Trong khi mọi người đã trải nghiệm 5G thành công thì bạn tại sao không dùng được mạng 5G Viettel? Có khá nhiều nguyên nhân khiến bạn không dùng được 5G. Đừng chần chừ mà hãy nhanh chóng tìm cách khắc phục ngay để được tận hưởng tốc độ cao của 5G. Xem ngay nội dung bên dưới để nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý lỗi nhé!

Không dùng được mạng 5G Viettel

Những nguyên nhân không dùng được mạng 5G Viettel

Tại sao không dùng được mạng 5G Viettel?

1. Do bạn không dùng điện thoại hỗ trợ 5G

Một trong những nguyên nhân đầu tiên khiến bạn không dùng được mạng 5G là do thiết bị không hỗ trợ 5G. Hiện nay chỉ một số dòng máy có hỗ trợ mạng 5G mà thôi.

Cách khắc phục: Tìm cách nâng cấp lên 5G Viettel hoặc đổi sang một điện thoại khác có hỗ trợ.

» Đăng ký: Gói cước 3G của Viettel nếu điện thoại của bạn không có hỗ trợ 5G

2. Do bạn không hoạt động tại khu vực có sóng 5G

Sóng 5G Viettel hiện không có trên toàn quốc mà chỉ có ở một số địa điểm mà thôi. Nếu bạn không hoạt động tại vùng có sóng 5G thì cũng không dùng được mạng 5G Viettel.

Cách khắc phục: Cập nhật nhanh vùng phủ sóng 5G của Viettel và di chuyển đến khu vực đó để nhận sóng.

3. Do bạn đang không dùng sim 4G Viettel

Mạng 5G chỉ được hỗ trợ với sim 4G mà thôi. Nếu bạn đang dùng sim 3G Viettel sẽ không dùng được.

Cách khắc phục: Kiểm tra ngay bạn đang dùng sim 3G hay 4G Viettel và đổi ngay sim 4G dùng.

4. Do bạn chưa bật mạng 5G trên máy của mình

Một số khách hàng không biết bật 5G lên sử dụng nên không thể nhận được sóng 5G Viettel.

Cách khắc phục: Hãy vuốt từ trên màn hình xuống chọn bật dữ liệu di động. Bên cạnh cột sóng nếu hiển thị 4G thì bạn chưa chọn cài đặt cấu hình 5G Viettel nên không nhận được 5G. Bạn hãy nhanh chóng cài đặt 5G lại.

» Xem ngay: Các gói cước 5G Viettel cho mọi thuê bao

Cách khắc phục lỗi không dùng được mạng 5G của Viettel trên đây hi vọng đã giúp ích cho bạn. Nhanh tay thực hiện để có thể dùng được mạng đúng tốc độ 5G nhé!