bạn cần mang thiết bị đến cửa hàng gần nhất để trả.
2.1.2 Đến cửa hàng để hủy wifi Viettel
Bạn cần mang theo thủ tục cần thiết và thiết bị đã mượn của nhà mạng đến cửa hàng Viettel gần nhất để thực hiện việc hủy dịch vụ Internet của mình. Tại cửa hàng bạn cần mang thực hiện thanh toán các khoản nợ cước, trả thiết bị và điền thông tin vào phiếu chấm dứt hợp đồng là hoàn tất.
Danh sách cửa hàng Viettel toàn quốc đầy đủ nhất.
2.1.3 Lưu ý khi cắt mạng Viettel hoàn toàn
Khi cắt mạng hoàn toàn bạn cần lưu ý đến thời gian cam kết với nhà mạng.
- Nếu còn trong thời gian sử dụng theo hợp đồng thì sẽ phải bồi thường 200.000 đồng tiền vi phạm hợp đồng (nếu không mượn thiết bị của Viettel) và 300.000 đồng (nếu mượn các thiết bị của Viettel).
- Nếu đã hết hiệu lực hợp đồng thì bạn không tốn phí.
- Sau khi hủy nếu muốn lắp đặt lại thì bạn sẽ tốn phí lắp đặt mạng Viettel.
2.2 Thủ tục tạm ngưng sử dụng Internet Viettel
Trường hợp bạn có việc phải đi công tác hoặc vì lý do nào đó chỉ muốn ngưng sử dụng dịch vụ wifi 1 thời gian thì có thể thực hiện như sau:
2.2.1 Gọi đến tổng đài để hủy
- Bạn chỉ cần gọi tổng đài wifi Viettel 18008119 => chọn phím 2 gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Tiếp theo bạn cung cấp các thông tin liên quan và tiến hành thanh toán cước phát sinh thì sau đó hệ thống sẽ tạm ngưng sử dụng dịch vụ cho bạn.
2.2.2 Đến của hàng Viettel để làm thủ tục tạm ngưng
Bạn có thể đến cửa hàng Viettel với những thủ tục yêu cầu để tiến hành tạm ngưng sử dụng dịch vụ. Tại cửa hàng bạn sẽ được điền vào phiếu tạm ngưng sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán cước phát sinh là xong.
2.2.3 Lưu ý khi tạm ngưng
- Khi tạm ngưng thì bạn không cần phải hoàn trả thiết bị.
- Thời hạn hỗ trợ tạm ngừng dịch vụ tối đa là 60 ngày. Hết 60 ngày bạn không khôi phụ thì sẽ bị hủy dịch vụ trên hệ thống.
- Nếu bạn muốn gia hạn thêm thời gian tạm ngưng thì cần thì đóng phí gia hạn (tổng thời gian khách hàng được tạm ngưng 180 ngày bao gồm 60 ngày theo quy định).
- Trong thời gian tạm ngưng bạn sẽ không bị tính phí Internet.
2.3 Hủy / tạm ngưng mạng wifi Viettel có tốn phí không?
Khi bạn thực hiện hủy/tạm ngưng sử dụng mạng Internet Viettel thì bạn không hề bị tốn phí. Số tiền bạn phải đóng không phải là phí mà là số nợ cước, cước phát sinh tính đến thời điểm hiện tại bạn cần thanh toán khi hết hợp đồng.
Sau khi đã hủy/tạm ngưng mạng Internet Viettel bạn nên chọn đăng ký 3G của Viettel để điện thoại có thể kết nối mạng Internet dễ dàng mọi lúc, mọi nơi nhé. Các gói cước 4G có giá rất rẻ chỉ từ 10K nên bạn hoàn toàn có thể an tâm tham gia.
Bài viết vừa thông tin chi tiết đến bạn cách hủy / tạm ngưng wifi Viettel nhanh và chính xác nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!