Tổng đài 197 Viettel là gì? Đầu số 197 gọi cho mình có bị trừ tiền không? Nhận được cuộc gọi từ tổng đài 197 khiến nhiều người hoang mang không biết đây là đầu số gì, tại sao lại điện cho người dùng. Thực tế nhận được cuộc gọi này bạn cũng yên tâm nghe máy, nếu muốn biết vì sao thì nên tìm hiểu thông tin trong bài viết dưới đây.

Nắm rõ đầu số 197 Viettel bạn sẽ chủ động gọi điện hoặc nhận cuộc gọi dễ dàng. Hơn nữa, đây cũng là đầu số được nhà mạng triển khai nhằm phục vụ và chăm sóc khách hàng của mình nhanh chóng nhất.

Hướng dẫn ứng tiền Viettel khi còn nợ cước

Nguyên nhân không kiểm tra được tài khoản Viettel

tong dai 197 viettel

Tìm hiểu thông tin đầu số kết nối 197 là gì?

Thông tin đầu số 197 nên nắm 

1. 197 là tổng đài gì? Có mất phí không?

Tổng đài 197 là tổng đài của nhà mạng Viettel. Đây là tổng đài miễn phí cung cấp cho thuê bao trả trước Viettel và thuê bao cố định toàn quốc. Khi nhận được cuộc gọi từ 197 bạn sẽ được nhà mạng tư vấn các chương trình khuyến mãi Viettel, ưu đãi từ nhà mạng giúp khách hàng nắm bắt dễ hơn. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ 197 thì cũng nên yên tâm nhé vì không mất phí. Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký theo hướng dẫn thì có tính phí nhé!

Ngoài tổng đài 197 thì Viettel hiện nay đang có rất nhiều đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng khác, bạn có thể tham khảo thêm thông tin dưới đây và ghi chép lại 1 vài số để liên lạc khi cần.

» Hướng Dẫn: Cách chặn cuộc gọi từ 197 Viettel nếu không muốn nhận cuộc gọi

2. Các phím hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 197 Viettel 

Nhà mạng cung cấp tổng đài 197 giúp mọi khách hàng dễ dàng được hỗ trợ trực tiếp và nhanh chóng. Bạn có thể gọi đến tổng đài 197 (miễn phí) để được hỗ trợ qua phím số. Các phím có chức năng như:

  • Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
  • Phím 1: Để nghe hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ và tra cước.
  • Phím 2: Nghe thông tin và đăng ký các gói dịch vụ giá trị gia tăng
  • Phím 3: Nghe thông tin và đăng ký các gói data 4G siêu tốc độ
  • Phím 4: Chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++, My Viettel, tài khoản tiền di động
  • Phím 5: Thông tin chương trình khuyến mãi Viettel
  • Phím 6: Hướng dẫn thủ tục đa dịch vụ, kiểm tra thông tin thuê bao và các tiện ích khác
  • Phím 7: Hướng dẫn báo lỗi dịch vụ,..

» Gợi Ý: Đăng ký 3G Viettel giá rẻ cho mọi thuê bao

Tổng hợp các đầu số Tổng đài Viettel hiện nay

Ngoài tổng đài 197 thì hiện nay có rất nhiều đầu số tổng đài Viettel  khác, bạn có thể tham khảo thêm thông tin dưới đây và ghi chép lại 1 vài số để liên lạc khi cần để được giải đáp:

STTĐầu sốTên gọiCước phí
11800.8198Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ.Miễn phí
21900.8098Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp200đ/phút
31900.8099Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử.500đ/phút
319008062Tổng đài nông nghiệp500đ/phút

Hãy gọi ngay đến đầu số 197 Viettel để được hỗ trợ sớm nhất mọi lúc mọi nơi và gọi đến các đầu số hỗ trợ khác nếu cần nhé! Chúc các bạn có một ngày làm việc thật nhiều niềm vui.