Tại sao không hủy được gói ST5K của Viettel khi bạn đã soạn tin đúng cú pháp? Vì sao không gửi tin nhắn được? Vì sao còn bị báo gia hạn thành công gói sau khi hủy? Nguyên nhân và cách khắc phục sẽ có ngay bên dưới. Cùng 3gviettel.com.vn tìm hiểu chi tiết nhé!

Không hủy được gói ST5K Viettel

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không hủy được gói ST5K Viettel

Tại sao không hủy được gói ST5K của Viettel?

Có một số nguyên nhân sau đây khiến bạn không hủy được gói ST5K của Viettel

1. Do bạn soạn tin sai cú pháp

Cú pháp hủy gói ST5K Viettel có sự khác biệt với những gói thông thường. Bạn cần phải soạn đúng cú pháp mới có thể hủy thành công

Cú pháp hủy đúng là:

  • Hủy gia hạn gói soạn: HUY ST5K gửi 191
  • Hủy gói hoàn toàn soạn: HUYDATA ST5K gửi 191

» Chọn: Đăng ký 3G Viettel dùng 1 ngày sử dụng dễ quản lý data hơn

2. Do bạn chặn gửi tin nhắn đến tổng đài Viettel

Có những điện thoại đã chặn tin nhắn gửi đến các đầu số ngắn thì sẽ không gửi đến tổng đài giải đáp Viettel được. Do đó mà hủy gói ST5K Viettel không được.

Bạn hãy kiểm tra trên điện thoại của mình có chặn tin nhắn gửi đến đầu số ngắn không và mở ra ngay. Cách mở chặn tin nhắn đến đầu số ngắn thông thường là:

  • Bước 1: Vào cài đặt >>> Chọn ứng dụng
  • Bước 2: Chọn quản lý ứng dụng >>> Chọn nhiều hơn
  • Bước 3: Chọn hiển thị ứng dụng hệ thống >>> Chọn dịch vụ tin nhắn
  • Bước 4:Chọn tiếp mục Gửi Premium SMS >>> Chọn luôn cho phép

» Tìm hiểu thêm: Cách đăng ký 3G Viettel miễn phí tặng thêm phút gọi dùng dài lâu

3. Do bạn hủy gói sau khi gói đã gia hạn

Có thể bạn không biết các gói cước thuê bao 3G Viettel sẽ không gia hạn đúng thời gian bạn đăng ký gói trước đó mà sẽ gia hạn theo khung giờ quy định. Gói cước ST5K Viettel cũng như vậy, nó sẽ tự gia hạn vào lúc 00h00 – 05h00 hàng ngày

» Xem thêm: Quy định gia hạn gói 3G Viettel không phải ai cũng biết

Cũng vì vậy mà muốn hủy gói bạn phải hủy vào ngày hôm trước ngày gia hạn hoặc trước 23h59 phút của ngày đăng ký dịch vụ. Nếu hủy sau đó thì hệ thống đã gia hạn gói thành công của hôm nay, ngày hôm sau mới hủy gói cho bạn.

Bạn đã biết vì sao hủy gói ST5K không được rồi đúng không? Hãy chú ý để không bị tình trạng này lặp lại nữa và thoải mái dùng gói cước 3G bạn yêu thích nhé!