Viettel Post được biết đến là 1 trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại nước ta. Và trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển thì người dùng sẽ luôn gặp các thắc mắc, các vấn đề cần xử lý hoặc khiếu nại. Vậy số tổng đài Viettel Post là gì? Cách gọi như thế nào? Cước phí gọi bao nhiêu?
Nếu bạn đang gặp các vấn đề về đơn hàng cần sự hỗ trợ từ Viettel Post thì hãy lưu lại ngay thông tin số điện thoại được cập nhật ngay dưới đây nhé. 3gviettel.com.vn sẽ giúp bạn nắm rõ cách thức liên hệ tổng đài gặp điện thoại viên nhanh nhất và mức cước cần phải trả khi gọi điện. Cùng xem ngay nhé!
Đk 3G mạng Viettel giá rẻ nhất hiện nay
Gọi điện nội mạng Viettel giá khuyến mãi
Tổng đài Viettel Post là số nào?
1. Chức năng của tổng đài Viettel Post là gì?
Tổng đài Viettel Post là kênh tổng đài hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển của đơn vị. Cụ thể bạn có thể gọi đến tổng đài để:
- Tìm hiểu các dịch vụ vận chuyển hiện hành của Viettel Post
- Yêu cầu tư vấn các thủ tục đảm bảo hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Thông báo cước phí giao nhận hàng hóa nơi đến mà khách hàng yêu cầu.
- Tra cứu đơn hàng đã được vận chuyển đến đây, đơn hàng thất lạc.
- Hỗ trợ thông tin về vấn đề bồi thường các tổn thất, mất mát liên quan đến hàng hóa do dịch vụ vận chuyển của Viettel Post gây ra.
- Hỗ trợ thông tin về các vấn đề mua bảo hiểm, chi phí tốt nhất để bảo hiểm cho những tổn thất, hư hại từ tác động bên ngoài.
- Các nguyên nhân Viettel Post giao hàng chậm.
- Thực hiện các hợp đồng vận chuyển lâu dài với chi phí thấp.
- Gọi tổng đài khiếu nại Viettel Post để được xử lý các vấn đề về đơn hàng.
- ….
2. Số điện thoại tổng đài Viettel Post là số nào?
Nhiều khách hàng cho rằng Viettel Post cũng là của nhà mạng Viettel nên đã gọi trực tiếp đến tổng đài 198 để yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, đây không phải là số của Viettel Post. Viettel hiện đang kinh doanh rất nhiều mảng dịch vụ khác nhau. Để thuận tiện cho việc CSKH đơn vị đã triển khai các kênh tổng đài hỗ trợ theo từng lĩnh vực riêng biệt như tổng đài di động, tổng đài Viettel Store, tổng đài Viettel Post,…
2.1 Số hotline Viettel Post CSKH, khiếu nại
Số hotline Viettel Post bạn nên lưu lại để kết nối với đơn vị vận chuyển khi cần thiết đó là:
Số tổng đài Viettel Post là: 19008095
Cách gọi tổng đài Viettel Post khiếu nại, gặp điện thoại viên ngay
2.2 Cách gọi tổng đài Viettel Post gặp điện thoại viên ngay
Tổng đài 19008095 là tổng đài được trực bởi các điện thoại viên có nghiệp vụ Viettel Post. Khi gọi đến tổng đài bạn cần chọn phím hỗ trợ phù hợp để được kết nối với điện thoại viên nhanh nhất. Cách gọi sẽ là:
- Bước 1: Bạn bấm gọi tổng đài 19008095 như cách gọi điện thoại thông thường.
- Bước 2: Khi có thông tin kết nối, hệ thống sẽ thông báo các phím chức năng 1 hoặc 2 để gặp nhân viên bưu chính Viettel hỗ trợ. Bạn hãy bấm
- Bấm phím 1: Hỗ trợ chuyển phát trong nước (Các đơn vận chuyển trong nước)
- Bấm phím 2: Hỗ trợ chuyển phát quốc tế(Các đơn vận chuyển ra nước ngoài)
Khi gặp điện thoại viên bạn cung cấp các thông tin liên quan như mã vận đơn, vấn đề gặp phải để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Cách đăng ký tài khoản Viettel Post hỗ trợ gửi hành nhanh chóng
3. Gọi tổng đài Viettel Post có tốn phí không?
Tổng đài 1900 là tổng đài có tính phí. Vậy cước gọi đến 19008095 có cao không? Có gì khác nhau khi gọi từ số nội mạng và ngoại mạng. Với tổng đài Viettel Post thì bạn có thể an tâm rằng cước phí liên hệ rất rẻ chỉ từ 200đ/phút. Quy định cụ thể như sau:
- Gọi tổng đài từ số nội mạng Viettel: 200 đồng/1 phút.
- Gọi từ số ngoại mạng, số máy bàn: 1.000 đồng/1 phút.
4. Thời gian làm việc của tổng đài Viettel Post khiếu nại, CSKH
Nhằm hỗ trợ tốt người dùng nhà mạng đã triển khai thời gian làm việc của kênh tổng đài là xuyên suốt, cụ thể đó là:
- Thời gian làm việc trong ngày: Hỗ trợ 24/24.
- Các ngày làm việc: Làm việc từ thứ 2 – Chủ nhật hàng tuần kể cả ngày lễ, Tết,…
Với sự túc trực 24/7, bạn có thể liên hệ Viettel Post để được hỗ trợ các vấn đề cần thiết bất kỳ lúc nào.
5. Các kênh CSKH khác của Viettel Post
Ngoài tổng đài chính là 19008095 thì Viettel Post còn triển khai 1 số kênh hỗ trợ kinh doanh hoặc CSKH online như:
- Số hotline hợp tác kinh doanh là: 098 365 331 (Tính theo cước di động thông thường)
- Email: cskh@viettelpost.com.vn
- Website: viettelpost.com.vn
Ngoài những kênh này thì bạn cũng có thể đến trực tiếp bưu cục Viettel để nhận được các sự hỗ trợ về dịch vụ.
Các gói cước 4G Viettel giúp bạn kết nối mạng 24/24.
Thông tin chi tiết về số tổng đài Viettel Post hỗ trợ 24/24 đã được cập nhật tại bài viết. Chúc bạn sẽ luôn nhân được sự hài lòng cao nhất khi sử dụng dịch vụ gửi hàng của Viettel Post!